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Ich muss leider eine negative Beratung für eine Reparatur...
Ich muss leider eine negative Beratung für eine Reparatur schreiben (Iserlohn). Zwei Geräte innerhalb der Garantie zur Überprüfung abgegeben die zum Hersteller eingeschickt wurden. Fast 4 Wochen später waren die Geräte zum vereinbarten Termin nicht da, weil angeblich die passende Verpackung fehlte. Neuen Termin für 2 ½ Wochen später vereinbart, weil die Geräte dann sicher da sind. Zum vereinbarten Termin sind die Geräte immer noch nicht, keiner bei Hesselbach hat die angekündigte Lieferung überwacht. Eine Stunde vor dem Termin werde ich angerufen das die Geräte noch nicht da sind. Begründung massiver Krankheitsausfall. Kann ich alles verstehen, darf aber zweimal nicht passieren. Übrigens Beratung und Verkauf vor einem Jahr war sehr zufriedenstellend.
Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung (Iserlohn)...
Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung (Iserlohn). Es wurde sich Zeit genommen. Alles wurde genau erklärt, alle Fragen verständlich beantwortet.
Ich bin sehr zufrieden. Sehr zu empfehlen.
Eine klare Empfehlung ! Absolut kundenorientierte und hil...
Eine klare Empfehlung ! Absolut kundenorientierte und hilfreiche Beratung. In einem gut strukturierten Prozess mit ausreichend Zeit zum Ausprobieren verschiedener Hersteller wird man zum am besten passenden Hörgerät hingeführt, keinesfalls wird einem irgendetwas „aufgeschwatzt“. Der Service drumherum ist spitze und das Team vor Ort ausgesprochen freundlich, geduldig und hilfsbereit!
Immer freundliche Mitarbeiter, problemlose Terminvereinba...
Immer freundliche Mitarbeiter, problemlose Terminvereinbarung.Frau Sopart hat mir kompetent, geduldig und freundlich alles erklärt. Bin sehr zufrieden.
Immer freundliche Mitarbeiter, problemlose Terminvereinba...
Immer freundliche Mitarbeiter, problemlose Terminvereinbarung und vor allem ist das Team sehr kompetent und sehr gut ausgebildet . Frau Sopard begleitet mich seit über 30 Jahren, besser geht es nicht!
Ich kann die Firma Hesselbach nur wärmstens empfehlen!
Danke von Herzen für alles!!
Nach ca. 6 Jahren benötigte ich ein neues Hörakustik-Syst...
Nach ca. 6 Jahren benötigte ich ein neues Hörakustik-System für mein rechtes Ohr. Bereits das erste System wurde durch Frau Sopart kompetent, geduldig und freundlich angepasst.
Obwohl mir die Entscheidungsfindung beim neuen Gerät deutlich schwieriger fiel, unterstützte mich Frau Sopart wieder geduldig und mit immer neuen technischen Ideen zu Gerätetyp, Einstellung und Ohrstück.
Schlussendlich habe ich nach ca. 10 Wochen Test mit diversen Gerätetypen, Einstellungen usw. das Richtige gefunden. Besonders gefällt mir, dass es nicht zwingend "der Porsche" sein muss, sondern das Gerät, welches dem Nutzer am besten entspricht.
Geduld und Einfühlungsvermögen in den Kunden zeichnet den Umgang der Mitarbeiter in der Filiale aus. Da man schon einige Zeit in den Filialen bei der Beratung verbringt, empfinde ich dass als sehr wichtig. Nie hatte ich den Eindruck, dass ich meine Termine überstrapaziere.
Die Informationen in der Weihnachtspost machen die Kundenbindung "rund". Ich fühle mich aufgehoben.
Danke dem Team, in meinem Fall vor allem bei Frau Sopart.
Ich wünsche Frau Hesselbach-Commander und Ihrem Sohn, dass Sie weiterhin so gut ausgebildete und höfliche Mitarbeiter/innen für Ihr Team finden, damit die Qualität und Effizienz der Beratung in Zukunft gesichert ist.
Und eine Anmerkung zum Schluss an alle Zweifler, Zauderer und Bedenkenträger: Nein, ein Hörgerät ist kein Stigma. Es guckt keiner. Man ist nie zu jung, um damit zu beginnen. Je eher man sich mit dem System beschäftigt, desto besser kann das System das eigene Wohlbefinden steigern. Ich habe zum Glück nur auf einer Seite den Bedarf aufgrund eines Hörsturzes mit Ende 40, bei dem 40% Hörvermögen auf der Strecke blieben.
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