“Sehr gute und individuelle Planung, Beratung und Montage”
“Unsere "Traumküche" wurde dank dem Küchenstudio Lohse Wirklichkeit. Betreuung, Service, fachliche Kompetenz und natürlich die Montage waren einfach super! Wir empfehlen das Küchenstudio Lohse gern weiter.”
“Eine absolute Enttäuschung! Nach anfänglich sympathischer Beratung begann das Unglück mit Start des Küchenaufbaus: Schubladen konnten im Kochfeldunterschrank nicht wie durch das Studio geplant eingesetzt werden, da der Motor der (Unterbau-) Dunstabzugshaube zu weit in den Schrank reichte. Die uns angebotene Lösung war zunächst blankes gesplittertes Holz, scharfkantiges Metall bei einer Küche im mittleren 5-stelligen Preissegment! ! Mehrfach musste die Lösung beanstandet werden. Die endgültige Lösung bietet weiterhin ungehindert Blick auf den Metallkorpus des Motors sowie die Kabelei im Schrank. Gegenstände im Schub fallen ungehindert in den Schrank, ein Herankommen ist so einfach nicht möglich. Für den Ärger wurde uns ein "fairer" Nachlass in Höhe von 1, 5% des Gesamtpreises der Küche angeboten. Das Ganze ist bereits über 1 Jahr her und befindet sich mittlerweile in einem traurigen und lächerlichen Rechtsstreit ohne das es in irgendeiner Weise zum Eingestehen von Fehlern oder der mehr als schlechten Umsetzung einer Mangelbeseitigung von Seiten des Inhabers Herrn Lohse kommt. Stattdessen wird uns angeboten auf eigene Kosten von 4000€ den Motor des Abzugs nach extern verlegen zu lassen - und das für einen Fehler der in der Planung des Studios geschehen ist. Professionalität und Kundenservice sieht für mich anders aus! !!
FAZIT: Ich kann jedem nur ans Herz legen: Wer lange Freude an einer hochqualitativen Küche haben möchte und eine kompetente Beratung und Betreuung sucht ist in diesem Küchenstudio definitiv falsch! !!”
“Guten Tag Frau M., Ihre Unzufriedenheit über die entstandene Reklamation ist vollkommen nachvollziehbar und wir möchten uns auch an dieser Stelle noch einmal dafür entschuldigen. Ursache für die Beanstandung ist nicht der Motor, sondern die Falschlieferung des Schrankes seitens des Herstellers. Wir haben versucht diesen Fehler auszugleichen, indem wir einen 10 cm tieferen Schrank (46 statt 35 cm) als ursprünglich vorgesehen geliefert haben, wie mit unseren Monteuren besprochen. Dieser Schrank wurde vor Ort so angepasst, dass er den Motor teilweise umschließt, um so mehr Stauraum zu haben. Alle Änderungen waren leider nie zu Ihrer Zufriedenheit. Es gibt leider auch für uns einige Dinge, die an die Grenze der technischen Machbarkeit stoßen. Einige Ihrer Ausführungen kann und möchte ich so nicht im Raum stehen lassen. Der Rechtsstreit wurde auf Ihr Betreiben entfacht - wir waren immer an einer gemeinsamen Lösung interessiert. Es begann mit einem Ihrerseits abgesagten Gespräch zur Einigung in unserem Hause - bis hin zum Einschalten eines Streitschlichters durch Sie. Auch diese Zusammenarbeit wurde aufgegeben, obwohl wir einen Nachlass in Höhe von 7% vorschlugen. Dieser Nachlass betrug ein Mehrfaches des Preises des beanstandeten Schrankes. Die von Ihnen gewünschte Höhe eines Nachlasses ist nicht gerechtfertigt. Das Angebot des externen Lüfters wurde auf Wunsch des Streitschlichters erstellt. Es hat keinerlei Verbindung mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag und beinhaltet eine völlig andere Lösung eines anderen Lieferanten. Wie gesagt, bedauere ich die momentane Situation persönlich sehr. Die Vorkommnisse entsprechen auch nicht meiner persönlichen Vorstellung einer Streitbeilegung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Einigung. Mit freundlichen Grüßen Frank Lohse ”
“Das Küchenhaus Lohse hat mich bestens beraten und ist auf meine Bedürfnisse eingegangen. Der Kontakt und alle Telefonate waren freundlich. Der Aufbau gestaltete sich schnell, kompetent und freundlich. Ich würde und habe das Küchenhaus Lohse weiterempfohlen.”
“Bereits zum zweiten Mal habe ich auf die Erfahrung und hohe Kompetenz von Herrn Lohse vertraut. Und auch diesmal wurden meine besonderen Wünsche mit großer Selbstverständlichkeit umgesetzt. Ergebnis: eine Küche, wie bei meiner Oma früher! Ein Stück Erinnerung für die Zukunft! Gern hätte ich noch weiter gemacht!
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“Bereits zum zweiten Mal, habe ich auf die Erfahrung und hohe Kompetenz von Herrn Lohse vertraut. Und auch diesmal wurden meine besonderen Wünsche, mit großer Selbstverständlichkeit umgesetzt. Ergebnis: eine Küche, wie bei meiner Oma früher! Ein Stück Erinnerung für die Zukunft! Gerne hätte ich noch weiter gemacht! Toll!
”
“Ich wurde super beraten auf Neuerungen aufmerksam gemacht. Das mein Platz für ein Küche sehr klein ist, wurde durch das Küchenteam alles ausgereizt, was möglich ist.
Sehr zu empfehlen.”
“Sehr gute Beratung, kompetente Montage und freundliches Personal”
“Das Küchenfachgeschäft hat mich bestens beraten, meine Vorstellungen sehr gut umgesetzt, das Personal, einschließlich der Monteure, war sehr freundlich und der Kontakt war sehr gut. Ich bin froh, dass ich dieses Geschäft, welches in meiner Wohn-Nähe ist, mir ausgesucht habe und kann es jeder Zeit lobend weiterempfehlen.”
In unserem Küchenfachgeschäft finden Sie sowohl Küchenmöbel renommierter Hersteller als auch modernste Küchentechnik. Sprechen Sie uns auf Maßanfertigungen und Küchenrenovierungen an. Zu unserem Service zählen eine kompetente Beratung sowie termingerechte Lieferung und Montage. Wir arbeiten mit zuverlässigen Handwerksbetrieben zusammen und nehmen stets eine kostenlose Nachkontrolle vor.
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