WERU GmbH

“Die Folie löst sich von den Fensterrahmen auf der Sonnenseite. Finger weg von Weru.”

“Hallo, 2013 habe ich ein Haus gebaut mit Fenstern und Rolläden von Weru. Die Fenster sind abgesehen von geringen Baumängeln (Lüfter undicht) einigermaßen ok, aber die Rolläden gehen ständig kaputt. Die Führungsklötzchen sind bei mehreren Rolläden abgebrochen (Konstruktionsfehler), bei anderen hat sich der Abschaltzeitpunkt verstellt, so dass die Rollade nur noch ein paar Zentimeter hochfährt und sich dann abschaltet und nicht mehr reagiert, bei einer Rollade ist der Motor schon kaputt. Während der Gewährleistungsfrist hat der Fensterbauer auf seine Kosten die Reparaturen durchgeführt. Jetzt, nach Ablauf der Gewährleistung häufen sich jedoch die Probleme und die Firma Weru stellt sich unfreundlich und stur. Sie behaupten, ihre Rolläden seien perfekt konstruiert und mit Millionen von eingebauten Rolläden gäbe es angeblich keine Probleme. Komisch nur, dass meine vom Fachbetrieb eingebauten, elektrischen Rolläden ständig kaputt gehen. Abgebrochene, zu dünn und klein konstruierte Plastikteile, über die die ganze 2,20 m hohe Rollade fährt, stellen in meinen Augen einen Konstruktionsfehler dar. Keine Kulanz, keine Gewähr, ich hätte halt Pech und müsse die Reparaturkosten selbst zahlen. Jedes mal muss ein Fensterbauer und gleichzeitig auch ein Elektriker raus kommen und hier arbeiten. Jährlich investiere ich einen dreistelligen Betrag in die Instandhaltung der ständig kaputt gehenden, elektrischen Rolläden.

Ich rate dringend davon ab, Produkte der Firma Weru zu kaufen.”

“Fenster für's Leben oder einfach nur so lange die Garantie gilt. Absolute Frechheit Fenster zu verkaufen bei denen nach wenigen Jahren (man baut sein Haus, ein Einfamilienhaus fürs Leben und seine Familie) die Beschichtung ab geht! Klar das Fenster ist noch dicht aber es sieht einfach nur richtig sch******* aus! Absolute Frechheit! Bei diesem Preis darf man auch entsprechende Qualität erwarten und nicht 0815 Qualität die zu nichts zu gebrauchen ist! Aber Weru kann ja nichts dafür. .. damit zu rechnen das auf ein Fenster! Ein Fenster das dazu dient das Sonne und damit Licht ins Haus kommt. .. mit Sonne beschienen wird und damit auch UV Strahlung. .. das wäre zu viel für deren Ingenieure oder wie man Personen nennen darf die SO etwas "Konstruieren"! Absolute lächerlich. Wenn ich es nicht beherrsche Fenster zu produzieren die auch Sonnenlicht ertragen dann darf ich so einen Murx nicht verkaufen.”

“Vor 15 Jahren habe ich ein 2 Familienhaus mit WERU-Fenstern ausgerüstet. An mehreren Fenstern löst sich die Folie. WERU erklärt, dass sei normal, weil die Fenster der Sonne ausgesetzt sind. Hilfestellung von WERU keine, nur noch viel Spaß mit meinen Fenstern.”

“Wir baten WERU um Hilfe, nachdem es Probleme mit dem Fachhändler gab. Wir baten um einen Ortstermin um gemeinsam nach der - sich bei Temperaturschwankungen verziehenden - Haustüre zu schauen. Die Haustüre lässt sich dann solange nicht mehr öffnen bis die Temperaturen sich wieder geändert haben. WERU interessiert das aber nicht.
Zitat: .. .. " müssen wir den gewünschten Ortstermin sowie einen Lösungsvorschlag als unbegründet ablehnen ."
Ein weiteres Zitat: .. .. "Über den WERU Kundendienst wird so auch kein Einsatz gegen Rechnung erfolgen. "
Erstaunliche Statements für ein namhaftes deutsches Unternehmen.”

“Wir baten WERU um Hilfe, nachdem es Probleme mit dem Fachhändler gab. Wir baten um einen Ortstermin um gemeinsam nach der - sich bei Temperaturschwankungen verziehenden - Haustüre zu schauen. Die Haustüre lässt sich dann solange nicht mehr öffnen bis die Temperaturen sich wieder geändert haben. WERU interessiert das aber nicht.
Zitat: .. .. " müssen wir den gewünschten Ortstermin sowie einen Lösungsvorschlag als unbegründet ablehnen ."
Ein weiteres Zitat: .. .. "Über den WERU Kundendienst wird so auch kein Einsatz gegen Rechnung erfolgen. "
Erstaunliche Statements für ein namhaftes deutsches Unternehmen.”

“Austausch eines Fensters mit elektrischen Rollladen.
Fachbetrieb hat sauber gearbeitet.”