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Alle Bewertungen im Detail
5,0
Sterne
von Elke H., Erfurt |
08.05.2024
“Tolle Arbeit und seh...”
“Tolle Arbeit und sehr freundlich. Ich wurde gut beraten. Der Tausch der Markise war schnell und sehr sauber erledigt worden.
von Frank Und Andrea S., Villmar Aumenau |
20.07.2023
“Einbau von Haustür und Fenster”
“Uns wurde von der Firma Burggraf vor ca. 2 Jahren eine neue Haustür und Anfang 2023 neue Fenster eingebaut.
Wir waren mit beiden Abwicklungen sehr zufrieden, die Monteure waren sehr nett und zugänglich und kleine Nachbesserungen wurden ohne Nachfragen unverzüglich erledigt. Wir sind rundum zufrieden und werden jederzeit gerne auf die Firma Burggraf zurückgreifen.
Vielen Dank nochmal.”
“Wintergarten, sowie Türen geliefert und montiert”
“Ich kann nur Gutes berichten. Natürlich wurden kleine Fehler gemacht, z. B. funktionierte mal die Steuerung der Jalousien nicht 100% aber wenn das dann zeitnah in Ordnung gebracht wird und dann auch funktioniert kann man nur zufrieden sein. Am wichtigsten war und ist mir die Qualität der Profile mit der Verglasung sowie die sachgerechte Montage und auch da kann ich nur ein "sehr gut" vergeben.
Ich kann aufgrund meiner Erfahrung eine echte Empfehlung aussprechen.”
“Leider hält sich die Firma Burggraf nicht an die angegebenen Liefertermine. Will man sich beschweren, ist der Chef zufällig immer unterwegs. Dieser hat auch keine Emailadresse ;-)
Rückrufe erfolgen nicht, als Kunde ist man hier ein Bittsteller. Absolut nicht zu empfehlen, zumal die Fenster auch hochpreisig im Vergleich zu anderen Anbietern aus der Region Limburg sind, wie sich leider erst später herausgestellt hat.”
“Der Telefonservice ist eine Frechheit. Frau Geitel ist extrem unfreundlich am Telefon ,was schon an unverschämtheit grenzt. Man kommt sich am Telefon vor als würde man stören .
Der Handwerker vor Ort hat schlampig gearbeitet und wenn ich als Kunde merke das Schrauben an der Terrassentür locken sind die der Handwerker vergessen hat, dann sollte am besten die Firma Burggraf ihren Laden schliessen.
Eine Frechheit sowas abzuliefern”
“Ich arbeite ständig mit Fa. Burggraf zusammen. Zum einen, weil Preis und Leistung stimmen und weil sie auch für komplexe und schwierige Aufgaben immer eine gute, techisch vernünftige Lösung finden.
Wenns mal ein Problem gibt (wo kommt das nicht vor! ), wird es immer gelöst.
Ich kann Firma Burggraf guten Gewissens weiter empfehlen.”
“Unfreundliche Service Mitarbeiter / Schlechte Leistung / Keine Qualitätsarbeit”
“Über 5 Wochen warte ich nun auf den Einbau eines Rolladengurtes (Arbeitsaufwand 4 Minuten). Angeblich sind die Handwerker über Wochen ausgebucht. Wer Qualität und Service sucht ist hier an der falschen Stelle !!”
“Vor ca. 6 Jahren hat Fa. Burggraf alte Fenster durch neue ersetzt. Sowohl bei mir als auch bei Nachbarn waren die vorbereitenden Planungen und Beratungen sowie der Einbau und die Folgearbeiten und der Service eine Serie von Pleiten, Pech und Pannen.
Eine Empfehlung zu diesem Dienstleister konnte ich schon damals nicht aussprechen.
Der Höhepunkt aktuell ist, dass ich einen gravierenden Defekt an einer Terrassentür gemeldet hatte und diese weder zu öffnen noch zu schließen ist. Man versprach mir, sich sofort zu erkundigen, ob und wann ein Kundendienst-Techniker kommt, da die Sache sicher dringend sei. Man würde mich sofort anrufen. Da nach ca. 4 Std. noch immer kein Rückruf erfolgte, hatte ich angerufen. Leider sei der "Chef" nicht erreichbar, denn dieser würde den Technikereinsatz koordinieren.
Ich habe daraufhin noch zwei Tage gewartet und einen anderen Kundendienst beauftragt, der innerhalb weniger Stunden die Tür gangbar gemacht hatte.
Heute, nach 10 Tagen hat sich noch immer niemand gemeldet! !”
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