273 Bewertungen
für COIFFEUR LAUDA GMBH im
Überblick
4,8 / 5
5 Sterne
244
4 Sterne
15
3 Sterne
7
2 Sterne
2
1 Sterne
5
Alle Bewertungen im Detail
5,0
Sterne
von C. F., Bad Driburg 33014 |
17.08.2020
“Als Touristen sponta...”
“Als Touristen spontan Termin erhalten; super Beratung; noch bessere Behandlung; Schnitt und Frisur hervorragend.
Ann Caroline + Nadine verstehen ihr Handwerk, werden uns im Oktober wieder verwöhnen lassen, der weite Weg ist es uns wert, DANKE!”
“Sabrina hat sich um mich gekümmert, ich war mit ihrer Leistung sehr zufrieden.
Bei mir wurde geschnitten und geföhnt.
Natürlich würde ich Ihren Salon weiterempfehlen. Das Problem wird der Preis sein. Ich komme aber wieder.”
von Yvonne M., Herbsleben - Kleinvargula 99955 |
03.08.2020
“Bei einem Urlaub in ...”
“Bei einem Urlaub in der Sächsischen Schweiz war mir auch ein Friseurbesuch wichtig. Ich ging Freitag Mittag (24.07.2020) ohne Termin hin und konnte sofort bedient werden. Mira hat mich überglücklich gemacht. Seit ca. 7 Jahren habe ich Naturlocken. Kein Friseur, kein Pflegeprodukt, keine Internetrecherche hat mir so geholfen, wie Mira. Die Beratung war super, kannte ich bisher nicht. Ich konnte sogar selbst die Technik probieren. Und die Produkte kann ich weiter kaufen auch außerhalb des Salons. Das alles war mir die Zeit und das Geld wert. Jetzt habe ich inzwischen zweimal meine Haare so gewaschen, wie Mira vorgeschlagen hat. Sie locken sich immer besser und ich werde sicherer im Umgang mit ihnen und den Pflegeprodukten. Ich verliebe mich langsam in meine Haare, die ich schon zu hassen begann. Vielen lieben herzlichen Dank an Mira, die mir endlich ganz einfach zu tollen Locken verholfen hat!!! Danke danke danke!”
“Als Neukundin , betrat ich den Coiffeur Lauda in Dresden . Mit dem herzlichen Empfang von Fr. Rosenheim fiel meine Anspannung und nach dem ersten Gespräch über meine Wünsche Vorstellungen zu meinen Haaren , fühlte ich mich richtig wohl .
Fr. Rosenheim hat einen super Schnitt gemeistert ,
so das ich zu Hause nicht viel Zeit in das Haarstyling investieren muss , so das die Haare nach dem waschen prima liegen.
Vielen Dank Fr. Rosenheim , ich komme sehr gern wieder .”
“Ich war mit den Leistungen sehr zufrieden.
Beraterin war sehr freundlich, zuvorkommend und hat sehr gut beraten an vielen Beispielen.
Dienstleister kann ich zu 100% weiterempfehlen.”
“Der beste Frisörsalon überhaupt! Danke Jens Rütz für den immer tollen Haarschnitt und die Aufmerksamkeit, die Du einem schenkst wenn man bei Dir ist! Wahrscheinlich bist Du sogar mit „schuld“ daran, dass mein Sohn auch Frisör werden möchte... :-)”
Ich bin so happy in Ihrem Laden ganz kurzfristig einen Termin bekommen zu haben. Dank Mira verlief meine Verwandlung sehr kurzweilig und professionell. Ich habe nun endlich das perfekte Blond und werde auf alle Fälle ihr Kunde bleiben. Danke Mira
“Hervorragender Premium-Friseur! Als langjähriger Kunde begeistert mich vor allem die Beratung, die Dienstleistung an sich und das tolle Gefühl verstanden zu werden.
Ein absolutes Highlight ist die Kopfmassage von Ann-Caroline Lauda, die einen den Alltags-Stress vergessen lässt.
Nach langjähriger Suche bin ich froh, endlich eine Friseurin gefunden zu haben, die ich am liebsten beim Umzug in die nächste Stadt mitnehmen würde!”
“Schätze besonders die online Terminvergabe.
Bei meinem letzten Besuch im Herbst wurde ich sehr gut beraten. Herr JR ist sehr professionell auf meine Wünsche eingegangen.”
“Da ich anscheinend kein Gehör beim Coiffeur Lauda gewinnen kann, will ich mir nun hier noch einmal Luft machen. Ich war vor 2 Tagen dort, auf Empfehlung meiner Mutter. Der Termin begann mit einer ausführlichen Beratung, bei der ich angab, Lust auf einen neuen Haarschnitt, jedoch auf weiterhin lange Haare zu haben. Mir wurde nahegelegt 7cm aufgrund der trockenen Spitzen abzuschneiden, was sehr gerechtfertigt war und ich deshalb auch eingesehen habe. Da mir nach etwas Neuem war stimmte ich auch einem Stufenschnitt zu. Anstelle der zunächst angezeigten 7cm waren im Endeffekt aber 20cm + Stufen ab. Ich habe das Schneiden nicht unterbrochen, da ich dachte, dass es sich um die Stufen handelt, die gekürzt werden. Am Ende des Termins war ich zu geschockt um irgendetwas zu sagen, was leider fälschlicherweise als Zufriedenheit gewertet wurde (leider ein Missverständnis). Als ich daraufhin später noch einmal Anrief um zu sagen, dass mir der Schnitt nicht gefalle wurde mir nahegelegt, dass ich mich daran erst gewöhnen müsse. Klar, kann man die Haare nicht ankleben, aber dafür, dass ich anrufen solle, wenn es Probleme gibt eine sehr ernüchternde Antwort. Auf meine Email wurde gar nicht erst geantwortet. Nur auf meine Bewertung hin, wurde versucht mir alles in die Schuhe zu schieben. Dabei habe ich versucht fair zu bleiben um den guten (kann man das noch gut nennen??) Service mit zu erwähnen. Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung an der ich noch lange etwas haben werde, dank der fehlenden Haare.”
“Das ist ein gutes Beispiel dafür, wie man Bewertungsportale missbrauchen kann. Nachdem wir bereits die widersprüchliche und für uns unverständliche Google-Bewertung richtig stellen mussten, folgt nun ein weiterer Versuch, uns durch Tatsachenverdrehung schlecht dastehen zu lassen.
1. In der Neukunden-Analyse schrieb J.M. selbst unter anderem:
„Auf meine Haar bezogen wünsch ich mir“: „was Neues“ und “bin eigentlich offen“.
Bei der Rubrik „Am liebsten hätte ich“ wurde u.a. angekreuzt „mittellanges Haar“. Darauf haben wir uns in der Beratung und Umsetzung bezogen.
2. Niemand geht bei uns geschockt aus dem Salon, ohne das wir das bemerken. (Einen Schock kann man nicht verbergen.) Mehrere Mitarbeiter hatten Sie zufrieden bezahlen und gehen sehen.
3. Das Vergleichsbild vom November, welches wir per Mail nachträglich erhielten, mag in der Länge zum Ergebnis 20cm abweichen, jedoch wurde verschwiegen, dass J.M. im Dezember bereits von einer Freundin gekürzt wurde, wie sie selbst berichtete. Als Vergleich für den angeblich „ungewollten 20cm-Verlust“ in unserem Salon ist dies nicht ehrlich und nicht wahrheitsgetreu.
Wir verstehen, dass man Fehlentscheidungen manchmal bereut. Erst recht, wenn man sich dann so hineinsteigert.
Unser Fazit:
Das Ergebnis beruht auf den Wünschen und Absprachen, die in der Analyse, Beratung und während der Ausführungen gemacht wurden. Im Salon kam es zu keiner Zeit zu einem Schock.
Fürs nächste Mal empfehlen wir
a) eine klarere Kommunikation der Befindlichkeiten ("Länge behalten" statt "offen für Veränderung") und
b) sofort nach dem Aufkommen unguter Gefühle im Salon vorzusprechen, um gemeinsam konstruktive Lösungsmöglichkeiten zu finden.
Das erneute „Luft machen“ hilft niemanden weiter. Im Gegenteil. ”
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