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2,0

von K. J., Hamburg 22397 | 17.03.2010

“Überfordert”

“Bei uns ging es um die Sanierung/Modernisierung von 4 Bädern (Austausch von Armaturen, neue Duschabtrennung, neue Dusche, Fliesen und Slilikonarbeiten). Nach anfänglicher guter Betreuung durch einen kompetenten Verkäufer überwogen leider die negativen Erfahrungen:
- ein Beratungsfehler (zu kleine Duschwand) wurde immerhin korrigiert - aber zu unseren Lasten
- der Subunternehmer für die Silikonarbeiten hinterließ verschmierte Fugen (nach 2 maligen Korrekturversuchen gaben wir schließlich auf - es wurde nicht besser)
- die Stunden auf der Abschlußrechnung für die Subs waren alle falsch (wurde anschließend als nachträglicher "Rabatt" korrigiert)
- die Abschlußrechnungen waren schwer nachzuvollziehen (die Angebotspositionen waren netto und die Rechnungspositionen waren brutto gelistet)
- die im Angebot veranschlagte Zahlungsbedingung (ca. 4 % Skonto bei Zahlung innerhalb von 8 Tagen) wurde negiert

Fazit:
bei Ellerbrock kann man sicherlich einen wertigen Duschschlauch kaufen, aber Hände weg von Projekten mit mehr als einem Gewerk”

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