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Luxuriöse Gesichts- und Körperbehandlung im Day-Spa
Ich wurde sehr herzlich begrüßt und habe mich sehr wohl gefühlt. Der Spa ist sehr modern eingerichtet, super Ambiente. Die Behandlung war super und ich habe richtig entspannt. Frau Rhiem hat mich gut beraten und ich habe Pflegeprodukte getestet. Meine Haut hat sich sehr zum Positiven verändert.
Termin hatte ich persönlich gebucht zusammen mit einer Freundin. Schon beim Betreten des Salons wurden wir mit den Worten begrüßt, dass meine Freundin ihren Termin doch telefonisch abesagt hätte. Dem war definitiv nicht so. Wir wurden hereingebeten und dann sollte die Freundin sich rechtfertigen, warum sie bei einer anderen Plattform "nur" mit 4 von 5 Sternen bewertet hat (Hintergrund: durch abschminken mit Öl bei der ersten Behandlung hielt die Wimpernwelle nicht richtig, die Nachbesserung eine Woche später durfte meine Freundin dann auch nochmal komplett bezahlen). Der Salon wäre dadurch in der Bewertung auf 4, 9 Sterne gesunken. Obwohl die Gründe hinreichend dargelegt wurden und eine Bewertung mit 4 Sternen keinenfalls schlecht ist, wurde mit folgenden Worten kommentiert: "dann lieber gar nicht bewerten, statt nur mit 4 Punkten". Um die Diskussion zu beenden, haben wir beschlossen, den Termin nicht mehr wahrzunehmen. Generell ein Unding, sich für eine Bewertung rechtfertigen zu sollen unter dem Aspekt, dass eine 4 Sterne Bewertung "rufschädigend" sei. Ein solcher Umgang mit (potentiellen) Kunden entspricht in keinem Fall einer Wohlfühlatmosphäre, die man in solch einem Salon als Kunde wünscht.
Wenn man keine Topbewertung gibt, ist man unerwünscht
Toller Salon aber absolut unverschämte Inhaberin. Heute sollte ich mich rechtfertigen, dass ich bei einer Bewertung anstatt 5 „nur“ 4 Sterne gegeben habe. Das sei rufschädigend. Dann solle man lieber gar nicht bewerten. Ich solle das rückgängig machen oder meine Freundin und ich würden nicht behandelt. Keine Frage, dass wir dort nie wieder hingehen und den Salon auch niemandem empfehlen. Absolut untragbar. Die Mitarbeiterin Hannah ist allerdings toll. Zu ihr wäre ich gerne weiter gegangen.
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