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von Toni L., Neunkirchen-Seelscheid 53819 |
24.01.2025
“Absolut inakzeptabler Service!”
“Absolut inakzeptabler Service! Trotz mehrfacher Hinweise auf gravierende Mängel an unserer eingebauten Haustür und Terrassentür, darunter Produktionsfehler wie weiße Kügelchen im Glas, verzogene Türrahmen und abgefallene Sprossen, hat die Firma Fenstertechnik Brand GmbH weder reagiert noch zufriedenstellend nachgebessert. Selbst nach einem Gespräch mit dem Außendienstmitarbeiter Ende letzten Jahres, der Nachbesserung und Kontaktaufnahme zugesagt hat, blieb jede Aktion aus.
Die Qualität der gelieferten Produkte entspricht in keiner Weise den vertraglichen Vereinbarungen, und die Mängel stellen klare Vertragsverletzungen dar. Wir mussten mittlerweile rechtliche Schritte prüfen und einen Gutachter einschalten, was zusätzliche Kosten verursacht – all das hätte vermieden werden können, wenn die Firma sich ihrer Verantwortung gestellt hätte.
Dieses Verhalten zeigt eine absolute Ignoranz gegenüber Kunden und eine mangelnde Bereitschaft, Fehler zu beheben. Schade, dass man bei einer so hohen Investition so enttäuscht wird. Finger weg von dieser Firma!”
“Vergessen Sie's, wenn Sie eine Reparatur haben. Wohlgemerkt, wenn Brand es selber montiert hat. Hat sich in vielen Jahren nicht geändert. Ärgerliche Erfahrung.”
“Wir mussten bisher 8 von 16 Rolladen-Motoren der Firma SELVE GmbH & Co. KG, Werdohler Landstr. 286, 58513 Lüdenscheid wechseln lassen, da diese alle nach 3 - 4 Jahren nicht mehr funktioniert haben.
Die Rolladen sind beim Runterlassen nicht mehr nach oben gefahren, bzw. auch anders rum nicht mehr runter gefahren. Lt. Kundenservice liegt ein Konstruktionsfehler im Rollo-Motor der Firma Selve vor, weil ein falsches Öl in der Produktionsfirma verwendet wurde, sodass die Rolladen alle nach 3 - 4 Jahren fest werden und sich nicht mehr bewegen.
Diese defekten Rolladen-Motoren wurden über die Firma Fenstertechnik brand GmbH, In der Silbergrube 5, 99831 Ifta als Komplett-Rolladenkasten bei uns montiert.
Eine weitere Reklamationsanfrage wurde seitens Firma Fenstertechnik brand als auch Firma Selve abgelehnt, da die Gewährleistung abgelaufen sei. Gut wenn man Produkte herstellt, die kurz nach der Gewährleistungsfrist ihren Geist aufgeben.
Fazit: Sowohl für die Firma Selve als auch für die Firma Fenstertechnik brand können wir keine Empfehlung aussprechen - egal was Ihnen der Außendienstmitarbeiter oder die jeweilige Internetseite versprechen will. Nutzen Sie einen anderen Rolladen und sparen sich Geld und Nerven.”
“Kompletter Fensteraustausch Altbau sowie neue Haustür”
“Intensive geduldige Beratung und Betreuung, Lieferung und Montage termingerecht, die Arbeiten wurden schnell (einen Tag weniger als veranschlagt) und sehr sauber ausgeführt (Nachstreichen, Löcher zuschmieren, tapezieren etc. war fast überflüssig) und sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort. Zudem ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Im Prinzip ein Rundum-Sorglos-Paket.
Absolut empfehlenswert.”
“Die Arbeiten wurden sehr sauber ausgeführt. Die Termine eingehalten. Mitarbeiter sehr freundlich. Sehr schön, dass man anschließend nicht nachtapezieren musste! Werde sie - und habe Sie schon weiterempfohlen. Werde, wenn Geld wieder da ist, den Rest der Fenster auch bei Ihnen bestellen.”
“Fenster Renovierung Altbau inklusive Ersatz von Glasbausteinen. Das Aufmaß erfolgte schnell und kompetent. Alle auftretenden Fragen konnten fachkompetent beantwortet werden. Die Lieferung und Montage erfolgte termingerecht und verlief ohne Probleme. Die Arbeiten, auch die Entfernung und Entsorgung der Glas Bausteine, wurden sauber ausgeführt. Danke für den reibungslosen Ablauf.”
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