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Bewertungen

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Gesamtbewertung (6 Bewertungen)

2,21 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2,2 Sterne ausreichend

Qualität: 2,5 Sterne ausreichend

Termintreue: 2,5 Sterne ausreichend

Preis: 2,8 Sterne ausreichend




vom

1 Stern

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Service ist was anderes

Meine Erfahrungen bisher mit dieser Firma sind durchweg negativ. Erreichbarkeit: schlecht. Reaktion auf Mailanfragen: gar nicht. Kundenfreundlichkeit/Service: Fehlanzeige. Ich durfte mir heute morgen von der Mitarbeiterin am Telefon dieser Firma anhören, dass ich ja etwas von der Firma wollte - nachdem man den lange vereinbarten Termin einfach hat verstreichen lassen. Auf meine telefonische Anfrage, wo denn der Mitarbeiter bliebe, bekam ich zu hören, dass dieser im Stau stehe und man nun leider nichts machen kann. Hätte ich die freie Wahl, würde ich diese Firma in keinem Fall mehr beauftragen!

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vom

1,25 Sterne

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Bloß nicht!

Ganz bewusst hatten wir eine namhafte Firma aus der Region gewählt für unseren Auftrag.
Der Fenstereinbau der Firma Romi vor ca 2 Jahren ging termingerecht von Statten. Ein Wintergartenbauer wies uns vor zwei Monaten auf den unsachgemäßen Einbau zweier Fenster hin, die viel zu weit nach innen verbaut wurden. Seitdem warten wir auf entsprechende Maßnahmen der Firma Romi, um den Schaden zu beheben. Seitdem erleben wir ständig Terminverschiebungen und Vertröstungen. Nie mehr würden wir diese Firma beauftragen, die ihre Kunden im Schadensfall so hängen lässt.
Bis heute warten wir auf eine sachgemäße Korrektur.
Fazit: wenn sich Geld verdienen lässt, stimmt der Service - wenn Probleme auftauchen, ist niemand zuständig. Schade! Das hatten wir uns anders vorgestellt!

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vom

1 Stern

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Nie wieder Romi! !!

Wir wollten uns einen Wintetgarten bei der Firma Romi anfertigen lassen. Es kam ein Mitarbeiter sah sich alles an und meinte es kommt in ca 7 Tagen zwei Kostenvoranschläge.
Aus 7 Tagen wurden 7 Wochen und selbst da kam nur die Hälfte an. Nach langem hin und her und vielen Versprechungen später haben wir dann tatsächlich den 2 Kovo bekommen. Wir haben dann den Auftrag erteilt, über WOCHEN! Keine Eingangsbestätigung erhalten. Nach einigen Missständen habe ich dann mit dem Chef telefoniert können, der sich darum kümmern wollte. Eingangsbestätigung haben wir dann auch bekommen. Der erste Termin erfolgte im Februar 2015 bis der Auftrag also endlich bestätigt war, war es Mai, dann hieß es es dauert 8 Wochen bis die bestellte Ware da wäre. Gut 8 Wochen gewartet und wieder angerufen, es würde sich verzögern. Ok alles klar, kein Problem kann ja mal passieren. Dann war es August also ein gutes halbes Jahr nach dem Auftrag. Viele unfreundliche Gespräche später, stellte sich jetzt im Oktober heraus, das ein paar Maße fehlen würden und man nachmessen kommen müsste. Das heißt von Februar bis Oktober ist nichts passiert. Es würde sich nicht um unseren fast 6. 000€! Auftrag gekümmert. Als ich dann wieder anrief, um den Auftrag endgültig zu entziehen würde man mir gegenüber auch noch pampig.
Einigen Mitarbeitern ist es anscheinend nicht bewusst, das Kunden die, die Aufträge erteilen Ihnen das Gehalt und den Arbeitsplatz sichern.
Und da die Firma Romi eigentlich ein Dienstleistungsunternehmen ist, sollte man doch mit mehr Entgegenkommen rechnen,
Wem 6. 000€ zu wenig sind, bitte, es gibt genug andere Firmen, die sich über solche Aufträge freuen und ihre Kunden dementsprechend behandeln. Nach diesen vielen Vorfällen, nie wieder Romi!

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vom

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Alptraum der Mängel - Tipp: beim Einbau durch Romi unbedingt einen eigenen Fachmann danebenstellen

Das freundliche Verhalten der Mitarbeiter ist leider kein Ausgleich für miserable Verarbeitung!
seit fast 20 Jahren jedes Jahr Probleme
1. Anfangs waren es die Temperaturschwankungen Winter / Sommer, der Rolladenmotor stoppte bei Kälte nicht und lief durch bis er von Hand gestoppt wurde - trotz mehrfachem Versuch konnten die Romi-Monteure dies nicht abstellen, der Mangel wurde von einer Fremdfirma behoben.
2. Gerade als die Garantie abgelaufen war, war schon der erste Motor defekt.
3. Ständig hakt einer der Rollläden oder bleibt ganz hängen.
Romi kam um den Schaden zu beheben und befestigte einen 3 mtr. hohen Rollladen mit normalen Schrauben, die sich dann in kurzer Zeit lösten und die Lamellen beschädigten
4. und das ist unglaublich. ..der Rollladenkasten war von der Firma Romi so eingebaut, dass er nicht mehr ohne Gewalteinwirkung zu öffnen und zu schließen war (die Romi-Mitarbeiter standen achselzuckend hier in meinem Haus und bestätigten dies), bei diesem bisher noch nicht defekten Rollladen hatten sich die Bänder gelöst,
Die Firmenleitung kommentierte lapidar: "Das ist lange her und das war eben so! " Nach dieser langen Zeit kein Anspruch auf Korrektur.

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vom

5 Sterne

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Fenster und Türen von Romi!

Sehr netter Service, sehr gute Beratung.
Fensterwechsel ohne Dreck - wir hätten es nicht gedacht, aber es hat geklappt :-) Hier stimmt Preis und Leistung.

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vom

4 Sterne

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Gute Arbeit

Die Firma Romi hat in unserem Haus einige Fenster ausgetauscht und gleichzeitig elektrische Rollläden eingebaut. Wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden. Auch in Notfällen (blockierter Rollladen) wurde sehr schnell reagiert. Die Betreuung von Herrn Schneider vom techn. Außendienst ist hervorragend. Sehr empfehlenswert!

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