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“Die Firma Lutz kenne ich seit Jahrzehnten und sie hat alle Aufträge egal ob Umbau, Wartung, Reparatur, Notfall oder Beratung zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Diese Woche hat sie bei einem Gasnotfall sofort geholfen. Der Techniker Herr A. M. war sehr freundlich, kompetent und hat die Gasleitung professionell repariert und überprüft. Ich kann die Firma Lutz nur empfehlen.”
“Die Firma Lutz....
Zum ein Boiler Austauschen Für eine Therme von Junkers:
Angebot Kamm nach 2 Woche nach mehrere Anrufen.
Der Monteur Kamm Alleine und wollte die Therme Abbauen (ca.100KG)
Nach ca. 2 Std Arbeit Hat festgestellt, es geht nicht Allein.
Ab ca. ein Monat gewartet und Mehr malz angerufen Ohne Reaktion.
Musste ich eine Anderen Firma den Angebot holen. Hoffentlich habe ich mehr Glück.”
“Das Angebot war attraktiv. Die Umsetzung chaotisch. Das eingebaute spülrandlose WC hat dermaßen unhygienisch überspritzt. Die Dusche wurde nicht wie bestellt angeliefert. Auf Anrufe wird nicht reagiert, man muss sich zigmal melden. Bei Reklamationen wird dem Kunden die Schuld zugeschoben. Der nachträgliche Wunsch der Silikonisierung des eingebauten Waschbecken wurde mit einem Wucherpreis berechnet.”
“ACHTUNG VOR FIRMA LUTZ! Das fängt schon bei der Badplanung an. Die Firma Lutz brachte die Dusche und die Bedienelemente dafür so an, dass die Armaturen nur erreicht werden konnten, wenn man direkt unter dem Brausekopf steht, was zur Folge hat, dass das Brausebad immer mit kaltem Wasser beginnt. Es war nicht möglich sich neben dem Duschkopf aufzuhalten und das Wasser laufen zu lassen bis es warm wird und sich erst dann unter die Dusche zu stellen. Unsere Hinweise, dass es so nicht funktioniert und wir unsere Dusche nicht mit kaltem Wasser beginnen wollen, wurden seitens Herrn Lutz ignoriert. Erst als ein Mitarbeiter der Firma beim ersten Aufdrehen der Dusche nasse Kleidung bekam, wurden unsere Einwände ernst genommen. Dennoch weigerte sich die Firma Lutz anfänglich beharrlich dieses Problem zu beseitigen. Ferner wurden Ventile falsch herum angeschlossen, so dass warmes Wasser floss, wenn man den Hahn auf kalt drehte. Dieser Umstand ist vielleicht dem geschuldet, dass wir sehr hochwertige Badarmaturen einbauen ließen und die Firma Lutz keine Ahnung hat, wie hochwertige Ventile anzuschließen sind. Kurzum der Badumbau nahm ein halbes Jahr in Anspruch. Mittlerweile ist das Bad seit ca. einem dreiviertel Jahr in Benutzung und einige Dinge, wie die Klospülung sind defekt. Auch die Fernbedienung unseres WC ging nicht mehr. Die Firma Lutz möchte von alle dem nichts wissen! !! Sie sagen, das ist nicht unser Problem! !!”
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