LaminatDEPOT Solingen
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4,54/5 Sterne
551 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 404
4 Sterne: 88
3 Sterne: 32
2 Sterne: 7
1 Sterne: 20
Birgit Fa
vom
04.03.2019
1 Stern
Absolut inkompetenter Laden. Erst werden 2 von 5 Paketen ...
Absolut inkompetenter Laden. Erst werden 2 von 5 Paketen der Fußleisten nicht mitgegeben. Die neuen Fußleisten haben die falsche Farbe. Dann sind zudem die Verbindungsstücke falsch. Der Mitarbeiter hat vergessen Verbindungsstücke und Anfangsstücke für die Fußleisten mit aufzunehmen.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 03.03.2019 kommentiert:
Hallo Birgit! Erst einmal vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Da scheint vermutlich etwas schief gelaufen zu sein. Schreibst du uns noch einmal zeitnah mit deinen Kontaktdaten an? Gerne per Mail an info@laminatdepot.de.
süleyman yelekin
vom
09.04.2024
1 Stern
Sie waren sehr höflich beim Verkauf. Aber leider kann ich...
Sie waren sehr höflich beim Verkauf. Aber leider kann ich das nicht während des Rückgabeprozesses sagen. Sie haben ihr Bestes gemacht, um die Ware nicht zurückzunehmen. Sie haben den winzigen Schaden am Ende eines Pakets nicht zurückgenommen. Der Rückgabeprozess dauerte etwa eine halbe Stunde. Sehr schlechte und unhöfliche Mitarbeiter. Es war die schlimmste Erfahrung, die ich je in meinem Leben gehabt habe. Ihre Handlungen, Gestik und Mimik haben mich so schlecht fühlen lassen, dass es sich wie die schlimmste Erfahrung in meinem Leben angefühlt hat. Ich empfehle es definitiv nicht.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 15.04.2024 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht gut für uns ausfällt. Melden Sie sich bitte nochmal per Mail an info@laminatdepot.de bei uns, damit wir der Sache auf den Grund gehen und uns dahingehend verbessern können. Ihr Team vom LaminatDEPOT Solingen
Lisa Zatte
vom
17.11.2023
1 Stern
2017 haben wir hier einen Laminat gekauft für unsere neue...
2017 haben wir hier einen Laminat gekauft für unsere neue Immobilie.
Die Beratung war scheinbar nicht kompetent, uns wurde der Laminat als Industrie-tauglich verkauft, also ein sehr robuster Laminat.
Heute ärgern wir uns das wir den Laminat in der ganzen Immobilie verlegt und nicht reklamiert haben.Der Laminat ist total empfindlich, die Oberfläche hat immer Flecken, auch nach dem Putzen, es sieht immer dreckig aus. Der Laminat ist Stellenweise ausgeblichen...leider würden wir hier kein Laminat mehr Kaufen da wir scheinbar falsch beraten wurden...sehr schade.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 27.11.2023 kommentiert:
Es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Melden Sie sich bitte per Mail an info@laminatdepot.de und schildern Sie Ihr Erlebnis, damit wir eine Lösung finden können. Ihr Team vom LaminatDEPOT Solingen
Bunny Deluxe
vom
18.09.2023
1 Stern
Waren jetzt zum 2 x für längere Zeit im Geschäft und wurd...
Waren jetzt zum 2 x für längere Zeit im Geschäft und wurden nicht bedient! Die stehen lieber rum und quatschen anstatt ihre Kunden zu beraten! Kaufen unseren Teppich jetzt wo anders!
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 21.09.2023 kommentiert:
Vielen Dank für das offene Feedback. Beratung ist unser wichtigster Service. Es tut uns leid, dass Sie es bei unserem Besuch anders erlebt haben. Ihr Team vom LaminatDEPOT Solingen
Anton Martin
vom
10.12.2022
1 Stern
Azubi Mitarbeiter haben keine Ahnung von Beratung und kei...
Azubi Mitarbeiter haben keine Ahnung von Beratung und keine Ahnung von rechnugschreiben nie wieder
Markus Wieland
vom
24.07.2022
1 Stern
Wenn mir ein Verkäufer garantiert das ein Laminat Boden f...
Wenn mir ein Verkäufer garantiert das ein Laminat Boden für eine Fußbodenheizung geeignet ist, obwohl explizit darauf hingewiesen wird, dass er nicht geeignet ist, habe ich ehrlich gesagt jegliches Interesse verloren.
Aber wenn der Verkäufer einen dann noch überzeugen möchte, dass es nur eine Frage des richtigen Trittschall ist, den man verwenden sollte, der 5€ pro Quadratmeter extra kostet, wird es dann lächerlich und peinlich.
Absolut keine Empfehlung für den Laden und vermeintliche Schnäppchen bekommt man dort auch nicht.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 27.07.2022 kommentiert:
Hallo Herr Wieland, mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zu Ihrer Beratung in Solingen gelesen. Es scheint, als wäre es im Beratungsgespräch zu Missverständnissen gekommen, für die wir uns natürlich entschuldigen möchten. Wir hoffen, dass wir dies an dieser Stelle richtigstellen können. Grundsätzlich sind alle Laminatböden für die wasserführende Fußbodenheizung geeignet. Anders verhält es sich bei elektrischen Fußbodenheizungen älterer Bauart, die nicht reguliert werden können. Hier kann es zu einer zu hohen Temperatur kommen, die schädlich für Laminat ist. Das funktioniert dann nur bis zu einer Oberflächentemperatur von 26 Grad Celsius. Ein zweiter Faktor ist die Effektivität. Hierbei ist zu beachten, dass die kostenlose Dämmung im Zusammenhang mit dem Laminatboden zwar noch knapp unter dem Grenzwert (0,15) bleibt, allerdings andere Dämmungen mit sehr gutem Wärmedurchlasswiderstand von 0,01 eine bessere Heizleistung ermöglichen. Dazu zählt die vom Bodenberater genannte Trittschalldämmung. Insgesamt ergäbe das ein Sparpotential, welches unter dem Gesichtspunkt der immer teurer werdenden Energiepreise langfristig sicher sehr interessant ist. Es tut uns leid, dass diese Aspekte in der persönlichen Beratung nicht klar genug kommuniziert wurden. Wir werden in Zukunft noch mehr darauf achten, diese wesentlichen Punkte zu erklären. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit telefonisch bei unserem Ansprechpartner aus der Serviceabteilung, Herrn Hoffmeister, unter der folgenden Nummer melden: 0800 800 26336 .
Thomas Kurzweg
vom
29.11.2015
1 Stern
Hier hatte ich Kontakt mit einem herausragend unfreundlic...
Hier hatte ich Kontakt mit einem herausragend unfreundlichen Mitarbeiter.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 09.12.2015 kommentiert:
Vielen Dank für dein Feedback! Auch wenn es für uns eher ungünstig ausgefallen ist. Um uns verbessern zu können, würden wir gerne genau wissen, was schief gelaufen ist. Und vielleicht kriegen wir ja eine zweite Chance? Wir freuen uns auf deine Mail über info@laminatdepot.de. Beste Grüße vom LaminatDEPOT.
Der BOSS
vom
30.06.2018
1 Stern
Ich habe heute meine Ware nach Hause geliefert von einem ...
Ich habe heute meine Ware nach Hause geliefert von einem Lieferanten der mit Laminat Depot zusammen arbeitet bekommen.
Die Ware sollte bis zur 2. Etage geliefert werden laut Lieferschein. Der Lieferant ist ein Unternehmen das mit Laminat Depot zusammen arbeitet
Die Beratung über die Ware und Kundenservice im Laden war gut aber das Problem folgt noch.....
Der Berater im Laminatdepot hat mich gefragt auf welcher Etage ich wohne was ich ihm beantwortet habe. Er hat mich nicht wegen zusätzlichen Stufen oder dem Vermerk auf dem Lieferschein in kleiner Schrift aufmerksam gemacht das wenn mehr als 9 Stufen vor der Haustüre die Lieferkosten vor Ort neu berechnet werden.
Somit sollte ich dem Liefertermin 16 Euro mehr bezahlen.
Das Problem war das dass nicht geplant war und wir das passende Kleingeld auch nicht parat hatten.
Es ging ja nicht um die 16 Euro die hätten wir auch bezahlt wenn der Berater die Stufen vor der Haustür mich als Kunde gefragt hätte, wenn den sowas als Kleingedruckte auf dem Lieferschein steht und mich darauf aufmerksam gemacht.
Somit hat der Lieferant 33 Pakete Laminat bis zur 1.Etage gestellt.
Wegen 16 Euro hat er so ein Aufstand gemacht unfassbar. Aber bezahlt habe ich einen Warenwert von 2600 Euro. Was aber dem Lieferanten nicht interessierte.
Wir hatten ihm gesagt das wir den Betrag bei Laminat Depot begleichen würden wenn wir ein Zettel bekommen würden aber er war nicht einverstanden
Sowas lächerliches wegen 16 Euro einen Kunden im Stich lassen so so.
Wir hatten den Laden angerufen und das Problem geschildert. Dort hieß das ich das so hinnehmen muss, da die wegen diesem Problem nichts machen können.
Erst wegen Lieferung falsch beraten danach mehr Aufpreis berechnen lassen und dann bis zur 1. Etage liefern Super Klasse Service
An alle Neukunden lässt bevor ihr alles dem Berater glaubt liest nochmal in aller Ruhe das Kleingedruckte auf den Verträgen durch.
Also Kundenservice sah im Laden anders aus.
Ich bin sehr enttäuscht als neuer Kunde über diesen Vorfall. Anstatt einen Kunden zufrieden zustellen grault man ihn durch solch einen Vorfall weg.
Kundengewinnung sieht anders aus.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 02.07.2018 kommentiert:
Hallo G.! Danke für dein ausführliches Feedback. Gerne würden wir uns mit dir noch einmal persönlich austauschen und ggf. schauen, wie wir die Sache wieder gut machen können. Schreibst du uns vielleicht eine kurze Mail an info@laminatdepot.de? Das wäre super. Beste Grüße vom LaminatDEPOT-Team :-)
Best New Music
vom
30.08.2018
1 Stern
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 31.08.2018 kommentiert:
Hallo Thomas! Du hast uns mit einem Stern bewertet - das ist nicht gut für uns. Gleichzeitig ist es aber auch Ansporn für uns, Dinge besser zu machen. Daher würden wir gerne konkret von dir wissen, was schief gelaufen ist? Da du fast zeitgleich fünf Filialen mit einem Stern bewertet hast, wäre es darüber hinaus wichtig, ob du wirklich fast zeitgleich (!) in fünf Filialen zu Gast warst und schlechte Erfahrungen gemacht hast? Oder ob es in einer Filiale so schlimm war, dass du direkt mal vier weitere Filialen pauschal auch schlecht bewertet hast? Wir freuen uns auf den Austausch mit dir via Mail: info@laminatdepot.de.
Britta Kunze
vom
22.10.2018
1 Stern
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 22.10.2018 kommentiert:
Hallo Britta! Ein Stern liest sich gar nicht gut. Magst du uns schreiben, was schief gelaufen ist? Gerne direkt per Mail an info@laminatdepot.de. Danke!
Age Age
vom
01.11.2018
1 Stern
6 Pakete Fertigparkett gekauft. Über 1000 Euro für einen ...
6 Pakete Fertigparkett gekauft. Über 1000 Euro für einen Raum. Leider waren ca 20 % der Planken unbrauchbar. Die Oberfläche war offen und poröse.. Es gab hässliche Risse oder ähnliches. Manche Lippen waren rissig. Ich hatte zum Glück grob gemessen, musste aber dennoch unter dem Bett 2 schlechte verarbeiten. Bin Raumausstatter und habe so einen Qualitätsunterschied bei dem gleichen Produkt noch nicht erlebt. Bin seit über 15 Jahren im Beruf.
Kann aufgrunddessen leider keine Empfehlung für den Fertigparkett aussprechen. Die Bedienung, bzw der Herr, der mich bedient hatte, war sehr nett und zuvorkommend. Dafür gibt es den enen Ster n.
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 02.11.2018 kommentiert:
Hallo! Danke für das sehr ausführliche Feedback. Generell möchten wir, dass jeder Kunde bei uns zufrieden gestellt wird. Wenn Ware fehlerhaft ist, stehen wir dafür natürlich ein. Insofern wäre es super, wenn du dich mit deinen kompletten Daten + Kaufbeleg bei uns melden könntest, damit wir schauen, wie wir die Sasche schnellstmöglich wieder gut machen können. Gerne per Mail: info@laminatdepot.de.
Roman Wagner
vom
27.12.2018
1 Stern
Sehr unfreundliche Verkäufer! Als diese bemerkten dass ma...
Sehr unfreundliche Verkäufer!
Als diese bemerkten dass man nur für 10 bis 20 € einkaufen möchte, wurden diese abweisend und desinteressiert.
Das war vor 2 Jahren noch ganz anders, als ich für 6.000€ Parkettboden gekauft habe!
LaminatDEPOT Solingen hat diese Bewertung am 28.12.2018 kommentiert:
Hallo Roman! Vielen Dank für das offene Feedback, auch wenn es für uns nicht sonderlich gut ausfällt. Generell ist es unser Anspruch, dass jeder Kunde gleich behandelt wird. Völlig egal, ob er für 6000 Euro kauft oder vielleicht nur - wie in deinem Fall - für 10 bis 20 Euro. Selbst wenn sich jemand nur informieren möchte, ist ein aufmerksamer und höflicher Service eigentlich selbstverständlich. Magst du uns vielleicht noch einmal etwas detaillierter schreiben? Gerne per Mail an info@laminatdepot.de.
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