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Herr Hinrichs hat unsere Wünsche umgesetzt. Die kurze Bearbeitungszeit ist super. Das Montageteam? Erstklassig! Reklamationsbearbeitung läuft so wie man es sich wünscht.
Bitte weiter so. Von uns eine klare Weiterempfehlung.
Wir sind seit über 15 Jahren Kunden und haben im letzten Jahr wieder 2 Küchen gekauft. Herr Wollschläger hat uns super beraten und sich dann auch noch um die anderen Handwerker gekümmert. Alles wurde wie immer sauber und pünktlich fertig und war komplett angeschlossen.
Kundenservice bei Reklamationen verbbesserungsbedürftig
Wir haben im Jahr 2018 im Küchenstudio Wollschläger für ca. 20.000€ eine Küche gekauft. Die Beratung war gut. Der Aufbau der Küche hat, bis auf Kleinigkeiten, die aber nachträglich behoben wurden, auch sehr gut geklappt.
Nach 2 Jahren hatten sich Flecken auf der Arbeitsplatte gebildet. Dies wurde der Firma Wollschläger angezeigt. Der Kundenservice der Fa. Wollschläger hat sich die Sache dann vor Ort angeschaut, konnte aber keine Abhilfe leisten. Auf dem Auftragsschein wurde dann vermerkt, dass die weitere Behandlung mit dem Hersteller besprochen werden sollte. Nach einem 1/2 Jahr und mehrmaligen telefonischen Nachfragen wurde uns von der Fa. Wollschläger dann ein Schreiben übersandt, dass, "nach Begutachtung und eingehender Beratung" kein Mangel erkennbar sei.
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