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Man bekommen ein Aluschild zugesendet mit absolut unbeschädigter Verpackung .
Beim Auspacken sah man dann das das Schild bereits beim einpacken beschädigt wurde da am Rand eine große Macke war .
Sofort haben wir uns gemeldet ... Man muss hier sehr lange auf eine Rückmeldung warten . Dann wurden Bilder vom Karton eingefordet ... Nach einigen Tagen warten wohl gemerkt ! Auch diese schickten wir umgehend zu .
jetzt sind fast 2 Wochen rum ... wir haben um eine Rückerstattung von 15 Euro als Entschädigung gebeten oder um eine Neuanfertigung .
Angeboten bekommt man 15 Euro Gutschein oder eine Rücksendung . Wer bitte möchte denn von einer solchen Firma einen Gutschein ?
Geld erstatten wäre Ihnen nicht möglich .
Es ist wirklich ein Witzt wie man hier behandelt wird . Der Fehler liegt ganz klar und ohne Zweifel bei dem Unternehmen .
Passt also hier auf , hat man ein Problem oder Kaputte Dinge erhalten . Erhält man sein geld nicht zurück !!!!
Sehr unseriös das ganze .
Finger Weg! Schlechte Qualität, Service und viel Stress
Was hier geboten wird, ist eine Zumutung: miserable Druckqualität, chaotische Abläufe und ein Kundenservice, der den Namen nicht verdient. Auf „Nachbesserung“ wird bestanden – aber nach über vier Wochen ist das reine Hinhaltetaktik, vor allem wenn die Ware für eine Messe gebraucht wird und qualitativ ohnehin nicht zu retten ist. Extrem unprofessionell, extrem frustrierend. Kein Wunder, dass es überall schlechte Bewertungen hagelt. Der nächste Schritt: Anwalt und Verbraucherschutz!
Absolut enttäuschend – nie wieder!
Falsche Lieferung, katastrophaler Service und null Kulanz. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird man mit Hinhaltetaktik abgespeist. Reklamationen werden abgewimmelt, Kundenmeinungen lächerlich gemacht. Die Druckqualität ist unterirdisch – unscharf, fleckig, einfach billig. Wer Zeit, Geld und Nerven sparen will: besser woanders bestellen.
Ich habe kürzlich eine sehr frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice dieses Unternehmens gemacht. Mir wurde am Telefon ein spezifisches Versprechen gegeben da es keinen Datencheck gibt, das nicht eingehalten wurde. Das bestellte Schild wurde nicht wie besprochen und telefonisch von einer Mitarbeiter bestätigt geliefert. Als ich meine Reklamation vortrug, wurde mein Anliegen nicht ernst genommen. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine „missverständliche Kommunikation“ gehandelt habe, obwohl die Absprachen von meiner Seite aus eindeutig waren.
Es ist äußerst enttäuschend, wenn zugesagte Dienstleistungen nicht erbracht werden und dann keine angemessene Lösung oder Entschuldigung angeboten wird. Ein guter Kundenservice sollte auf die Bedürfnisse und Beschwerden der Kunden eingehen und nicht versuchen, diese abzuschwächen oder zu ignorieren.
Ich kann nur hoffen, dass das Unternehmen seine Herangehensweise an den Kundenservice überdenkt und zukünftig eine verlässlichere und kundenorientiertere Unterstützung bietet. Für uns als Firma war diese Erfahrung leider ein Grund, in Zukunft auf die Dienste dieses Anbieters zu verzichten.
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