Räum-Fuchs Rhein-Main

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    Räum-Fuchs Rhein-Main

    Großkahlerstraße 36
    63828 Kleinkahl

    Tel.: 0800 - 5466446

    4,98 Sterne

    927 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 927 Bewertungen)

    4,98/5 Sterne

    927 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 922

    4 Sterne: 1

    3 Sterne: 1

    2 Sterne: 1

    1 Sterne: 2




    vom

    2 Sterne

    kennstdueinen

    Das Team hat seine Arbeit super gemach, Kommunikation war allerdings die reinste Katastrophe.

    Die Ausräumung wurde schnell und professionell getätigt.
    Allerdings gab und gibt es sehr große Probleme in der Kommunikation und Einhaltung von Aussagen.
    Es fing an mit dem Kostenvoranschlag, der mir für den nächsten Tag zugesichert wurde. Nachdem 4 Tage vergingen, rief ich an und fragte nach, wo dieser bleibe. Mir wurde gesagt, es gäbe ein „technisches Problem“, weshalb mir dieser nicht zugesandt werden konnte. Ich bin der Meinung, man ruft den Kunden dann an und gibt Ihm Bescheid. Klar kann man das mal vergessen, weshalb ich die Angelegenheit neutral sehe. Anschließend ging es um den Termin, wobei ich hier eher aus Zufall erfahren habe, dass dieser sich um einen Tag hinaus zögert, da ich eigentlich wegen einer ganz anderen Angelegenheit dort angerufen habe. Die Krönung allerdings kam wenige Tage nach dem Abschluss der Ausräumung. Mir wurde mündlich in der ausgeräumten Wohnung zugesagt, dass ich den Entsorgungsnachweis abends per Mail erhalten sollte. Nach mehr als einer Woche, rief ich Herrn Amberg an und fragte was mit der Mail sei. Er teilte mir mit, dass dieser per Post schon lange rausgegangen ist und dieser erneut versandt wird. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail in der stand, dass der Nachweis erneut per Post rausgegangen sei, ich aber zu Kenntnis nehmen soll, dass ich mich bereits in Zahlungsverzug befinde. Ich teilte Frau Amberg mit, dass eine Zahlungsfrist erst nach Ankommen des Nachweises beginnt, da davor kein vollständiger Abschluss stattgefunden hat. Daraufhin erhielt ich die Antwort: „da ich im Laufe der Zeit schon genügend mit Personen zu tun hatte die Ihre Einstellung vertreten habe ich den "Wert" des Entsorgungsnachweises auf 0 euro gesetzt. Schaun wir mal. ” . Ich glaube zu dieser unprofessionalität muss ich nichts mehr schreiben. Diese spricht für sich. Text übrigens 1:1 kopiert. Anschließend schrieb ich Ihr einen Text, in dem auch eine Aufforderung enthalten war, mir doch bitte die Sendungsnummer mittzuteilen, woraufhin ich die Antwort: „Sie brechnen den Sicherheitseinbehalt von 0 Euro und ich zeige Ihnen im Nachgang wie es geht. “ erhielt. Dazu fällt selbst mir nichts mehr ein. Mit großem Abstand der lächerlichste Service aller Zeiten. Ich werde diese Angelegenheit an meinen Anwalt übergeben, dieser wird sich darum kümmern. Im Vorfeld wurde mir erklärt, dass der doch relativ hohe Rechnungsbetrag damit einhergeht, dass die Möbel entsprechend speziell entsorgt werden müssen. Ohne Nachweis kann man natürlich viel erzählen und es wurde wenn dem so ist, auch deutlich zu viel Geld bezahlt. Einige Bekannte wollten Ihre Wohnung aufgrund von Todesfällen, Auszug etc. ebenfalls ausräumen lassen. Ich werde Ihnen dringend davon abraten, zu dieser „Firma“ zu gehen. Danke an Herrn Amberg für die tolle Arbeit. Schade dass die Inhaberin nicht weiß, wie man mit Kunden umzugehen hat !

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Wenn ich könnte würd...

    Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben, aber leider muss man ja 1 Stern vergeben. Wir haben mit der Firma Räum Fuchs telefonisch einen Termin zur Besichtigung vereinbart, doch es ist niemand erschienen, auch nach über einer Stunde Wartezeit nicht. Telefonisch war niemand zu erreichen, auch am Abend nicht. Da wir auf diesen Termin fast 2 Wochen gewartet haben, standen wir zeitlich unter Druck. Unseriös und bis heute, 3 Wochen danach hat sich niemand mehr gemeldet. Von diesem Unternehmen kann ich nur abraten !!!

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Angebot zur Geschäftsaulösung - Termin ohne Information nicht wahrgenommen

    Der vereinbarte Termin zur Angebotserstellung wurde ohne eine Absage/Information nicht wahrgenommen.
    Anrufversuche liefen ins Leere.
    Ein Rückrufwunsch/Rückmeldungswunsch (nach gelesener WhatsApp Nachricht durch Herrn Fuchs) wurde ignoriert.

    Ein professioneller Umgang mit veränderten Prioritäten/Entscheidung über Interesse an einem Auftrag hätte den bisherigen Bewertungen hier im Portal entsprochen.

    Als Geschäftsinhaber verstehen wir, wenn sich Unternehmer gegen einen Auftrag entscheiden.

    Das Kunden nicht mitzuteilen und Kunden ohne Information (bei einem zugesagten Termin) warten zu lassen bzw. Kunden nicht zu informieren, dass sie sich nach einem anderen Anbieter umschauen sollen, hat uns dazu veranlasst diese Bewertung hier zu schreiben.
    Das wäre mit 1 Anruf/einer SMS zu vermeiden gewesen.

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