Thomas Wrütz - Gas- und Wasserinstallateurmeister

“Kein kundenorientiertes und professionelles Verhalten im Service-Notfall !
Die Firma Wrütz hat uns sowie die gesamte Familie (Eltern und Schwiegereltern) und Freunde in allen Heizungs-/Sanitär-Bereichen (Heizungsanlagenbau, Badsanierung, Wartung; Service, Instandsetzung) kompetent betreut. Die Monteure waren immer sehr nett: Fast alles ging vor Ort immer fix und professionell.

Gelohnt hat es sich allerdings immer die Rechnung mit den Rechnungspositionen genau zu prüfen und mit dem Angebot zu vergleichen. Nicht alles war immer nachzuvollziehen, wurde aber dann von Seiten der Fa. Wrütz korrigiert. Ungeachtet dessen haben wir die Fa. Wrütz gerne als service-orientierten Handwerksbetrieb weiterempfohlen, da auch die Absprache mit anderen Handwerkern (Fliesenleger, Elektriker) bestens klappte.

Aber nun ...
Anfang März 2022 brauchten wir von der Fa. Wrütz eine Notfall-Service-Termin, weil die Therme Wasser verlor. Mit der Bitte um einen kurzfristigen Termin wurden auch Fotos und ein Video vom Schadenereignis per Email gesendet. Einen Tag später erhielt ich folgende Antwort: "leider können wir ihnen kurzfristig nicht weiter helfen, unsere nächsten freien Termine liegen Ende März, 28-29.03.2022.". Fazit: Ein Stammkunde soll also 3 Wochen warten.

Auf Grund meiner Nachfrage, ob ich das alles richtig verstanden habe, teilte mir Thomas Wrütz schriftlich mit, dass wir schon lange nicht mehr bei ihm Kunde gewesen sind (der letzte Service-Einsatz liegt 5 Jahre zurück) und daher wäre kein Monteur früher frei gewesen (Text: "Und jetzt sollen wir alle anderen stehen lassen?").
Fazit: Nur weil wir in der letzten Zeit kein Kunde bei Fa. Wrütz waren, kann niemand früher kommen!

Schade... das man "beleidigt" ist, seine unprofessionelle Seite zeigt (vermutlich sind gewinnträchtige Bad-/Heizungskompletterneuerungen lukrativer, wenn die Auftragsbücher z. Zt. voll sind, als ein Service-Notfalleinsatz) und die Umsätze der vergangenen Jahre nicht berücksichtigt.
Fazit: Bei der Fa. Wrütz möchten wir und unsere gesamte Familie verständlicherweise nun kein Kunde mehr sein. Das hat man nun endgültig geschafft.

Das die Firma unsere gesamte langjährige Kundenbindung aufs Spiel setzt, ist bewundernswert, sehr erschreckend und enttäuschend.

Ein anderer Mitbewerber hat sich übrigens sofort entschuldigt, dass er erst in drei Tagen den dringenden Service-Einsatz realisieren kann. Ob wir Bestandskunde oder Neukunde sind, war für die Terminvergabe uninteressant. Es geht also auch anders.”

“Die Firma Wrütz hat uns sowie die gesamte Familie (Eltern und Schwiegereltern) und Freunde in allen Heizungs-/Sanitär-Bereichen (Heizungsanlagenbau, Badsanierung, Wartung; Service, Instandsetzung) kompetent betreut. Die Monteure waren immer sehr nett: Fast alles ging vor Ort immer fix und professionell.

Gelohnt hat es sich allerdings immer die Rechnung mit den Rechnungspositionen genau zu prüfen und mit dem Angebot zu vergleichen. Nicht alles war immer nachzuvollziehen, wurde aber dann von Seiten der Fa. Wrütz korrigiert. Ungeachtet dessen haben wir die Fa. Wrütz gerne als service-orientierten Handwerksbetrieb weiterempfohlen, da auch die Absprache mit anderen Handwerkern (Fliesenleger, Elektriker) bestens klappte.

Aber nun ...
Anfang März 2022 brauchten wir von der Fa. Wrütz eine Notfall-Service-Termin, weil die Therme Wasser verlor. Mit der Bitte um einen kurzfristigen Termin wurden auch Fotos und ein Video vom Schadenereignis per Email gesendet. Einen Tag später erhielt ich folgende Antwort: "leider können wir ihnen kurzfristig nicht weiter helfen, unsere nächsten freien Termine liegen Ende März, 28-29.03.2022.". Fazit: Ein Stammkunde soll also 3 Wochen warten.

Auf Grund meiner Nachfrage, ob ich das alles richtig verstanden habe, teilte mir Thomas Wrütz schriftlich mit, dass wir schon lange nicht mehr bei ihm Kunde gewesen sind (der letzte Service-Einsatz liegt 5 Jahre zurück) und daher wäre kein Monteur früher frei gewesen (Text: "Und jetzt sollen wir alle anderen stehen lassen?").
Fazit: Nur weil wir in der letzten Zeit kein Kunde bei Fa. Wrütz waren, kann niemand früher kommen!

Schade... das man "beleidigt" ist, seine unprofessionelle Seite zeigt (vermutlich sind gewinnträchtige Bad-/Heizungskompletterneuerungen lukrativer, wenn die Auftragsbücher z. Zt. voll sind, als ein Service-Notfalleinsatz) und die Umsätze der vergangenen Jahre nicht berücksichtigt.
Fazit: Bei der Fa. Wrütz möchten wir und unsere gesamte Familie verständlicherweise nun kein Kunde mehr sein. Das hat man nun endgültig geschafft.

Das die Firma unsere gesamte langjährige Kundenbindung aufs Spiel setzt, ist bewundernswert, sehr erschreckend und enttäuschend.

Ein anderer Mitbewerber hat sich übrigens sofort entschuldigt, dass er erst in drei Tagen den dringenden Service-Einsatz realisieren kann. Ob wir Bestandskunde oder Neukunde sind, war für die Terminvergabe uninteressant. Es geht also auch anders.”

“Hr. Wrütz hat uns mal wieder sehr positiv überrascht! Donnerstagabends ist unsere Warmwasserversorgung ausgefallen. Schnell eine kurze Info-Mail an Hr. Wrütz und schon stand Freitagmorgen um 7:05 Uhr ein Mitarbeiter vor der Tür und hat das Problem direkt behoben! Das nenne ich erstklassigen Service! Vielen Dank für die SOFORT-HILFE!!!”

“Ich war mal wieder begeistert von der Arbeit. 10 min vor der Zeit vor Ort. Die Solaranlage fachgerecht abgebaut und beim Aufbau alles ordentlich getestet. Änderungen erklärt und für mich verständlich und dann verbessert. Heizung geprüft/ Heizkörper An- & Abbau alles bestens gemacht. Volle Punktezahl.”

“Diese Firma kann ich jedem nur weiterempfehlen. Die Arbeiten wurden mit sehr viel Sorgfalt und Professionalität ausgeführt. Selbst die Zusammenarbeit mit dem empfohlen separaten Firmen (Fliesenleger) funktionierte perfekt. Die Vorschläge und Tipps waren super. Würde immer wieder diese Firma in Anspruch nehmen.”

“Nach der Heizungserneuerung stand nun die Renovierung des Duschbads auf dem Zettel. Unsere Wahl fiel wieder auf die Firma Wrütz.
Wir waren sehr zufrieden mit der Abwicklung im Rahmen des Duschumbaus (Ausbau der alten Duschtasse; neue Wand- und Bodenfliesen; Installation einer Duschtasse inkl. breiter Duschabtrennung zum bequemen Einstieg; Austausch vom Heizkörper, neuer Eckwaschtisch mit Spiegelschrank; Einbau von der Dusch- und Waschtischarmatur; Beleuchtung im Wand- und Deckenbereich).
Alle an der Realisierung beteiligten Mitarbeiter und Firmen (Maler, Elektriker, Fliesenleger) haben einen tollen Eindruck hinterlassen; die Zusammenarbeit verlief Hand in Hand. Thomas Wrütz hatte alle Fäden in der Hand und hat die Bauaufsicht persönlich Vorort übernommen. Es hat wieder alles bestens geklappt. Dankeschön - weiter so! Immer gerne wieder!”

“Im Nachbarkeller der DHH war erheblicher Wassereinbruch durch starke Regenfälle. Der Auftrag wurde gegen 00:35 online gestartet. Gegen Mittag hatte bereits der Monteur das Problem gelöst.

Einfach nur fabelhaft. Gute Leute, gutes Team. hervorragende Handwerksleistung”

“Ein 30 Jahre altes Bad sollte auf aktuellen Stand gebracht werden.
Fliesen in Eigenleistung, der Rest vom Installateur: Dusche mit Glasabtrennung, WC-Vorwand-Installation etc.
Gute Beratung, exakte Einhaltung der Fristen und Kosten.
Perfekte Ausführung durch kompetenten, freundlichen Monteur.
Unbedingt empfehlenswert!”

“Bei der Firma Wrütz bekommt man echte Facharbeit, die ihr Geld wert ist. Pünktlichkeit & Zuverlässigkeit bei jedem Termin und zudem auch eine gute Beratung. Andere Firmen haben sich bei einem Problem meiner Heizung nicht wieder gemeldet. Fa. Wrütz hat dafür eine Lösung gesucht und auch gefunden. Immer wieder gerne. Top!!!”

“Austausch der Gastherme: Herr Wrütz nimmt sich sehr viel Zeit, um nötige Maßnahmen zu erklären, bespricht auch Alternativen, unterscheidet zwischen Wichtigem und verzichtbaren Zusatzangeboten. Nach seiner Beratung haben wir das Gefühl, dass wir das richtige Gerät für unser Haus bekommen und dass in diesem Betrieb kompetent und auf dem neuesten Stand der Technik gearbeitet wird. Der Umweltschutz mit Themen wie Energieverbrauch, Solarenergie etc. hat für Herrn Wrütz dabei offenbar eine hohe Priorität. Das macht ein gutes Gefühl.
Seine Mitarbeiter sind wie er selbst sehr freundlich und geduldig bei der Erklärung der Geräte. Der Einbau verlief reibungslos, termingerecht, sauber und in einem Tag, das Gerät arbeitet ohne Probleme.
Die Firma Wrütz ist telefonisch gut zu erreichen, man hat den Eindruck, dass die Mitarbeiter sich um ihre Kunden kümmern, auch nach dem Einbau. Als ich nach ein paar Tagen eine Frage zur Einstellung der Anlage hatte, kam sofort ein Kollege vorbei.
Der Preis für die Arbeiten ist absolut gut und steht schon vor den Arbeiten im detaillierten Kostenvoranschlag, es gibt keine plötzlichen Zusatzkosten.
Wir können die Firma Wrütz sehr empfehlen.”

“Fa. Wrütz ist schon seit Jahren mit der Betreuung meines Wohnhauses in Lübeck betraut und ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Fa. Wrütz ist zuverlässig und schnell, berät kompetent und erledigt alle Arbeiten gewissenhaft.

Ich kann die Fa. Wrütz nur empfehlen und werde sie auch in Zukunft gern beauftragen.”

“Die Fa. Wrütz habe ich seit Jahrzehnten als Stamminstallateur für Heizung und Sanitär für alle anfallenden Arbeiten in einem Miet-Altbau.
Die Firma ist absolut zuverlässig und liefert zu einem fairen Preis gute und schnelle Arbeiten ab.
Da ich bisher keinerlei Veranlassung hatte eine andere Firma zu beauftragen, habe ich auch keinen Preisvergleich zur Hand.
Die Arbeiten werden genau gemäß dem Auftrag durchgeführt. Ergeben sich unvorhergesehene Probleme, wird immer vorher mit mir Rücksprache gehalten.
Auch bei Notfällen außerhalb der regulären Geschäftszeiten steht die Firma schnell zur Verfügung. Zur Firma Wrütz habe ich absolutes Vertrauen und fühle mich sehr gut beraten. Die Qualität der ausgeführten Arbeiten läßt nichts zu wünschen übrig. So stellt man sich die Zusammenarbeit zwischen Kunden und ausführender Firma vor.”