Wir haben nach 25 Jahren unsere alten Fenster gegen die neuste Generation Fenster von der Firma Stotz tauschen lassen. Wir waren mit der Beratung, Betreuung und der ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden.
Es wurden neue Fenster + eine große Schiebetür eingebaut. Die Facharbeiter haben sehr zuverlässig + exakt gearbeitet. Dasselbe gilt für die Wartung unserer alten Fenster, nicht zufrieden waren wir mit den Wartezeiten. Terminzusagen wurden in der Regel nicht eingehalten.
Bestellung und Einbau neuer Fenster und Türen. Beratung, Wartezeit, Einbau, Abwicklung waren gut. Wir sind zufrieden und werden Weru-Stotz, besonders Herr Kappelmann weiterempfehlen.
Telefonische Kontaktaufnahme bei der Fa. Stotz.
Email mit Bildern meines Problems an die Fa. Stotz geschickt! Sollte am nächsten Tag eine telefonische Rückinfo bekommen! Ist jedoch nicht geschehen!
Nochmals eine email geschickt! Rückantwort immer noch offen!
Das hat mit Kundenservice nichts zu tun!
Scheinbar werden kleinere Dinge einfach zur Seite gelegt!
Alle Fenster, auch im Treppenaufgang, wurden von der Stotz vor vielen Jahren eingebaut!
Kundenservice nicht zu empfehlen!
Wir sind seit langem Kunden dieser Firma.
Jetzt sind wir es nicht mehr. Wir haben die Geschäftsbeziehungen aufgekündigt und einem bestimmten Angestellten Hausverbot erteilt. Pfusch, große Versprechungen und nichts dahinter. Keine Zusage wurde eingehalten. Nie wieder!
Defektes Haustürschloss - alternative: neue Haustür
Das TÜrschloss meiner Weru-Haustür war defekt. Also: das Schloss ausgebaut, zu Stotz gefahren und erlebt, wie man eine ÄLTERE FRAU berät... Das Schloss sei alt, das gäbe es nicht mehr. Vielleicht noch einen Nachbau, MAN(N) wolle sich erkundigen und mir Bescheid geben. Alternative: eine neue Haustür - ab 3500 €. Bis heute warte ich auf den Rückruf, ob es einen Nachbau des Schlosses gibt. Bei Schlüssel Walter in Mannheim konnte ich ein passendes Schloss problemlos kaufen. Aber klar, die haben keinen Haustürhandel. Fazit: Wer gut bedient werden möchte, sollte sich dem lustlosen Berater nicht anvertrauen, es sei denn, er möchte tatsächlich eine Haustür. Dem älteren Herren, der mich bedient hat, wünsche ich einen Schaden am Auto, bei dem der Mann von der Reparatur sagt: "Was, Auspuff kaputt? Den gibt´s nicht mehr - da brauchen Sie wohl ein neues Auto". Inkompetent - dreist - unfreundlich. Aber mit ner älteren Frau versucht man´s ja zu machen.
Die Aluminiumhaustür hat uns die Firma Stotz schnell verkauft.
Für den Service aufgrund eines Mangels an der Haustür (Garantie! ), war auf einmal keiner mehr dafür zuständig.
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