am 12.09.2023 bewertet von W. O., Regensburg 93051
Sehr zufrieden !
Meine Erfahrung bei einen BMW X1 Kundendienst war super.
Ich werde diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Meister der Werkstatt. Ich bin schon mehrere Jahre in dieser Werkstatt, immer höflich und zuvorkommend.
Hatte mein Auto zum Kundendienst bei AUTOplus. Ich war se...
Hatte mein Auto zum Kundendienst bei AUTOplus. Ich war sehr zufrieden mit dem Service, die motivierten Mitarbeiter haben mich sehr gut beraten. Die Inspektion war sehr günstig. Da fahr ich das nächste mal wieder hin!
Vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung - gerne werden wir unsere Leistungen auch weiterhin unter Beweis stellen - Ihre Bewertung bestärkt uns in unserem Vorhaben - nochmals vielen Dank
AUTOplus Regensburg
Am vereinbarten Termin habe ich den Wagen in der früh gebracht und vereinbart, dass ich das Fahrzeug nach der Arbeit wieder abhole.
Am Nachmittag wurde ich angerufen, dass das Fahrzeug fertig sei.
Bei Abholung wurde mit die Rechnung erklärt, es wurde sogar das Scheibenwasser kostenlos aufgefüllt und das Fahrzeug ausgesaugt.
Eine Leistung die besonderes Lob verdienst und mit einem Trinkgeld versüßt wurde. Der Preis war im Vergleich zum Wettbewerb erheblich günstiger.
Ich werde auf jedenfall wieder kommen
Zum Bericht Karl Rudoplh: Leider finde ich Ihre Daten nic...
Zum Bericht Karl Rudoplh: Leider finde ich Ihre Daten nicht in unserer EDV, so dass ich den Fall nicht nachvollziehen kann. Die angegebenen Preise und Arbeitsabläufe stimmen jedoch nicht mit unseren Standards überein. Kommt ein Kunde mit einer nicht funktionierenden Klimaanlage wird eine Klimadiagnose durchgeführt. Diese kostet 39 €. Hierbei wird das Kältemittel abgesaugt und anhand der fehlenden Menge analysiert ob eine Undichtigkeit vorliegt oder nicht. Liegt eine mögliche Undichtigkeit vor (so ist gesetzlich eine Befüllung mit Kältemittel verboten) wird mit einem Prüfgas und einem akustischem Signalgeber die undichte Stelle gesucht. Diese muss erst beseitigt werden um eine Neubefüllung und weiterführende Prüfung vollziehen zu können. Liegt keine Undichtigkeit vor, wird die Anlage mit Kältemittel befüllt und ein Funktionstest durchgeführt. Dieses kostet dann statt 39 € - 69 € und beinhaltet 100 g Kältemittel zzgl. der weiteren benötigten Gramm Kältemittel. Dann gibt es zwei Möglichkeiten - funktioniert ist gut. Funktioniert nicht - weitergehende Prüfung wo der Defekt liegt. So ist der Ablauf IMMER!!
Zum Bericht Frederic Stuhldreier: Ihren Ausführungen entnehme ich dass Sie ein Gebrauchtfahrzeug kaufen wollten. Es tut uns leid, dass Sie hier so unzufriedenstellend beraten wurden. Der Autohandel wird durch einen freiberuflichen Verkäufer betrieben. Die Arbeitsweise spiegelt nicht den Qualitätsanspruch und die Beratungsqualität unserer Mitarbeiter in Verkauf (Teile und Zubehör) und Werkstatt wider. Wir gehen Ihrem Hinweis intern nach und werden den Mitarbeiter entsprechend anweisen in Zukunft ein besseres Kundengespräch zu führen.
Wir waren durch die Unfreundlichkeit bzw. die Unverschämt...
Wir waren durch die Unfreundlichkeit bzw. die Unverschämtheit des Verkäufers vom Kauf abgeschreckt. Er hat es weder für nötig gehalten sich angemessen vorzustellen, noch Augenkontakt beim "Verkaufsgespräch" zu halten. Auf Verhandlungsangebote ist er nicht eingegangen und er hat unsere Argumente in die Lächerlichkeit gezogen. Als wir ihm die Preise für vergleichbare Modelle von anderen Händlern genannt haben, die deutlich niedriger waren, ist er abfällig über seine Kollegen hergezogen. Insgesamt fanden wir Verhalten und Service unprofessionell.
Es war Sommer und die Klimaanlage ging nicht.
Ich habe na...
Es war Sommer und die Klimaanlage ging nicht.
Ich habe nachgefragt wieviel es kostet zu schauen was kaputt ist.
35€ und nicht mehr wurde mir gesagt. Als ich wiederkam hies es der Kompressor sei fest und für diese Aussage wollen sie 35€ + rund 20€ mindestbefüllung mit 2Bar.
Es gab auch gleichen einen kostenvoranschlag von 970€ für den austausch.
Die Klimaanlage meines Autos verfügt allerdings über eine Testfunktion und da konnte man deutlich sehen, dass der Kompressor nicht fest war.
In einer anderen Werkstatt hat man mir dann gesagt das der Mindestdruck von 4Bar gar nicht auf der Leitung war und man so keine Aussage über die funktionalität der Klima machen könnte - zumal er im testmodus frei gedreht hat.
70€ Für neue befüllung und seit dem geht sie...
Ich kann Ihnen Auto Plus in Regensburg nur empfehlen! Ich war wirklich überrascht vom guten Service. Aber vor Anfang an: Ich wollte gerne meine Batterie checken lassen (an einem Samstag! ) und sollte diese kaputt sein hätte ich gerne eine neue gehabt. Der nette Auszubildende hat mich gleich bedient, hat sich die Batterie angeschaut, sie getestet (alles sofort) und hat mir keine neue Batterie "aufgeschwätzt" wie dies andere tun würden, weil die Batterie offenbar noch gut ist. Das ist doch mal Service, der sich am Kunden orientiert und nicht am Geldverdienen. Zum Schluss musste ich nicht einmal was zahlen. Das ist echter Service. Natürlich war ein gutes Trinkgeld aber drin. :)
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