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Die Fenster wurden pünktlich geliefert und fachgerecht eingebaut, Die Qualität ist spitzenmäßig. Der Chef überzeugte sich selbst von der Arbeit seiner Mitarbeiter. Auf jeden Fall zu empfehlen.
Ich habe zwar nur einige Fenster gebraucht, aber der Bechtold Berater nahm sich trotzdem genug Zeit. Sie waren perfekt ausgemessen und innerhalb von 4 Wochen ab Unterschrift drin. Beide Mitarbeiter sehr sympathisch.
Von 3 Angeboten das Beste. Guter Laden.
Ware/Ausführung sehr gut /Kommunikation Termin schlecht
Wir haben ein Neues Haus gebaut. Die Beratung bis zur Unterschrift des Vertrages war sehr gut. Der Verkäufer nahm sich sehr viel Zeit ,die Beratung war sehr gut. Danach kann man nicht mehr sagen ,das wir zufrieden waren. Der 1. Termin des Einbaus der Fenster konnte nicht eingehalten werden, kommt mal vor !! Aber alle nachfolgenden Arbeiten mussten verschoben werden.
Beim 2. Einbau-Termin wussten wir noch 3 Tage vorher nicht ob es klappt, per Telefon und E-Mail versuchten wir jemand zu erreichen, auch die Bitte um Rückruf wurde ignoriert. 1 Tag vor dem Einbautermin bekamen wir dann die Info dass es wieder nicht klappt. Dann, 11 Wochen nach Vertragsunterschrift war es endlich so weit, die Fenster wurden eingebaut. Sauber Arbeit, kompetente Arbeiter, sehr schöne Fenster. Auch ein Garantiefall wurde schnell erledigt. Die Komplettabnahme wurde Termingerecht und zu unser Zufriedenheit durchgeführt
Durch die lange Verzögerung, mussten wir die nachfolgenden Arbeiten immer wieder verschieben, das kostete uns viel Zeit und Geld . !! !! ! !. Der Einzug konnte erst 3 Monate nach Plan vollzogen werden. Ware und Verkaufsgespräch sehr gut, Ausführung schlecht. .Was noch zu erwähnen wäre. Wir bekamen für unseren Ärger 300. 00 € Preisnachlass !! !! ! !! ! !! ! !! ! !! ! !! ! !! ! ! Bei einem Auftragswert von mehr als 33. 000 Euro
Wie manch andere hier, haben auch wir Fenster von der Firma Bechtold einbauen lassen. Wir lernten einen Verkläufer auf einer Baumesse kennen und wurden dann auch von diesem gut betreut. Beim Einbau ging es dann leider los. So wurde durch eine falsche Abmessung jeder Rollladen vom Werk aus falsch geliefert, so dass wir über Monate keine Rollladen hatten (mussten neu vermessen und bestellt werden). Wir haben weiter in Stichpunkten eine knapp 2 seitige Mängelliste gehabt (aufgrund der Menge liste ich diese nicht auf ein paar Stichworte: Tür lässt sich nicht schließen, Rollladen geht nicht, fehlende Positionen in der Lieferung, falsche Auftragsbestätigung, Rechnung über nicht erbrachte Leistungen, .. . ) die über einen längeren Zeitraum dann auch abgearbeitet wurde. Hierfür gab es dann auch eine kleine Entschädigung (diese mussten wir "frech" einfordern). Alleine diese Mängelliste, die Dauer bis alles behoben wurde und der viele Ärger mit dem "Service" verdient schon keinen Stern mehr (das ganze dauerte knapp 1 Jahr und viele Rückrufe, da sich der Kundenservice nicht meldet).
Der berühmte Tropfen, der das Fass nun zum Überlaufen brachte, war eine "Reparatur" an einem defekten Rollladen. Wir meldeten den Schaden im Januar und ein knappes halbes Jahr später kam dann endlich der Kundenservice. Für knapp 10 Minuten Arbeit wurden uns dann über 200 Euro brechnet. In der Rechnung kann man dann auch nicht erkennen, was so teuer ist, da es nur eine Position gibt. Auf mehrere Rückfragen bekamen wir bis heute keine Antwort auf diese Frage. Wir bezahlen nun einfach, da die Nerven blank liegen und hoffen, dass dieser Artikel andere Familien vor dieser Firma schützt.
Haben dem ersten Auftrag ohne Probleme erledigt, nur ein paar Tage länger als geplant gebracht, beim zweiten Kostenvoranschlag versuche ich vergeblich der Vertreter zu erreichen, seit Monaten hat er meine Unterlagen für die Bearbeitung und tut sich nichts, ich habe auch um Rückruf von Herr Bechthold gebeten, ich werde jetzt eine andere Firma beauftragen
sehr lange lieferzeiten keine termintreue und schlappe ausführung mit problemen
Habe vor ca. 3 Monate die Bestellung platziert, es hieß Lieferzeiten ca. 1, 5 bis 2 Monate , dann wurde die Anlieferung wieder verschoben, endlich habe ich den Einbautermin erhalten. Die Monteuere kamen am Freitag, beim ausladen was kaputt gemacht, nur zur Hälfte Fenster eingebaut alles offen gelassen ( minus Temperaturen draußen) und die Baustelle verlassen. der Termin für die Fertigstellung ist nun wieder verschoben worden wegen der Krankheit des Monteurs. Alle steht halb offen bei mir kalte luft zieht rein, Katastrophe, kann auf keinen fall keinem empfehlen
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