Dirk Nitzschke GmbH

“Seit 2015 bin ich Kunde im Autohaus.
Ich war mit dem Kundendienst und den damit verbundenen Leistungen immer sehr zufrieden.
2 Fahrzeuge wurden dort gekauft.
Das Autohaus würde ich jederzeit weiterempfehlen.
Sehr kompetent und freundlich.”

“Wollte ein Fahrzeug das zum Verkauf steht mir genauer ansehen also sprach ich die Dame an der Rezeption an. Diese sah mich zunächst (ich war in Arbeitskleidung) angewidert von oben bis unten an. Nachdem ich mein Anliegen kunt getan hatte, meinte sie schroff ich sollte einen Moment warten. Darauf hin sprach sie mit einer anderen Person und sagte mir im herablassenden Ton das ich einen Termin anfragen sollte. Das ist an Arroganz nicht mehr zu überbieten. Schade, ich hätte das Auto gerne gekauft, aber nicht so.”

“Ich bin mehr als zufrieden mit dem Autohaus. Freundlich und immer hilfsbereit. Weiter so.”

“Ich habe 2 Autos hier im Autohaus gekauft.
Ich bin sehr freundlich empfangen worden.
Sobald es Probleme gibt, wird sofort geholfen.
Immer wieder gerne, kaufe ich meine Fahrzeuge hier im Haus.”

“Am 26.11.2021 wurde bei der kurzen Probefahrt ein fehlerhafter Reifendruck durch das Leuchten einer Warnleuchte festgestellt. Laut Verkäufer Herr Nitzschke Senior sei das kein großer Aufwand und das Fahrzeug müsse ja noch zur Wartung und zur Hauptuntersuchung beim TÜV. Der Kaufvertrag wurde am 26.11.2021 abgeschlossen.
Das Fahrzeug wurde mir dann am 15.12.2021 frisch gewartet und 2 Jahre TÜV frei für 11990,00 € übergeben. Nach wenigen Kilometern leuchtete wieder die Reifendruck Warnleuchte. Ich kehrte sofort zum Autohaus Nitzschke zurück. Hier wurde an dem frisch gewarteten Fahrzeug der Reifendruck gemessen und einiges an Luft aufgefüllt. Die Warnleuchte wurde zurück gestellt und der Fehler sollte nun behoben sein.
Leider trat der Fehler erneut auf. Ich prüfte den Reifendruck und stellte keinen Mangel fest. Bei dem darauf folgenden Telefonat wurde mir die Vorgehensweise zum zurück setzen der Warnleuchte erklärt. Die Anweisungen wurden von mir befolgt. Trotzdem leuchtete kurze Zeit später die Warnleuchte wieder auf und es wurde für den 27.12.2021 ein Termin zur Fehlerbehebung vereinbart. Der Fehler konnte allerdings nicht sofort behoben werden. Es fehlten die Ventile!
Also wurde ich auf den nächsten Werktag vertröstet.
Zur Heimfahrt wurde mir allerdings ein Fahrzeug zur Verfügung gestellt.
Die Brisanz liegt darin, dass ich ca 50 km (also etwa eine Stunde) pro Fahrstrecke fahren musste und das an zwei Tagen hintereinander!
Da ich am 27.12.2021 drei Stunden Zeit investierte und am 28.12.2021 nochmals zwei Stunden sowie etwa 100 km für zwei Fahrstrecken machte ich 80,00 € an Kosten bei der Firma Nitzschke geltend.
Bei einem Autokauf für fast 12000,00 € kein großer Akt, sollte man meinen, zumal es sich um meinen tatsächlichen Aufwand gehandelt hat, der bei ordentlicher Wartungs- und Kaufabwicklung gar nicht aufgetreten wäre.
Laut der Firma Nitzschke wurden die Ventilsensoren aus Kulanz erneuert und das Ersatzfahrzeug ja kostenlos zur Verfügung gestellt.

Fazit: Vorsicht ist auf jeden Fall geboten bei der Werkstatt, bekannte Fehler werden anscheinend nicht oder unzureichend behoben! Wird denn überhaupt etwas gemacht?
Beim Verkauf ist nur der unmögliche Umgang mit Kunden zu bemängeln. Auf einen Rückruf zur gütlichen Bereinigung des Vorfalls wartete ich vergeblich drei Stunden.
Die 80,00 € werde ich verkraften, aber es sollen auch nicht weitere Personen auf die Firma Nitzschke reinfallen!”

“Das Autohaus Nitzschke bietet sehr gute Beratung und optimalen, jederzeit freundlichen Service. Wir haben zwei Fahrzeuge im Jahr 2018 erworben und werden dem Autohaus treu bleiben. Wir können eine absolute Empfehlung aussprechen.”

“Ausführliche Beratung und kompetente Analyse und Ausführung der Reparaturen sind stets gegeben.
Ich habe das Autohaus schon mehrmals weiterempfohlen!”

“Wie immer bin ich super zufrieden, was Freundlichkeit und Professionalität angeht.”

“Seit 1996 Werkstatt und Händler unseres Vertrauens. Haben gerade unseren dritten Neuwagen dort gekauft. Beratung und Service einfach topp. Sehr freundliche Mitarbeiter und ein kompetenter Chef.”

“-Freundliche Bedienung
-Fahrzeug i.O.”

“sehr gut - sehr zufrieden”

“Super Service, sehr freundliche Mitarbeiter, sehr gute Leistung, Verkauf und Werkstatt sehr kompetent, Neuwagenkauf super gelaufen, werde immer wieder kommen und auch weiterempfehlen.”