am 12.09.2023 bewertet von W. O., Regensburg 93051
Sehr zufrieden !
Meine Erfahrung bei einen BMW X1 Kundendienst war super.
Ich werde diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Dienstleister weiterempfehlen, vor allen diesen Meister der Werkstatt. Ich bin schon mehrere Jahre in dieser Werkstatt, immer höflich und zuvorkommend.
Vielen Dank für das Lob, freut uns, wenn Kunden unsere Leistungen investieren und sich hierfür auch die Zeit nehmen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und freuen uns, Sie wieder zu sehen. Danke noch einmal
Hatten jetzt bereits 5x unser Auto bei Autoplus und waren jedes Mal absolut zufrieden!
Wo andere Werkstätten an der Diagnose gescheitert sind, haben die Jungs bei Autoplus
die Fehler bei unserem Fahrzeug (Opel Corsa) wirklich rasch gefunden und sehr preisgünstig behoben!
Klasse, dass es sowas noch gibt! !!
faires und ehrliches Personal. Reparaturen werden absolut zuverlässig und ohne unnötige Zusatzreparaturen gemacht.
Man bekommt ehrliche und solide Arbeit für wirklich angemessene Preise.
Komme gerne wieder! !
Positiv: Freundliche Ann- und Aufnahme, auch ohne Termin Kurzfristige Rücksprache über die Problematik: entweder neue Sonde, oder der Versuch, die vorhandene' wiederzubeleben`' = preiswerter, was letztendlich auch glückte. Das empfand ich als absolut faire Behandlung. Negativ: Da fällt mir einfach nichts ein
- von der Begutachtung des Schadens über die Beratung bis zur Durchführung der Reparatur- alles einfach top - eine seriöse, faire und sehr freundlichen Autowerkstatt
Alles Prima!
- Terminvereinbarung Top
- Telefonischer Rüc...
Alles Prima!
- Terminvereinbarung Top
- Telefonischer Rückruf wenn Mängel auftauchen und ob sie sofort behoben werden sollen
- Termine eingehalten
- TÜV durchgeführt ohne Mängel
Fazit:
Werkstatt des Vertrauens
Habe des öfteren etwas dort reparieren lassen und war imm...
Habe des öfteren etwas dort reparieren lassen und war immer recht zufrieden, aber die Aktion heute, bei der Mitarbeiter 1 versucht das Problem am Auto zu lösen und Mitarbeiter 2 um Rat fragt, der ihn daraufhin zusammenstaucht, weil er grade fröhlich am Rauchen ist und auch nicht den Anschein macht arbeiten bzw. helfen zu wollen und das vorm Kunden. Da geh ich in Zukunft lieber zu einer anderen Werkstatt, die das gleiche Problem innerhalb von 10 min gelöst und repariert hat.
Sehr geehrter Herr Lustig, natürlich verstehe ich Ihren Unmut - so etwas sollte nicht vorkommen - ich bitte nur in der Hochsaison um Verständnis, dass die Mitarbeiter in der Werkstatt oftmals auch einen bis zu 12 Stunden Tag haben mit nur einer halben Stunde Mittagspause!!!!. Wenn dann in der Mittagspause natürlich auch noch Probleme kommen, ist es doch verständlich, dass die Nerven von einem Mitarbeiter quasi etwas blank liegen. Selbstverständlich gebe ich Ihnen Recht, dass dies trotzdem in Gegenwart der Kunden nicht der Fall sein sollte und ich möchte mich hierfür auch entschuldigen - wir werden dies auch in der nächsten Monatsbesprechung mit ansprechen und bedanke mich zugleich für Ihren Hinweis. Natürlich hätten wir uns gefreut - wenn Sie zuvor immer sehr zufrieden waren, wenn Sie uns damals auch einmal positiv bewertet hätten - nachvollziehbar? Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und ich hoffe, dass Sie auch die Jungs in der Werkstatt hier etwas verstehen können. Wobei ich Ihnen nach wie vor Recht gebe - in Gegenwart von Kunden sollte dies nicht sein. Wäre schön, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen dürfen.
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