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Wir hatten eine neue Kaminscheibe bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Geliefert wurde eine Scheibe die nicht gepasst hat. Es war ein Maß falsch gefertigt. Leider hat auch die zweite Scheibe nicht gepasst, es war der selbe Fehler wie bei der Ersten.
Kommunikation schwierig, Rücksendung ebenfalls schwierig.
Unterm Strich konnten wir jetzt während der Heizperiode unseren Kamin wochenlang nicht nutzen. Vielen Dank!
Wir haben nun beim Hersteller bestellt, da kostet die original Scheibe lediglich 30€ mehr.
We did not receive our ordered glass yet. It was returned from DHL to sender back since they did not mention haus number. We are still waiting. We have clearly mentioned our address on the order, disappointing.
Absolut unprofessionell dieser Laden. Alle meine eMails (außer natürlich die erste, in der ich gekauft habe) wurden hier bisher immer erst frühestens nach 24 Stunden beantwortet und man bekommt lapidare, unverbindliche Antworten statt eines zügigen Dialogs um Probleme zu beheben. Ich warte jetzt seit über 6 Wochen auf eine ganz normale Scheibe, die ich bestellt habe.
Temprix Ist eine sehr schlechte Handwerksfirma. Obwohl ich Ihnen die Orginalzeichnung des Ofenherstellers und noch eine Maßskizze zugeschickt hatte, waren die Scheiben falsch.
Der sogenannte Fachbetrieb will aber davon nichts wissen, ich soll jetzt auf meine Kosten alles zurück schicken.
ich gebe hier 1 von 5 Sternen.
Vor über einem Monat eine Scheibe bestellt und nun sitze ich hier immer noch ohne die Scheibe da. Zuerst wurde einfach vergessen die Scheibe loszusenden und dann kam eine falsch zugeschnittene an (statt 1,50 m nur 1,0 m lang). Anstatt den nunmehr schon zweiten Fehler wenigstens schnell zu beheben, schickte mir die Firma keine Entschuldigung sondern erst einmal ein Rücksendeetikett. Man schicke mir die richtige, wenn ich die falsche zurückgeschickt habe. Jetzt darf ich das falsche Ding wieder einpacken und zum nächsten GLS Shop kutschieren und wenn ich Glück habe, kommt dann vielleicht irgendwann mal die richtige Scheibe. Der größte Witz ist noch die automatische Mail, die heute hier ankam: "Waren Sie mit uns zufrieden?" Nein! Nie wieder! Teurer als beim Glaser und dann noch Null-Service...
Am 30.09.23 Zahlung für Kaminscheibe veranlasst. Mehrmals telefonisch und schriftlich nachgefragt, wann die Scheibe fertig ist. Offensichtlich bin ich am Telefon belogen worden, dass der Artikel versendet wird. Gekommen ist nichts. Am 13.11.23 dann nachrichtlich mitgeteilt, dass die Scheibe nicht gefertigt werden kann. Seitdem warte ich auf Rücksendung des Betrages. Heute haben wir den 01.12.23.
Am18.10.2023 habe ich eine Ofenscheibe nach Maßanfertigung bestellt und bezahlt. Die Lieferung wurde innerhalb einer Woche avisiert. Bis heute 29.11.2023 erfolgte keine Lieferung. Schriftliche Nachfragen blieben unbeantwortet, bei mündlichen Nachfragen wurde mir gesagt man kümmere sich darum, passiert ist aber gar nichts. Eine versprochene Rückmeldung am 27.11.2023 erfolgte ebenfalls nicht.
Kauf: Schmutzdichtung Glas
transparent klar, selbstklebende Montagehilfe, incl. Montageanleitung.
Die Schmutzdichtung war mit einem selbstklebenden Streifen versehen, der sich vollständig von der Lippe ablöste, dadurch war keine Haftung an der Glasscheibe mehr möglich!
Ich habe die Glasscheibe mit einem eigenen doppelseitigen Klebeband versehen und die Schmutzlippe daran befestigt!
Angebot war schnell da. Nach der Zusage ging nichts mehr.
Angeblich sollte ein Maß fehlen, auf Nachfrage was genau fehlt kam keine Antwort mehr. Auf jegliche kontaktversuche wird nicht mehr reagiert. Sauerei.
Die Ware war einwandfrei kam aber später als angekündigt.
Katastrophal war die Zustellung via GLS.
Nachdem die Zustellung angeblich nicht möglich war (es war aber kein Zettel im Briefkasten) musste ich das Paket in einem Zentrallager 50 km entfernt abholen.
Dort dauerte es dann 25 Minuten bis ich das Paket dann vom Hof fahren konnte.
Schade für Temprix, dass Sie durch die Auswahl die Logistikers von mir nur eine negative Bewertung erhalten können.
Das Einzige, was in Ordnung war, war, dass das Glas gut geschützt war. Wenn Sie jedoch nicht die bestellte Glasgröße erhalten, hilft Ihnen das nicht viel. Auf jeden Fall enttäuscht.
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