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4,0
Sterne
von M. A., Wiesbaden 65207 |
07.08.2009
“Hier ist der Kunde nicht König .. ..”
“.. . es sei denn, er ist ein langjähriger und zahlungskräftiger Kunde. Da wird man dann auch schon mal stehen gelassen, weil man sich eben um einen lukrativeren Kunden kümmern muss.
Dadurch entstehen lange Wartezeiten und man kommt sich vollkommen überflüssig vor.
Klar, wie ich ein Fahrrad kaufen wollte, hatte man Zeit und die Beratung war auch echt gut. Die Qualität des Rades war auch ok. Aber nachdem der stolze Preis bezahlt war, schien man einen nicht mehr zu kennen und man wurde behandelt wie ein lästiges Übel.
Ich wollte eine Fahrradbrille und noch so einiges mehr kaufen. Nachdem man nach langer Wartezeit dann endlich das Vergnügen hatte, dass Ralph der Inhaber das Wort an einen richtete, ließ er einen aber mitten im Gespräch stehen, schickte freundlicherweise noch einen Azubi, der die Beratung vorsetzen sollte. Dieser sagte ihm gleich, dass er bei Fahrradbrillen keinen Ahnung hat, was aber seinen Chef nicht zu interessieren schien.
Der arme Azubi tat mir wirklich leid, weil er gar nicht wusste, wo er anfangen und überhaupt ein entspr. Modell suchen sollte. Es war ganz bestimmt nicht seine Schuld, dass ich die Schnauze voll habe von dem Geschäft, denn wenn ich schon 180 Euro (leicht überteuert im Nachhinein) hinblättern soll, dann sollte die Brille wenigstens sitzen.
Ich habe mich dann auch höflich verabschiedet und habe mir in einem alt eingesessenen, kleinen Geschäft in Biebrich die perfekte Brille und Schutzbleche und noch so einigen Schnick Schnack mehr gekauft. Dort wurde ich bedient wie ein König, obwohl ich dort kein Fahrrad gekauft habe, was mir jetzt wirklich sehr leid tut. In Zukunft gehe ich lieber dorthin.”
“Lange Wartezeiten, weil mit zahlungskräftigem Publikum gefachsimpelt wird und ziemlich unverschämte Reparaturvorschläge bzw. "lohnt sich nicht mehr" bei meinem nicht mehr ganz so neuen Fahrrad (15 Jahre alt, Peugeot; fährt noch tadellos!).
Meine Vorderbremsen habe ich selbst besser hinbekommen, nachdem die Bremsbeläge aus dem Laden ziemlich schnell abgefahren waren.
Den Lenker, den sie selbst vier Wochen zuvor eingebaut hatten als auswechlungsbedürftig zu bezeichnen hat mein Vertrauen in den Laden endgültig erledigt!
Für Leute mit lockerem Geldbeutel sicherlich sehr gut (intensive Beratung und viel Fachwissen), aber für alle anderen mit den kleinen alltäglichen Reparaturen nicht empfehlenswert.”
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