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Alle Bewertungen im Detail
5,0
Sterne
von Till P. |
10.03.2020
“Alles war gut, das T...”
“Alles war gut, das Telefon war immer besetzt, es gab es keine Wartezeit. Auch bei weiteren Fragen wurde man noch am gleichen Tag zurückgerufen.
Das Aufmaß und die Terminierung mit dem zuständigen Techniker hat reibungslos geklappt.”
“Nach einer sehr guten Beratung mit Herrn Hosten entschlossen wir uns die Fenster bei der Firma Hölz zu kaufen.
Die Terminabsprachen klappten sehr gut. Die Fenster wurden pünktlich zum Liefertermin, in sehr guter Qualität und von einem netten und schnellen Team eingebaut. Mittlerweile hatten wir nur ein kleines Problem mit einem Fenster, das wir nicht richtig schließen konnten. Zu unserer Zufriedenheit konnte das jedoch schnellstens behoben werden
Ich kann die Firma nur weiter empfehlen und wünschen uns weiterhin so einen guten Service mit dieser Qualität.”
“Hat alles gut geklappt. Fenster sind außen in grau und das sieht wirklich super aus. Der Verkäufer hat uns darauf gebracht, das wir damit etwas pepp in unser Haus bringen, wirklich eine gute Beratung. Montage lief sehr gut, besonders der eine große Monteur konnte uns alle Fragen beantworten und hat sich dafür auch Zeit genommen. Bei der Montage hat man gemerkt, dass keiner gehetzt war, sondern alles ordentlich gemacht wurde. Immer wieder gerne.”
von P. Erdmann, Münster-Sarmsheim 55424 |
26.04.2013
“Neue Fenster und Türen”
“Von der ersten Kontaktaufnahme, der Beratung vor Ort und in Ellern, die vorgegebene und auch eingehaltendeTerminierung, die ruhige, fachliche und qualitativ sehr gute Teamarbeit beim Aus- und Einbau aller Elemente, das Preisverhältnis im Angebot und die Rechnung haben uns überzeugt. Hinzu kommt noch, dass wir Sonderwünsche bei 2 Elemente vorgegeben hatten. Die Haustür und ein Fenster im Erker sollten nach WK II (einbruchshemmend) eingebaut werden. Zudem sollten die 3 Rolllädenkästen im Erker weiter benutzbar sein und nicht durch neue Kästen ersetzt werden. Alle unsere Vorgaben wurden erfüllt, auch wenn der Arbeitsaufwand im Erker höher war als gedacht. Besonderen Dank nochmals an das zweiköpfige Montageteam, welches in 3 Tage 6 Fenster, eine Balkontür und die Haustür ausgetauscht hat. Auch dies muss noch erwähnt werden: Wir hatten keine Beschädigungen an den Strukturtapeten, den Fliesen und dem Strukturputz. Selbst der erwartete Umbauschutt blieb aus. Bis auf Staub gab es für uns nichts zu beseitigen. Wir können Fenster Hölz deshalb empfehlen. Ph. + U. Erdmann, Münster-Sarmsheim.”
“Wir haben eine Eigentumswohnung erworben. Im Zuge der Bauausführung wurde mit uns, was bei bisherigen anderen Objekten nicht der Fall war, eine ausführliche Darstellung der vom Bauunternehmer beauftragten Fenster- und Rollladenelemente durchgeführt. Es wurde nicht eben einfach nur 08-15 eingebaut, sondern nach unseren individuellen Wünschen der Elementausführung gefragt ( Öffnungsrichtungen usw. ). Wir haben selten eine so vorzügliche Beratung durch eine Handwerkerfirma erhalten. Wir möchten uns auch auf diesem Wege für die vorzügliche Beratung durch die Firma Fenster- Hölz bedanken. Desgleichen gilt unser Dank für die gegenüber der Ausschreibung gebotenen Mehrleistungen der Fa. Hölz.
Schön wäre es, wenn wir weiter so zufrieden sind.”
“Wir haben die Fenster für unser gesamtes Haus dort bestellt. Die Beratung durch den Verkäufer war gut. Der Preis nicht der günstigste, wir haben uns trotzdem für die Firma Hölz entschieden. Nach Aufmaß wurden die Fenster angefertigt und im Januar 2013 geliefert - drei Fenster haben nicht gepaßt und mussten neu gefertigt werden, zwei wurden nachträglich nach Aufmaß angefertigt. Jetzt haben wir den 16. 03. 2013 und die Fenster (5 Stück) fehlen immer noch. Wir werden von Woche zu Woche mit neuen Ausreden ( Fenster sind fertig haben keine Monteure, Fenster sind umgefallen und defekt, für die Fenster fehlen Teile) abgefertigt. Dieser Firma würden wir auf keinen Fall noch einmal einen Auftrag erteilen, geschweige denn diese Firma empfehlen.”
“Sehr gute Monteure, aber Kommunikation miserabel”
“Die Firma wurde aufgrund einer guten Empfehlung ausgewählt. Die Montage lief auch bestens. Preise liegen wohl im üblichen Rahmen.
Miserabel war aber die Kommunikation mit dieser Firma: Wochenlang erfolgten keine Rückrufe auf Anfragen, Nachfragen wurden erst nach langem Drängen beantwortet. Der Auftrag erfolgt nur noch, weil die Zeit drängte. Ein nachträglicher Ergänzungsauftrag war dann wegen angeblicher Mehrkosten auch noch fast doppelt so teuer wie ursprünglich angeboten. Ich hatte versucht, Geduld zu üben und Rücksicht zu nehmen, ein Entgegenkommen geschweige denn eine Entschuldigung war wohl zu viel verlangt.
Ich als Freiberufler kann mir einen solchen Umgang mit Kunden definitiv nicht erlauben. Leider nicht zu empfehlen.”
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