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1,0

von Fritz B., Mainz | 09.09.2024

“Katastrophale Handy-Reparatur (PFUSCH) !”

“War da wegen eines Display Schadens. Kostenvoranschlag deutlich günstiger als bei Konkurrenz, deswegen beauftragt (was ein großer Fehler war!)
Im Prinzip musste nur das Display durch ein Neues ersetzt werden, was heutzutage von einem Fachmann gemacht werden sollte da sich "im" Display des Handys praktisch die gesamte Technik verbirgt.
Also: Ich war drei Mal dort, um mein Handy abzuholen; jedesmal wars noch nicht fertig obwohl es geheißen hätte, das ich es zu ebendiesem Tag schon abholen kann.
Danach vorher immer angerufen und nachgefragt: jedesmal wurde gesagt, es sei noch nicht fertig, da ein schwieriger Fall, aber man arbeite daran....
Nach etlichen Wochen wurde es mir dann zu blöd, und habe Ultimatum gestellt, bzw. um klare Ansage gebeten, ob es noch repariert werden kann oder nicht..? Auch danach sind nochmals ca. 2 Wochen vergangen, bis dann schließlich das Eingeständnis kam: "wir haben alles versucht, doch leider könne Mans nicht mehr reparieren und die Daten seien auch weg."
Ich würde zudem gefragt, ob ich das defekte Handy noch brauche oder sie es fachgerecht entsorgen sollen.
Lange Rede, kurzer Sinn: mir war relativ schnell klar, dass ich hingehalten werde, ich wusste nur nicht warum (dachte eigentlich sie hätten wichtigere , lukrative Aufträge, die sie einfach vorziehen...
Wie sich jedoch einige Zeit später herausstellen sollte, war dem nicht so..
Die Frage bei meinem letzten Vorbeigehen, wo ich mein nicht repariertes Handy abholen wollte, ob " ich das Alte noch brauche" hat mich stutzig gemacht.... Infolgedessen wollte ich der Sache nachgehen: Über den Bekannten eines Freundes der was mit Technik studiert hat, sich damit gut auskennt und anbot sich das kaputte Handy mal anzuschauende, kam heraus dass bei der Platine ein Stück abgebrochen war, was höchstwahrscheinlich beim Auseinanderbauen passiert ist. Der bekannte Techniker meinte: sieht ganz danach aus als hätten dies während des Reparaturvorgangs kaputt gemacht..!!
---- Ich erspare mir hier jegliches Kommentieren ggü. dieses Sachverhalts und schließe mit dem Fazit:
VORSICHT BEI REPARATUR AUFTRÄGEN JEDER ART bei dieser Firma!!! Es sind augenscheinlich KEINE FACHLEUTE, sondern Hobbytechniker (Laien) am Werk, die ihr Handwerk nicht beherrschen..! Mindesetens genauso unverschämt finde ich die "Hinhaltetaktik" des Chefs, Herr Gerbig höchstpersönlich, der sicherlich wusste was Sache war und mir dreist ins Gesicht log, anstelle offen und ehrlich zu kommunizieren und eine 'Entschädigung ' anzubieten....

FACHLICH - MENSCHLICH - KOMMUNIKATIV einfach ALLES komplett MIES !!!

*Entschuldigen Sie die harten Worte , da schwimmt sicher auch etwas Frust mit, aber ich finde es wichtig zukünftigen Kunden davor zu warnen.”

Geprüft

5,0

von Holger H., 65428 | 09.11.2022

“Sehr gute Firma mein...”

“Sehr gute Firma mein Handy hatte einen Wasserschaden. Da ich morgens da war konnte ich es noch am selben Tag wieder abholen kommen und alles hat wieder funktioniert. Ich habe nebenbei einen Bruchteil bezahlt wie andere Firmen dafür genommen hätten.
Sehr gut gerne wieder”

Geprüft

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