Kaminland Essen

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    Kaminland Essen

    Altendorfer Str. 494
    45355 Essen

    Tel.: 0201 - 688917

    3,04 Sterne

    17 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 17 Bewertungen)

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    17 Bewertungen im Überblick

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    1 Sterne: 8




    vom

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    Kaminland Bremen/Oldenburg - bloss nicht :-((

    Kaminland Oldenburg und Bremen - bloß nicht! !! : Bis zur Unterzeichnung des Kaufvertrages und der Lieferung alles o. k. Dann jedoch tauchte ein kleiner Mangel am Ofen auf. Einer der Geschäftsführer war freundlich und gab vor, sich um das Problem zu kümmern - bis heute leider ohne Ergebnis. Der andere Geschäftsführer war ungehalten, unfreundlich, wirkte beleidigt und ungehalten. Unser Problem mit dem Ofen ist bis heute nicht behoben und der Ofen wurde seit Wochen nicht in Betrieb genommen. Vollkommen kundenunfreundliches Verhalten, es wird nicht die Kommunikation mit dem Kunden gesucht, sondern nur vertröstet und von Geschäftsführer 2 abgeschmettert, beleidigt, niedrig gemacht! !. Vollkommen unverständlich ist es für mich. Werden jetzt einen Anwalt einschalten, schade, wegen einer Kleinigkeit :-( (Wollten nur einen schönen neuen Ofen kaufen :-( .. . Hätten wir den Ofen doch bloß im Ofenhaus Colnrade gekauft :-(( Jetzt haben wir nur Ärger .. .

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    vom

    1 Stern

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    Kaminland Essen - bloß nicht! !!

    Wir wollten gerne einen Kamin aber nicht an der Außenwand. Kaminland meinte nach einer Besichtigung unseres Hauses, , kein Problem wir können auch durch die Decken bohren " Leider stellte sich nach der ersten Bohrung heraus, dass wir Jython Decken haben und dass man da auf keinen Fall bohren darf. Nun meint Kaminland das ist nicht ihr Problem und sie weigern sich bisher den Schaden zu bezahlen. Dies ist nun schon dies ist nun schon ein Jahr her und wir sitzen seit dem mit einem großen Loch in der Decke. Deswegen unser Rat : Auf keinen Fall Kaminland Essen! !!

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    vom

    1 Stern

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    Bloß nicht auf mündliche Absprachen verlassen.

    Sehr freundlich bis der Vertrag unterschrieben war. Dann immer wieder vertröstet und zugesagten Termin um Monate aufgeschoben. Unvollständige Lieferung. Rostflecken in der Garage verursacht. Drohte mit Inkasso nachdem eine geringe Summe zum Zweck der Erfüllung von Leistungen zurückgehalten wurde. Inzwischen blättert der Lack an unprofessionell von Kaminland nachlackiertem Ofenrohrteilen. Außerdem drückt sich die schlecht montierte Rosette immer wieder aus der Wand.

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    vom

    1 Stern

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    Nie wieder Kaminland! !

    Ich habe im August 2010 einen Ofen bei Kaminland Essen gekauft, was ich bis heute sehr bereue. Ich wurde nicht über nötige Brandschutzbestimmungen aufgeklärt, was man von einem Fachhandel doch erwartet könnte -> leider nicht von Kaminland. Daraufhin habe ich mir bei Kaminland eine Unterlegeplatte für den Kaminofen bestellt, die viel zu klein war und natürlich nicht den Brandschutzbestimmungen entsprach. Als der Schornsteinfeger mich dann darauf hinwies und mein Kaminofen nicht abgenommen werden konnte, stellte Kaminland sich stur, vertröstete mich immer wieder am Telefon und auch im Geschäft. Auch auf Briefe wurde nie reagiert. Heute morgen saß ich dann beim Anwalt und jetzt werden weitere Schritte eingeleitet.
    Achja, und auch die Installation des Ofens war ein Drama, 3 mal musste der unfähige Installateur hier anrücken, weil ihm immer wieder Material fehlte. Und natürlich wurde es auch jedes Mal berechnet. Unverschämt.
    Ich kann jedem nur abraten, bei Kaminland zu kaufen, bis zum Unterschreiben des Vertrages sind sie höflich, danach einfach nur unfähig, unverschämt und ignorant!

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    vom

    1 Stern

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    Wer Kompetenz erwartet ist hier falsch

    Habe meinen Ofen ( einen Scan ) vor über 10 Jahren beim Kaminland Essen erworben und ihn auch von dort aufstellen lassen . Bereits damals wurden Termine immer wieder verschoben was mit der Erkrankung eines Mitarbeiters begründet wurde. .. heute denke ich das es gängige Praxis ist Leute zu vertrösten. Ich habe eine Dichtung für besagten Kamin bestellt .. . habe 3 mal telefonisch nachfragen müssen obwohl mir zugesagt wurde ich würde bei Eintreffen der Ware informiert . Erst nach 3 Nachfrage bekam ich die Auskunft das die Dichtung abgeholt werden könne . Dem Paket konnte ich dann entnehmen das die Dichtung schon seit 3 Wochen im Laden geschlummert hat. Direkt vor Ort habe ich gesagt das es nicht die richtige Dichtung sei. Darauf hin kam ein Servicemitarbeiter vorbei der mir erklärte die in meinem Kamin verbaute Dichtung sei gar nicht von Scan und hätte zudem keine Funktion ( wohlgemerkt der Kamin wurde von Kaminland ausgeliefert und angeschlossen ). Der Servicemitarbeiter hat dann mit der Filiale telefoniert und ist gegangen. Am nächsten Tag bin ich hin um die falsche Dichtung umzutauschen ( die ich ja mit über 40€ bezahlt hatte ).
    Daraufhin kam es zu einem sehr unschönen Gespräch mit der Inhaberin wo sie mir unterstellte ich habe selber die Dichtung eingebaut und ich solle den Einsatz des Mitarbeiters bezahlen. Nach einem heftigen Wortwechsel habe ich denn mein Geld zurückbekommen aber ich denke Service und Kompetenz ist etwas anderes als das was ich dort erlebt habe .. ich kann nur abraten .

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