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Wechsle regelmäßig mein Stromanbieter und alles ist immer ohne Probleme. Nur diesml aht BEV (Vorversorger) so viele Probleme gemacht. .. Mann. Ich wollte es schon aufgeben aber jetzt bin ihc hier. Bei Wunderwerk verbergen sich die Mitarbeiter macnhmal hinter DS Paragrafen aber sie erscheinen mir zumindest ETWAS kompetenter als die vorher zu sein.
Preis gut, aber vor dem 11. Monat sollte man den Markt sondieren. Auch nicht ok fand ich dass die Abschläge im Toraus verbucht werden. Ich hatte das anders verstanden!
Die Auftragsbearbeitung und Kommunikation lief so, wie es mir vorgestellt habe.
Hatte zunächst Sorge, ob die Bonuszahlung lange auf sich warten lässt, dem war aber nicht so.
Laut Verivox ist der Wechsel vollzogen aber ich habe noch nichts von WW gehört! Nach 1 Monat noch nicht mal eine warmfeuchte Begrüßung! Sehr unpersönlich. ..
Wie ist der Kundensupport?
Hängt verständlicher Weise ein bisschen davon ab, wer am Ende der Leitung sitzt. Ich habe aber bisher nur nette Mitarbeiter gesprochen.
Wie war der Bestellvorgang?
Ich habe über die Wunderwerkseite direkt bestellt, lief so wie es sollte. Nur dauerte es einwenig, bis ich alle Unterlagen hatte.
Die wichtigeste Frage: Wie ist der Preis?
Den Tarif den ich habe, hätte ich woanders nicht so günstig bekommen.
Unterm Strich deutlich günstiger als die Stadtwerke. Allerdings fehlte mir die Vertragsbestätigung, deshalb habe ich den Support angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlicher. Es wurde alles geklärt und meine Fragen beantwortet. Seitdem keine Probleme mehr.
Soweit ok mit Perisen und Wechsel. Nur der effektive Monatspreis stimmt nicht uberein (zumindest bei mir) mit dem tats. Abschlag. Die Differenz gibt es erst am Ende des Jahres wieder. So tritt man egtl in Vorleistung und naja, war anders gedacht.
Zahle jetzt 7€ mehr (Abschlag) als vor dem Wechsel. Auch wenn amn den Neukundenbonus von 100 € drauf rechnet und irgendwie noch irgendeinen Bonus hintendran sind es insgesamt bei 84 Euro nur 16 Euro Ersparnis. =(
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