STADTHOTEL am Römerturm
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4,16/5 Sterne
1087 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 519
4 Sterne: 350
3 Sterne: 138
2 Sterne: 30
1 Sterne: 50
Melanie Esser
vom
05.02.2023
2 Sterne
Frühstück sehr gut, Service/Rezeption man fühlt sich nich...
Frühstück sehr gut, Service/Rezeption man fühlt sich nicht wirklich Willkommen! Zimmer und Möbel im Frühstücksraum haben schon bessere Zeiten hinter sich!! 7 Ladestationen für E-Autos stehen zwar zur Verfügung, aber nur mit speziellen Karten nutzbar, wo man vom Hotel auch keine Hilfe bekommt, da sie die Parkplätze nur haben, aber nix mit dem Stromanbieter!
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 05.05.2023 kommentiert:
Liebe Melanie, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und für die Bewertung unserer Leistungen. Es freut uns, dass Ihnen das reichhaltige Frühstück so gut gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, exzellenten Service und Gastfreundschaft zu leben. Daher entschuldigen wir uns vielmals, wenn bei Ihrem Besuch der Eindruck entstand, dass Sie nicht willkommen wären. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und haben nochmals mit dem Team darüber gesprochen. Offenbar gab es Herausforderungen bei den Ladestationen. Wir als Hotel verwalten nur den Parkplatz. Die Ladestationen auf dem Parkplatz werden von der Firma Naturstrom betrieben. Daher müssen sich unsere Gäste bei Fragen oder Herausforderungen direkt mit dem Betreiber in Verbindung setzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute, Nicole Bernadzik – Quality Manager
Montaser Hakmi
vom
19.10.2022
2 Sterne
Mateusz “MateD”
vom
19.08.2022
2 Sterne
Parkhaus überteuert mit 3€ /h. Zu schlecht ausgewiesen. D...
Parkhaus überteuert mit 3€ /h. Zu schlecht ausgewiesen. Dazu noch die Ladesäulen nur bedingt funktionsfähig und kostenpflichtig. So hat mein Auto nur 2,6 kWh in 2 h geladen. Es wäre vorteilhaft, wenn das Preisschild vor der Einfahrt deutlich größer wäre, so kann man es sehr leicht übersehen
Eadaoin Doyle
vom
06.02.2022
2 Sterne
We paid extra for an extra large double bed but were only...
We paid extra for an extra large double bed but were only given 2 single duvets? We could have paid less money and been far more comfortable and shared a duvet. Not exactly a romantic getaway when you have to sleep separately under 2 single duvets. People shouldn't be charged extra for a bed they cannot dress comfortably....and then just say "no" when asked for an extra larger blanket. Super weird. Other than the beds situation the hotel staff were nice and then hotel kept very clean.
jens westsite
vom
02.08.2017
2 Sterne
Juan Antonio Suraña
vom
14.02.2018
2 Sterne
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 16.02.2018 kommentiert:
Dear Juan Antonio Suraña, thank you very much for your review. We look forward to welcoming you back with us! Best regards, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
Georg Nikolov
vom
13.06.2018
2 Sterne
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 14.06.2018 kommentiert:
Hallo Georg Nikolov, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei Google. Um uns stetig zu verbessern, ist uns ein Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Aus diesem Grund ist es sehr schade, dass wir aus Ihrer Bewertung nicht erkennen können, was wir noch besser machen können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch von uns überzeugen zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
Reinhard Gansel
vom
07.08.2018
2 Sterne
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 07.08.2018 kommentiert:
Hallo Reinhard Gansel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei Google. Um uns stetig zu verbessern, ist uns ein Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Aus diesem Grund ist es sehr schade, dass wir aus Ihrer Bewertung nicht erkennen können, was wir noch besser machen können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch von uns überzeugen zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
Marc-Philipp Schmidt
vom
03.11.2018
2 Sterne
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 05.11.2018 kommentiert:
Lieber Marc-Philipp Schmidt, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei Google. Um uns stetig zu verbessern, ist uns ein Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Aus diesem Grund ist es sehr schade, dass wir aus Ihrer Bewertung nicht erkennen können, was wir noch besser machen können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch von uns überzeugen zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
Shweta Garg
vom
14.11.2018
2 Sterne
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 15.11.2018 kommentiert:
Hallo Shweta Garg, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei Google. Um uns stetig zu verbessern, ist uns ein Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Aus diesem Grund ist es sehr schade, dass wir aus Ihrer Bewertung nicht erkennen können, was wir noch besser machen können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch von uns überzeugen zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
Markus Krexa
vom
12.12.2018
2 Sterne
Ich gastiere oft in 4 Sterne Hotels, bin von diesem aber ...
Ich gastiere oft in 4 Sterne Hotels, bin von diesem aber leider insgesamt enttäuscht. Ich war Ende November 2018 hier.
Was gut war: Generell sauber, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent, der Parkplatz liegt ideal hinter dem Haus und die Lage ist unschlagbar. Das Frühstück war sehr lecker. Ich bin allerdings aus 4 Sterne Häusern deutlich mehr Vielfalt gewohnt.
Was nicht gut war: Orangensaft aus der Maschine schmeckte furchtbar. Eine Möglichkeit für frisch gepressten gab es nicht. Das kenne ich anders. Nachbartische bekamen Kaffee gebracht - ich musste mir ihn selber holen. Finde ich diskriminierend.
Die Flure erinnerten mich an eine Jugendherberge. Mein Zimmer war zwar sauber, aber die Wand war sehr arg verschrammt und verkratzt. Im Bad fühlte ich mich gar nicht wohl, wegen des 80er Jahre Charmes, der kühlen Leuchtstoffröhren und des leichten Schimmels. Ich kenne 3 Sterne Hotels, wo das Zimmer xmal einladender ist.
Zu guter letzt hatte ich die Restaurantkarte vorher im Netz für super befunden und freute mich auf ein hochwertiges Essen. Da ich aber nur Samstag abend Zeit hatte, erfuhr ich erst hungernd an der Rezeption, dass Samstag die Küche kalt ist. Das habe ich noch nie erlebt.
Als mich am Sonntag morgen um 5.00 Uhr auch noch pöbelnde Betrunkene vorm Hotel aufweckten und keiner etwas dagegen unternahm, ergriff ich die Flucht. Das erwartete 4 Sterne Erlebnis war dahin.
Ich weiß, dass man 4 Sterne durch bestimmte Kriterien bekommt. Aber andere Hotels machen 4 Sterne zum Urlaub bis ins Detail, für den ich gerne 500 € pro Nacht ausgebe.
Ich werde in Köln das nächste Mal das Steigenberger wählen. Tut mir leid.
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 13.12.2018 kommentiert:
Lieber Markus Krexa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer ausgezeichneten Lage, der Sauberkeit und den freundlichen Mitarbeitern zufrieden waren. Wir möchten uns dennoch an dieser Stelle herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie während Ihrem Aufenthalt konfrontiert waren. Gerade unser Frühstücksbuffet und der Service sind uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass unser Team bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir haben uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und werden alle genannten Punkte mit den entsprechenden Mitarbeitern und dem Management Team besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder das Stadthotel am Römerturm wählen und wir Sie doch vom guten Service in unserem Haus überzeugen dürfen. Herzlichst Ihr, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
Amal Ali
vom
20.12.2018
2 Sterne
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 03.01.2019 kommentiert:
Hallo Amal Ali, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Stadthotel am Römerturm und diese Bewertung bei Google. Um uns stetig zu verbessern, ist uns ein Feedback unserer Gäste sehr wichtig. Aus diesem Grund ist es sehr schade, dass wir aus Ihrer Bewertung nicht erkennen können, was wir noch besser machen können. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch von uns überzeugen zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
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