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“Lange nicht mehr so schlecht eingekauft .Nach 4 Std. hatten wir dann das Handy zurück .Das Handy war zur Daten Übertragung im Center .Als wir nach 4 Std. den Laden verlassen haben hatten wir immer noch keine Datenübertragung .Meine Mutter ist 81 Jahre und auf das Handy angewiesen .Sie war nach 4 Std .fix und fertig .Sie ist auf den Rollator angewiesen . .Die Verkäuferin hat erstmal ihr privates Gespräch zu Ende geführt und uns dann bedient .Nie wieder kaufen wir dort ein .Unmöglich .”
“unfähiger Mitarbeiter hat mich 400 Euro gekostet”
“weil der Mitarbeiter keine Ahnung davon hatte, wie er mit befristeten Angeboten umzugehen hat, hat er mir einen Erlass von 400 Euro versprochen (Fernseher etwa 3200 Euro statt 3600 Euro) aber nicht gehalten, indem er einen zu späten Liefer-Termin für meinen Fernseher veranschlagt hat.
natürlich war ich sehr verärgert und wollte mich dann etwas später per Hotline beschweren.
dort erfahre ich, dass das Angebot eigentlich (nicht sichtbar für den Kunden) noch ein paar Tage länger gegolten hätte, was für mich ausreichend gewesen wäre, um die 400 Euro noch zu bekommen.
was mir dabei besonders übel aufgestoßen ist: der Mitarbeiter an der Hotline hat auf mich den Eindruck gemacht, dass er sich darüber subtil gefreut und sich auch ein Stück weit über mich lustig gemacht und das ganze ziemlich genossen hat.
wie gesagt - nicht offensichtlich, sondern subtil, aber dennoch deutlich erkennbar durch seine deutlich zu fröhliche Stimmlage und wirklich NULL Betroffenheit oder echtes Mitleid im Gegensatz zu den ständigen Beteuerungen wie leid es ihm täte.
nie wieder besuche ich diese inkompetente Service-Wüste”
“Beim Kauf eines Reisesteckers, der mit 4.99 Euro ausgezeichnet war lernte ich an der Kasse, dass dieser 8,49 Euro koste. Ein Nachfrage bei der Mitarbeiterin erfuhr ich, dass die Produkte anscheinend falsch ausgezeichnet waren. Kulanz scheint unbekannt,
Fazit: organisierte Verantwortungslosigkeit, zukünftig online. Diesen Laden zu unterstützen macht keinen Sinn. Auf zu Amazon!”
“Das habe ich noch nicht erlebt. Noch nie bin ich an einer Kasse so angepampt worden wie in diesem Geschäft. Weit und breit kein Kunde (warum wohl? ), ich stehe als einziger an der Kasse, da fängt die ältere "Dame" doch tatsächlich an, erst mal in Ruhe ihren Arbeitsplatz zu säubern. Konnte sie das nicht nach mir machen? War doch keiner da. Nach einem Dezenten Hinweis, ich hätte noch einen Termin, wurde ich derart angemacht, wie es mir noch nie passiert ist. Ich wäre ja alleine hier, da könne man keine 2. Kasse aufmachen. Und außerdem sollte ich mich gefälligst gedulden. Eine andere, jüngere und sehr nette Kassiererin rettete mich. Ist dieser Kassiererin eigentlich nicht bewusst, dass sie nur durch uns Kunden ihr Geld verdient? Ich wollte am Nachmittag mit einem Familienmitglied noch eine Spülmaschine aussuchen. Das haben wir gelassen und sind in Mülheim in einem Elektrofachgeschäft gut beraten und bedient worden. Ich kann nur sagen: Servicewüste Saturn. Warum war wohl außer mir kein anderer Kunde im Laden?”
“Bei einer einfachen und freundlich gestellten Frage, wurden einfach die Augen verdreht, ganz nach dem Motto, was bist du nur für ein I.. Dankeschön dafür! Menschlich sind die Mitarbeiter im Games-Bereich einfach nur intorelant und arrogant! !! Spreche aus Erfahrung da ich trotzdem seid 10 Jahren da einkaufen gehe und viel Geld da gelassen habe. Damit ist aber nun schluss.
Nettester Mitarbeiter war in dem Zeitraum ein Schülerpraktikant gewesen, und das sagt wohl alles.”
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