1,0 (1 Bewertung)

HKS Wärmetechnik GmbH - Fenster

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1,0

von Heinz-Jörg W., Bingen | 02.02.2018

“Reparatur Rollladen”

“Hallo,

an dieser Stelle möchte ich mal meine Erfahrungen mit HKS teilen.
Vor 3 Jahren habe ich in meinem Haus renoviert und habe dabei auch die Fenster erneuern lassen (15 Fenster, sowie 4 Balkontüren). Auf der RLP-Ausstellung bin ich auf die Firma HKS gestossen.
Relaativ schnell besuchte mich ein Vertreter und unterbreitetete mir ein Angebot von rund 22. 000 Euro, welches mir zusagte. In 2 Etappen wurden die Fenster bei mir eingebaut (Oktober und April).
Die Arbeiter waren freundlich und haben auch sauber gearbeitet. Für eine Weiterempfehlung der Firma würde ich sogar eine Provision erhalten. Ich empfahl HKS auch kurze Zeit später einem Bekannten, der auch dort seine Fenster bezog (Auftragsvolumen rund 30. 000 Euro. Nach mehrmaliger Nachfrage erhielt ich dann die Antwort, man könne mir leider keine Provision bezahlen, da man sich verkalkuliert hätte!
Vor 2 Jahren wollte ich dann noch ein Dachfenster einbauen lassen, aber es kam nie jemand vorbei. Vermutlich war das Autragsvolumen zu gering.
Vor 2 Wochen hatte ich dann ein Problem: 1 Rollladen liess sich nicht mehr betätigen. Nach öffnen des Deckels kam mir dann alles entgegen. Vermutlich waren ein paar Schrauben nicht richtig angezogen. Auf Nachfrage bei HKS hiess es dann, ich solle Bilder schicken, was ich dann am nächsten Tag machte, mit der Bitte um Terminvereinbarung. Als nach 3 Tagen noch keine Rückmeldung hatte, rief ich erneut bei HKS an. Da hiess es, die Sekretärin würde sich bei mir melden, was nie erfolgte. In weiteren 10 Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet, die Sekrärin wäre bei Tisch, sei heute krank, Urlaub und was auch immer.
Daraufhin verfasste ich eine weitere Mail mit der Androhung, das ich mir eine andere Firma zur Behebung des Schadens suchen würde und die Rechnung zu HKS schicken würde. Es kam eine böse Mail zurück, die Telefonanlage sei defekt (seltsam? Ich kam immer durch! ). Ausserdem hätten sie mir was per Post geschickt, was nie ankam (Post genauso unzuverlässig wie die Telekom? ),
Sie boten mir dann an, den Schaden kostenpflichtig zu reparieren (mit der Rechnung hätte ich dann sicher den Laden saniert). Doch mein Fazit:

NIE WIEDER HKS

Habe jetzt eine Firma aus Gau-Algesheim (Bahnhofstrasse) genommen. Die sagten mir: Einwandfrei Montagefehler, sowas macht man auf Kulanz. Und hier das Fazit:
30 Minuten später vor Ort gewesen, Reparatur am nächsten Tag, preiswert und sauber!
Sehr empfehlenswert! !!”

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