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“Bei uns mussten zwei Gurte von Fensterläden aus Holz aus den 50er Jahren ausgewechselt werden. Einer davon war gerissen. Der Kundendienst von Kinzigtaler Fenster GmbH kam nicht nur unverzüglich und pünktlich, sondern hat seine Ankunft telefonisch nochmals vorher angekündigt. Uns war bereits klar, dass der Zugang zu den Rollladenkästen eine Herausforderung sein würde. Abgesehen vom Alter der Bestandteile waren beide Rollladenkästen nicht einfach zugänglich, so dass noch Schrauben unter der Tapete und Bretter zersägt werden mussten. Das alles hat den freundlichen Herrn vom Kundendienst nicht abgeschreckt. Er hat uns Dank seiner Expertise und seiner freundlichen Art nach zügige Arbeit zwei funktionierende Rollläden mit neuen Teilverschalungen beschert, so dass die Rollläden in Zukunft besser zugänglich sind. Außerdem hat er die Scharniere der Fenster geölt und justiert. Die Fenster sind jetzt fast wie neu. Er hat dann noch zwei weitere Problemstellen im Haus eingeschätzt. Wir sind nach Abschluss der Arbeiten sehr zufrieden und empfehlen die Firma weiter.”
“Am Donnerstag hatte ich einen Termin genannt bekommen da sollte ein Mitarbeiter vorbei kommen, der kam aber leider nicht. Habe dann in dem Geschäft angerufen und nachgefragt wo der bleibt, da meinte die Dame am anderen Ende dass dieser Mitarbeiter jede Minute bei mir eintreffen sollte, da warte ich bis heute noch darauf.
Am Freitag habe ich eine Nachricht auf dem AB hinterlassen dass Sie mich bitte kontaktieren sollen um einen neuen Termin auszumachen, aber selbst darauf hat sich noch keiner gemeldet.
Sehr schade um diese Firma, die wohl zu etwas höherem berufen sind.”
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