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1,0

von Michael T. | 30.08.2017

“Vorsicht! Kein Support der Offline-Software mehr”

“Guten Abend,

ich möchte Ihnen gerne Bewertung der Firma Elkacolor (vormals Top-Fotobuch) geben:

Seit einigen Jahre nutze ich den Anbieter Top-Fotobuch für die Erstellung meiner Fotobücher. Bisher war ich immer sehr zufrieden.
Mit viel Mühe habe ich nun das Fotobuch unseres Urlaubs 2016 mit der Offline Version erstellt.
Leider musste ich feststellen, das ein Hochladen des Buches nicht möglich ist. Es kommt zu einem Fehler bei der Eingabe der Zahlungsbedingungen. Auf die Rückfrage bei Elkacolor bekam ich die Antwort "leider steht unsere offline Software derzeit nicht zur Verfügung, sie können Sie die online Software verwenden" und auf eine weitere Nachfrage "Wir können derzeit nicht sagen wann unsere offline Software wieder zu Verfügung steht". Für mich bedeutet das, dass ca. 8-10 Stunden Arbeit umsonst waren. Interessanterweise steht die Software immer noch zum Download bereit. Auf den von Elkacolor angebotene Rückruf warte ich nun seit 3 Tagen. Da der Fehler bei der Weiterleitung auf das Zahlungsportal Ingenico passiert, hege ich den Verdacht, dass die Firma sich in einer wirtschaftlich kritischen Situation befindet. Egal was der Grund ist, kann ich nur jedem empfehlen sich einen anderen Anbieter auszusuchen.

Freundliche Grüße

Michael”

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