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Wir baten WERU um Hilfe, nachdem es Probleme mit dem Fachhändler gab. Wir baten um einen Ortstermin um gemeinsam nach der - sich bei Temperaturschwankungen verziehenden - Haustüre zu schauen. Die Haustüre lässt sich dann solange nicht mehr öffnen bis die Temperaturen sich wieder geändert haben. WERU interessiert das aber nicht.
Zitat: .. .. " müssen wir den gewünschten Ortstermin sowie einen Lösungsvorschlag als unbegründet ablehnen ."
Ein weiteres Zitat: .. .. "Über den WERU Kundendienst wird so auch kein Einsatz gegen Rechnung erfolgen. "
Erstaunliche Statements für ein namhaftes deutsches Unternehmen.
Mit den Fenstern bin ich bislang zufrieden aber der Kundendienst ist eine Katastrophe bzw. es gibt keinen. Bei meiner Balkontür ist regelmäßig der Schnapper kaputt. Der Händler bei dem ich gekauft habe ist in der Rente. Seit 1,5 Jahren in Worten eineinhalb Jahren versuche ich einen Servicemitarbeiter dazu zu bewegen das Teil zu reparieren-…. erfolglos. Meine Anrufe bei Weru -.. erfolglos. Nach dem was ich hier sonst noch gelesen habe fürchte ich das schlimmste.
Vor 15 Jahren habe ich ein 2 Familienhaus mit WERU-Fenstern ausgerüstet. An mehreren Fenstern löst sich die Folie. WERU erklärt, dass sei normal, weil die Fenster der Sonne ausgesetzt sind. Hilfestellung von WERU keine, nur noch viel Spaß mit meinen Fenstern.
Habe mir bei meinen Umbau vor 25 Jahren Weru Fenster eingebaut. Da diese aus Kunststoff sind, sollten sie nicht verrotten. Mir wurde nicht gesagt, dass diese bei Cremeweiß foliert sind. Diese Folie löst sich auf der Sonnenseite ab. Drunter kommt gelber Kleber zum Vorschein. Damals gab's leider noch keine Googlebewertung.
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