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Empfehlung: Die Empfehlung erfolgte über die Fa. Zaunanlagen Freuen. (nicht direkt sondern über Nachbarn)
zu erledigende Arbeiten im Herbst 2009:
Pflaster zur Garage verlegen
Bodenplatte Garage
Gestaltung Vorgarten (mit der Bitte um wenig Pflegeaufwand)
Weg am Haus vorbei mit Zuwegung zur Garage hinten
Pflaster als Untergrund für ein Gartenhaus und dessen Aufbau
Folgearbeiten: Frühjahr 2010 - sollten im April beginnen
Pflaster für Terrasse
Rasenanlage und Hecke
Stützmauer
Angebotserstellung:
Angebot für die Arbeiten 2009 erfolgte zügig. Leider keine Festpreise. ca. Angaben Stunden Facharbeiter + Helfer
Das Angebot für die Folgearbeiten erhielten wir erst nach mehrmaligen Anfragen. Dieses war dann fehlerhaft. Nach weiteren Anfragen erhielten wir dann ein Neues.
Terminabsprachen:
Die Termine in 2009 wurden eingehalten.
Terminzusage 2010: zuerst April bis zuletzt frühestens Juli (ohne Garantie)
Wir haben dann diese Arbeiten an ein anderes Unternehmen vergeben.
Qualität der Arbeiten:
Pflaster zur Garage: Fahrrinnen
Bodenplatte Garage: Pflaster höher als Bodenplatte - Folge: Wasser in Garage
Gestaltung Vorgarten: Trotz unterlegtem Fleece (Basaltsplitt) wuchs innerhalb kürzester Zeit Unkraut
Weg am Haus vorbei mit Zuwegung zur Garage hinten: Stolperfallen entstanden durch abgesacktes Pflaster. Vor dem Gartenhaus eine Absenkung in der sich Wasser sammelt.
Gartenhaus Aufbau: Bei Sturm ist der Anbau des Gartenhauses fliegen gegangen.
Reklamationen:
Der Weg am Haus ist in 2010 einmal nachgebessert worden. (wegen riesiger Fugen mit Absackung) Die Reklamation wegen der Stolperfallen erfolgte per Briefpost am 09. 05. 2011. Bis zum 09. 06. 2011 lag uns keine Antwort vor. Wir mailten der Fa. dann, daß wir unsere Erfahrungen veröffentlichen würden. Am gleichen Tag teilte uns Frau Dauvermann mit, daß Ihrem Unternehmen keine Reklamation bekannt wäre. Sie würde am nächsten vormittag (10. 06. ) vorbeikommen. Es wurde dann doch nachmittag. (Allerdings tel. angekündigt)
Sie stellte dann folgende Theorie auf: Da wegen der Stützmauer gebaggert wurde, ist das Pflaster abgerutscht. (Abstand Pflaster zur Stützmauer: ca. 1, 90 m) Das ist für uns nicht nachvollziehbar, da die Fa. Dauvermann diese Arbeiten angeboten hatte und ausführen sollte. Das heißt: Die Fa. Dauvermann hätte in diesem Fall das Pflaster nicht verlegen dürfen, sondern zuerst die Stützmauer anlegen müssen. Es ist uns auch nicht bekannt, ob Frau Dauvermann die Qualifikation für die Ursachenforschung hat. Die Absenkung vor dem Gartenhaus konnte sie nicht erklären. Fazit des Gesprächs: Herr Dauvermann sollte sich die Angelegenheit selbst ansehen. Wir gaben eine Frist vom 10. 06. - 15. 07. 2011 um schriftlich Stellung zu nehmen. Leider Fehlanzeige: keine mail, kein Brief Nichts
Freundlichkeit und Umgangsformen:
Zu Beginn der Zusammenarbeit: in Ordnung
Nach Reklamation:
Als die Reklamation im Jahr 2010 behoben wurde, fiel die Fa. Dauvermann ohne Terminabsprache bei uns ein. Es wurde weder gegrüßt noch sonst ein Wort mit uns gesprochen.
Warum dieses Verhalten? Uns unbekannt. Wir haben uns an Absprachen gehalten und die Rechnungen der Fa. Dauvermann unverzüglich beglichen.
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