MANNELLA Immobilienservice, Lizenzpartner Brücher Immobilien GmbH

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    MANNELLA Immobilienservice, Lizenzpartner Brücher Immobilien GmbH

    Frankfurter Straße 105
    53773 Hennef (Sieg)

    Tel.: 02242 - 9090725

    4,85 Sterne

    22 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 206 Bewertungen)

    4,9/5 Sterne

    206 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 195

    4 Sterne: 7

    3 Sterne: 1

    2 Sterne: 0

    1 Sterne: 3




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Wir wollten uns ein Haus in Hennef anschauen, leider wurd...

    Wir wollten uns ein Haus in Hennef anschauen, leider wurde uns mitgeteilt, dass wir nur ein Besichtigungstermin bekommen, wenn wir eine Bankfinanzierung vorlegen. Das ist in unseren Augen nicht Makler Freundlich und jedes Haus kostet unterschiedlich. Soll ich deshalb für ein unbekanntes Haus jedes Mal zu meiner Bank laufen?Eine Besichtigung gehört für mich zu dem Beruf Makler. Oder operiert ein Arzt ohne Voruntersuchung, oder darf man sich auch kein Auto mehr vor dem Kauf anschauen?

    hat diese Bewertung am 02.11.2021 kommentiert:

    Sehr geehrte Frau Weber, wie wir Ihnen ausgiebig erklärt haben, handelt es sich um keine finale Baufinanzierung, die Sie uns vorlegen müssen, sondern lediglich um einen sichergestellten Rahmen Ihrer Hausbank. Da die aktuelle Anfrage so hoch ist, wollen wir verhindern, dass unsere Kunden sich in ein Haus verlieben, weitere Schritte eingehen und sich freuen, dann aber die finanziellen Mittel nicht ausreichen. Dies hat für uns auch etwas mit einer seriösen Qualität unserer Arbeit zu tun. Es tut uns leid, wenn hier Missverständnisse aufgekommen sind. Gerne stimmen wir uns erneut ab und schauen, dass wir eine Lösung für alle Seiten finden.

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei zwei Besic...

    Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei zwei Besichtigungen hat es jeweils immer erst beim zweiten Termin geklappt. So sahen unsere Erfahrungen mit Manella aus:
    1) Beim ersten Termin bei der ersten Immobilie kam leider kein Makler und wir mussten unverrichteter Dinge wieder den 1-stündigen Heimweg antreten. Als der Termin dann zustande kam, waren der Makler nicht über die bereits im Exposé enthalten Informationen zu Auskünften im Stande (bspw. keine Informationen zu Energieverbrauch, Dämmung der Immobilie, Material der Fußböden).
    2) Bei der Besichtigung der zweiten Immobilien wurde der Termin mit einem Vorlauf von wenigen Stunden abgesagt, obwohl wir mitgeteilt hatten, dass wir uns extra Urlaub für den Termin nehmen. Leider war der Urlaubstag verschenkt. Als dieser Termin zustande kam, kam nicht wie versprochen der Chef selbst (wie nach 3. versprochen), sondern der Azubi. Hier sei jedoch angemerkt das dieser gut vorbereitet war und unsere Fragen beantworten konnte.
    3) Nach ein vorherigen schlechten Bewertung wurden wir persönlich kontaktiert und gebeten die Bewertung wieder zu entfernen. Hierfür wurde ein besserer Service und frühzeitige Benachrichtigung über neue Inserate versprochen. Leider ist dies innerhalb der letzten Monate nie eingetreten. Daher haben nun hier die erneute schlechte Bewertung abgeben.

    Wir haben mit Hilfe eines anderen Maklers dann letztendlich doch noch die passende Immobilie finden können.

    hat diese Bewertung am 15.05.2020 kommentiert:

    Sehr geehrter Herr Stein, Wir bedauern, eine solche Bewertung zu erhalten. Unser Anspruch ist deutlich höher und wir werden an diesen Punkten arbeiten. Eine Stellungnahme ist uns dennoch sehr wichtig: Zum 1. Punkt: Wir haben uns bereits entschuldigt, dass es bei Ihrem ersten Termin zu Problemen der Abstimmung kam und Ihnen umgehend einen neuen Termin angeboten. Mein Kollege versprach, die offenen Fragen zu klären, da wir angehalten sind, sollte etwas unklar sein, uns die Informationen nochmals anzusehen und Ihnen als Kunde immer korrekte Auskünfte zu geben. Vor allem der Energieausweis wird von Fachleuten erstellt und wurde uns nachgereicht. 2. Wenn auch uns bei einer Immobilie, welche noch bewohnt wird, ein Termin sehr kurzfristig abgesagt wird, haben wir darüber keine Handhabe. Diese Entscheidung, welche unterschiedlichste Gründe haben kann, müssen auch wir dann so akzeptieren. Wie ich Ihnen schon mitgeteilt habe, konnte ich den zweiten Termin wegen hohen Fiebers und einer starken Gruppe nicht persönlich wahrnehmen. Dafür sollte ich mich meiner Meinung nach nicht rechtfertigen müssen. Um Ihnen diesen Termin dennoch zu ermöglichen, hat unser Auszubildender, welcher wie Sie selbst schreiben sehr gut vorbereitet war, den Termin kompetent übernommen. Die Zusage Sie bei neuen Inseraten zu informieren, gaben wir Ihnen Ende Februar. Aufgrund der aktuellen Situation, welche Ihnen bekannt ist, kommen nicht wöchentlich neue Immobilien rein. Daher konnte keine Info über neue Inserate erfolgen. Wir sind trotz beidseitiger Missverständnisse sehr froh, dass Sie uns so offen schreiben und uns helfen besser zu werden. Ebenfalls wünschen wir Ihnen in der neuen Immobilie ein tolles Zuhause gefunden zu haben. Aktuell ist Gesundheit und Lebensfreude das Wichtigste! Behalten Sie dies bei und alles Gute!

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