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Gesamtbewertung (5 Bewertungen)

3,35 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 3,4 Sterne befriedigend

Qualität: 3,6 Sterne befriedigend

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

Preis: 3,6 Sterne befriedigend




vom

4,75 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Prima Qualität und prima Leistung

Ich arbeite ständig mit Fa. Burggraf zusammen. Zum einen, weil Preis und Leistung stimmen und weil sie auch für komplexe und schwierige Aufgaben immer eine gute, techisch vernünftige Lösung finden.
Wenns mal ein Problem gibt (wo kommt das nicht vor! ), wird es immer gelöst.
Ich kann Firma Burggraf guten Gewissens weiter empfehlen.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Unfreundliche Service Mitarbeiter / Schlechte Leistung / Keine Qualitätsarbeit

Über 5 Wochen warte ich nun auf den Einbau eines Rolladengurtes (Arbeitsaufwand 4 Minuten). Angeblich sind die Handwerker über Wochen ausgebucht. Wer Qualität und Service sucht ist hier an der falschen Stelle !!

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

16 Rollladen geliefert

Die Fa. Burggraf kommt schon 40 Jahre in unser Haus. Das Gesamtergebnis war in Ordnung, ich kann sie weiterempfehlen.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Fensteraustausch und nachfolgender Service

Vor ca. 6 Jahren hat Fa. Burggraf alte Fenster durch neue ersetzt. Sowohl bei mir als auch bei Nachbarn waren die vorbereitenden Planungen und Beratungen sowie der Einbau und die Folgearbeiten und der Service eine Serie von Pleiten, Pech und Pannen.
Eine Empfehlung zu diesem Dienstleister konnte ich schon damals nicht aussprechen.
Der Höhepunkt aktuell ist, dass ich einen gravierenden Defekt an einer Terrassentür gemeldet hatte und diese weder zu öffnen noch zu schließen ist. Man versprach mir, sich sofort zu erkundigen, ob und wann ein Kundendienst-Techniker kommt, da die Sache sicher dringend sei. Man würde mich sofort anrufen. Da nach ca. 4 Std. noch immer kein Rückruf erfolgte, hatte ich angerufen. Leider sei der "Chef" nicht erreichbar, denn dieser würde den Technikereinsatz koordinieren.
Ich habe daraufhin noch zwei Tage gewartet und einen anderen Kundendienst beauftragt, der innerhalb weniger Stunden die Tür gangbar gemacht hatte.

Heute, nach 10 Tagen hat sich noch immer niemand gemeldet! !

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