am 09.03.2024 bewertet von Hans O., Tönisvorst 47918
Wir haben ein Mobilh...
Wir haben ein Mobilheim in den Niederlanden mit neuen Fenstern und einer Haustür ausstatten lassen. Der Kundenberater hat uns bestens beraten und der Einbau war tadellos. Hier hat alles gepasst. Danke dafür.
Reperatur des Defektes war einwandfrei und schnell. Das A...
Reperatur des Defektes war einwandfrei und schnell. Das Auftreten der Mitarbeiter war allerdings eigenartig und fragwürdig. Auf der Straße wurde unserem Nachbarn lautstark seitens des Mitarbeiters , der im selben Ort ansässig ist, mitgeteilt dass wir ausziehen. Recht Unverschämt.
Sehr geehrte Frau Janßen-Blaschke, ich kann mich für das Verhalten unseres Mitarbeiters nur entschuldigen. Hier wurde durch uns die Grenze zwischen Gedankenlosigkeit und Blödheit leider überschritten. Ich werde mit dem entsprechenden Mitrbeiter darüber reden und kann Ihnen versichern, dass ähnliche Verhaltensweisen nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Michael Westerheide
EIN STERN NOCH Zuviel!
Wir können nur abraten vor 3 Jahre...
EIN STERN NOCH Zuviel!
Wir können nur abraten vor 3 Jahren eingebaut und nur Probleme mit den Fenstern (4) und Türen (2).
Schon beim Einbau wurde geschludert und die Handwerker mussten mehrmals nachbessern.
Heute funktionieren zwei Fenster nicht mehr richtig.
Also sollte man denken, dass es eine Gewährleistung gibt (Vertrag 5 Jahre), aber das wird sofort am Telefon abgeschmettert.
Bediener Fehler und jährliche Wartung...
Und sowas.
Ich kann nur sag schämt euch, bitte lasst die Finger von diesem Betrieb!!!
Sehr geehrter Herr Kühnen, es wäre schön gewesen, wenn Sie wenigstens den bereits vereinbarten Kundendiensttermin abgewartet hätten. Unsere Mitarbeiterin hat Ihrer Frau lediglich gesagt, daß wir am Telefon keine Gewährleistung zusagen können, da es auch an z.B. einer Fehlbedienung oder fehlender Wartung liegen könnte. Allerdings hat auch niemand behauptet, es würde sich nicht um einen Garantiefall handeln, sondern lediglich, daß wir es uns vor Ort ansehen müssen. Selbstverständlich bedauern wir, daß es bei der Erstmontage zu der berechtigten Reklamation mehrerer Scheiben gekommen ist, aber dies haben wir ja nachgebessert. mfg Michael Westerheide
Super, sehr erfahrener Kundendienst!
Garagentorantrieb ve...
Super, sehr erfahrener Kundendienst!
Garagentorantrieb verabschiedete sich überraschend kurz vor Ostern. Innerhalb drei Tage neuen bestellt und noch vor Ostern ausgetauscht durch eingespieltes Team! Perfekt, Danke!
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