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1,0
Stern
von K. D., Ebersdorf 96237 |
21.05.2008
“kommt seinen Garantieverpflichtungen nicht nach”
“Bei einer Heizungsreparatur im November 2005 wurde auch die Umwälzpumpe für Brauchwasser erneuert. Die Leistung der neuen Pumpe war für unseren Haushalt zwar überdimensioniert und demzufolge auch zu teuer (223 €), aber das haben wir erst mal so hingenommen. Die Pumpe wurde auch nicht in der Stellung angebracht, wie in der Einbauanleitung vorgeschrieben. Dazu hätte das Kabel verlängert werden müssen, was aber nicht getan wurde. Und: alle alten Teile, die bei der Heizungsreparatur angefallen sind, nahm H. Geier mit.
1 1/2 Jahre später stand an einem Samstag nachmittag im Heizungskeller eine Pfütze und die Pumpe war voller Wasser bei anliegendem Strom.
Mein Mann hat dann selbst die Pumpe abgebaut und wir haben im Baumarkt eine neue Pumpe gekauft (113 €) und selbst eingebaut. Auf meine Nachfrage bei der Fa. Wilo wurde mir gesagt, daß nur der Heizungsinstallateur die Pumpe reklamieren kann. Daraufhin habe ich die defekte Pumpe (mit Kopie der Einbaurechnung vom November 2005) am 29.6.07 zu H. Geier gebracht. Es erfolgte Nachfrage um Nachfrage unsererseits von Juli bis Ende letzten Jahres. Dann haben wir schriftlich die Rückzahlung des Kaufpreises für die Pumpe gefordert - alles ohne Reaktion seinerseits. Auf meinen erneuten Anruf hin, sagte er mir, daß die Fa. Wilo die Pumpe nicht ersetzt, weil sie viel älter als 2 Jahre wäre. Außerdem wäre das nicht die Pumpe, die von ihm eingebaut worden sei...”
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