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“Dies ist ausschließlich meine persönliche Sicht und Erfahrung. Ich möchte niemandem schaden, sondern anderen Patientinnen und Patienten einen persönlichen Eindruck geben.
Meine ursprüngliche Bewertung auf Google wurde leider entfernt – deshalb teile ich sie hier erneut:
Im Juli bekam ich eine Rechnung über knapp 400 Euro von dem Kieferorthopäden, die aus meiner Sicht ungerechtfertigt war, da ich die berechnete Leistung nach meinem Verständnis nicht erhalten hatte.
Nach mehreren Wochen mit zahlreichen Anrufversuchen, mehrfachen Emails und keinen Antworten, empfahl mir die Mitarbeiterin schliesslich einen Telefontermin bei dem Dr zu machen um über diese Rechnung zu sprechen. Das tat ich und wurde auch 24 Stunden vorher an den Termin von der Praxis erinnert.
Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt anrief, wurde mir mitgeteilt, er wäre außer Haus, würde aber zurückrufen - was nicht geschah. Ich war irritiert, da ich mir extra Zeit für dieses Telefonat genommen und darauf gewartet hatte.
Über einen Monat später, an dem Tag als ich eine Google Bewertung hinterließ, rief er sofort an. Dieses Telefonat empfand ich als sehr unangenehm und konfrontativ, weil ich auf rechtliche Schritte und die damit verbundenen Kosten hingewiesen wurde, würde ich die Rezension nicht entfernen.
Das Gespräch wurde abrupt beendet. Ich nahm die Bewertung raus und überwies das Geld um des lieben Frieden Willens.
Nun erhielt ich jedoch erneut eine Rechnung für genau dieses Telefonat, das er initiiert hatte. Die Berechnung dieser Leistung erscheint mir vollkommen unverständlich, da es sich nicht um eine medizinische Beratung oder Behandlung handelte, sondern ausschliesslich um ein Gespräch im Zusammenhang mit der Rezension und der Rechnung.
Die Praxis ist modern und ansprechend, und der Arzt machte während der kurzen Behandlung im Januar einen sympathischen Eindruck.
Die Abrechnung ist aus meiner Sicht und in meinem Fall jedoch auf gar keinen Fall wortlos hinnehmbar. Die gesamte Situation ist für mich im Nachgang sehr belastend und mit erheblichem Zeitaufwand verbunden.”
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