Firstprint GmbH

“Solange alles gut geht, ist die Qualität in Ordnung. Der Preis ist sehr niedrig. Deswegen wollen viele Kunden hier drucken. Bei Problemen mit der Bestellung oder bei einer Beratung sind sie sehr schnell.
Sobald man eine Beanstandung hat, ist die Kundenfreundlichkeit weg.
Einmal kamen Exemplare, wo die Ecken geknickt waren – massiv. Nach x Mailwechseln bekam man 10% Nachlass, obwohl die Lieferung nicht brauchbar war.
Ein anderes Mal war die Farbdifferenz auf 2 Produkten bei gleichem Papier und gleichen Druckprofilen in der gleichen Farbe so gross, dass man meinte es wären zwei verschiedene Blautöne. Kommentar Firstprint als wir es auf unsere Kosten eingesandt haben: Standardabweichung – liegt in der Toleranz.
Jetzt wollten Sie uns mit einem Gutschein ködern. Als ich ihn eingeben habe, kam, dass der Mindestbestellwert nicht erreicht sein. Davon war jedoch im Gutschein nichts geschrieben. Chatsupport stellte sich quer.
Also: Wollt ihr es billig? Dann könnt ihr bei firstprint auf eigene Gefahr drucken.
Die Tiefe Gesamtbewertung erfolgt deswegen, weil sich ein Unternehmen durch gute Kundenbetreuung auszeichnet – gerade wenn etwas schief geht.”

“Meine Erfahrungen beruhen auf ca. 4 Bestellungen von Einladungskarten/Flyer pro Jahr (je dreistellige Stückzahl) in den letzten zwei Jahren von mir oder einem Freund. Andere Produkte haben wir noch nicht bestellt.

Ich bin das erste Mal zu FirstPrint gekommen, als ein anderer Anbieter eine dringende Lieferung trotz Express- und Prüfzuschlag zu spät und dann auch noch völlig unbrauchbar geliefert hat. Seit dem haben wir nun regelmäßig und ausschließlich hier bestellt.

Der Druck ist immer super und unproblematisch gewesen und insbesondere pünktlich. Bisher war er sogar meistens früher da, als angegeben. Erst kürzlich habe ich etwas relativ dringendes bestellt und den 48h-Zuschlag bezahlt. Als es technische Probleme bei der Datenanlieferung gab, bin ich in den nächsten Tag gerutscht und habe schon befürchtet, dass ich den Termin nicht halten kann - aber sie haben es trotzdem noch geschafft!

Der Kundenkontakt ist sehr freundlich und nimmt sich Zeit zu helfen. Vor allem kann man auch immer recht schnell jemanden erreichen, wenn man mal eine Frage hat! Das ist scheinbar bei anderen Anbietern nicht selbstverständlich.

Den Preis fand ich bisher immer voll ok. Vielleicht gibt es manchmal auch günstigere, aber hier war das Ergebnis, die Qualität und alles drum herum bisher immer so gut, dass ich das für 5 Euro Ersparnis nicht riskieren würde.”

“firstprint hat nun leider innerhalb von 3 Monaten zwei Jobs komplett versaut. Im Mai liessen wir für einen Kunden wie auf der firstprint Website angeboten Hochzeitseinladungen auf Recylcling Papier 300 g offset drucken. Die Lieferung sollte per Express erfolgen. Tatsächlich wurde digital gedruckt - was überhaupt nicht zum Layout passte - und zu allem Überfluss wurde 4 Tage zu spät geliefert. Nach ewigem Schriftverkehr gab es dann eine Gutschrift. Nachdem wir als Grafikagentur mehrfach und seit Langem bei firstprint bestellt haben, versuchten wir es nun erneut mit einem Kundenjob. Gedurckt wurde gut, allerdings wurden die Flyer derart verschnitten, die Kanten weisen einen Winkel von bis zu 5 Grad Neigung auf. Die Typo steht so nun schief, Balken oben wurden komplett auf 5! mm beschnitten, dafür blieben die Balken unten doppelt so hoch stehen etc. Die Reklamationsabteilung liess sich dann auf Kosten des Kunden 150 Exemplare schicken, und befand dass lediglich 50 Exp. so verschnitten seien, dass sie nicht zu gebrauchen wären. Die angeblich guten 100 Exp. gabs nicht zurück, auch werden die Versandkosten die dem Kunden zum Nachweis der mangelnden Leistungen entstanden sind nicht erstattet. Stattdessen gab es eine Gutschrift über 30%, nach wieder unzähligen und unnötigen Schriftwechseln, allerdings kann die gesamte Produktion nicht verwendet werden. Letzten Donnerstag hat der Kunde sich dann mit firstrprint geeinigt und am Montag kam dann schon die Mahnung. Dienstleistung - 6 setzen. Nie wieder firstprint. Weder für uns noch für unsere Kunden. Man kann mal einen Job etwas schlechter machen, allerdings sollte es der Druckerei dann wenigstens unangenehm sein und der Kundenservice zum Ausbessern der Schlamperei sollte stimmen - beides bei firstprint nicht vorhanden. Negative Einträge im Gästebuch werden gelöscht. Schade - es war wirklich mal eine super Druckerei! So kann man Kunden loswerden!”

“Ich möchte von diesem Unternehmen abraten.
ich habe im Juni 2013 einen Auftrag online generiert, der Rechnungsbetrag wurde abgebucht nur lag dort intern gar kein Auftrag vor. Also wirde auch nichts gedruckt.
Mittlerweile haben ich stillschweigend mein Geld zurück bekommen und das Unternehmen hatte es noch nicht einmal nötig, sich zu entschuldigen. Sie gleich gar nicht reagiert.”

“Diesmal mussten Plakate für eine Veranstaltung erstellt werden. Da die Veranstaltung schon bald stattfand, wurden die Plakare per Expresslieferung bestellt. Das bedeutet, dass sie morgen geliefert werden, wenn die Druckdaten heute bis 10 Uhr angeliefert werden. Das Versprechen wurde eingehalten und die Plakate entsprachen wie gewohnt der versprochenen Qualität. Das nächste Mal wieder Firstprint!

Von firstprint gutscheinprämierter Erfahrungsbericht.”

“Vor Kurzem habe ich eine Speisekarte bei Firstprint drucken lassen. Ausgewählt habe ich einen 6-seitigen Flyer mit Wickelpfalz. Der Ablauf der Bestellung war sehr einfach und das Produkt kam genau, wie angekündigt. Die Verpackung der Ware war gut und auch die Qualität entsprach meinen Vorstellungen! Ich bestelle immer wieder gerne bei Firstprint!

Von firstprint gutscheinprämierter Erfahrungsbericht.”

“Wir bestellen schon seit einiger Zeit alle Flyer bei Firstprint und sind noch nie enttäuscht worden.
Der Shop ist gut strukturiert, sodass man sein gewünschtes Produkt schnell findet.
Allerdings sind die Ladezeiten bei der Konfiguartion der Artikel etwas lang - dies kann jedoch auch an unserem Rechner liegen. .. ;)
Unschlagbar ist unserer Meinung nach das Preis-Leistungs-Verhältnis!
Bei unserem vorherigen Lieferanten mussten wir für dieselbe Leistung fast das Doppelte bezahlen! Und dabei ist das Druckergebnis bei Firstprint sogar besser! Die Farben waren deutlich besser als bei unserem vorherigen Lieferanten.
Das Angebot ist breit gefächert und ist für unseren Bedarf mehr als ausreichend.
Über Sonderangebote wird man auch sofort informiert.
Der Support ist schnell und freundlich. Sei es der Telefonsupport oder auch die E-Mail-Korrespondenz - alle Anfragen werden schnell und freundlich geklärt.
Die Lieferzeiten sind angemessen; bei Verzögerungen erhält man eine entsprechende E-Mail.
Aus diesen Gründen können wir Firstprint bedenkenlos weiterempfehlen!
"Von firstprint gutscheinprämierter Erfahrungsbericht. "”

“Nachdem bei Firstprint die Benutzerfreundlichkeit richtig gut optimiert wurde, bin ich mittlerweile treuer Firstprint-Kunde und wurde auch dieses Mal nicht enttäuscht. Selbst für nicht Grafik-Profis ist die Gestaltung von Visitenkarten, Flyern, Faltbroschüren etc. dank der guten Strukturierung einfach und oft selbsterklärend.

Die Preise sind mehr als fair, die Lieferung erfolgt sehr schnell und ordentlich gepolstert verpackt. Die Qualität der Drucksachen ist hervorragend. Die Möglichkeit, daß man mittlerweile ganz problemlos eigene Designs hochladen kann, finde ich hervorragend, so ist von der Visitenkarte bis zum Flyer alles einheitlich, was natürlich den Wiedererkennungswert steigert. Das die angegebenen Formate der DIN entsprechen sollte zusätzlich erwähnt werden. Bei anderen Online-Druckerein werden häufig andere Formate angeboten, ohne das separat darauf hingewiesen wird. Die Mitarbeiter sind zu jeder Zeit sehr freundlich und immer bemüht, Fragen schnell und kompetent zu beantworten.

Die kostenfreie 0800-Servicehotline ist rund um die Uhr erreichbar. Kennt man so auch nicht von anderen Anbietern aus diesem Bereich. Auch hier sind die Mitarbeiter immer freundlich und bemüht, auch wenn es nach 21. 00 Uhr ist.

Die Werbemails über aktuelle Rabatte, neue Produkte etc. sind nicht übermäßig und daher überhaupt nicht störend.

Was ein wenig störend ist, ist die Tatsache das bei der Zahlungsoption "Vorkasse" mehrmals täglich per Mail auf die noch nicht eingegangene Zahlung hingewiesen wird. Das erste Mal bereits wenige Stunden nach Auftragserteilung. Das ist aber auch das einzige Manko und man kann darüber hinwegsehen. Mich wird es sicher nicht von weiteren Bestellungen abhalten.

Sollten Sie auf der Suche nach einer guten und günstigen Online-Druckerei sein - wählen Sie firstprint - Sie werden nicht enttäuscht!
Vielen Dank an das fistprint-Team.”

“Ich habe mir bei Firstprint 1000 Visitenkarten für ca. 40 € bestellt. Das Papier hat 400gr. und ist wirklich sehr stabil. Am Besten ist die beidseitige Lachierung, dadurch kommen die Farben super raus und die Haptik ist genial! Auf der Vorder- und Rückseite ist jeweils in grün und in schwarz ein Carbonmuster mit Farbverlauf im Hintergrund. Ich dachte mir nicht das es so gut gedruckt aussieht. Mit der Qualität bin ich bestens zufrieden.”

“Nach einer umfangreichen Preisanlyse bin ich auf die Druckerei Firstprint aufmerksam geworden. Am Anfang dachte ich dass eine Druckerei die so günstig ist ganz bestimmt keine sehr gute Qualität liefert. Doch zu meiner Überraschung kann ich sagen das die Qualität der gelieferten Visitenkarten nicht nur ausgezeichnet ist sondern der Liefertermin sogar noch einen Tag früher war als geplant.”

“Ich bin Geschäftskunde bzw. Wiederverkäufer bei Firstprint,

bestelle seit meiner Selbsständigkeit im IT-Bereich (sowie Printdesign) alles nur noch über Firstprint!
Dort erhält man nach nur kurzer Zeit, ob die gelieferten Daten in Ordnung sind oder verbessert eingereicht werden müssen.

Bei Änderungswünschen der Aufträge o. ä. kann man bei Firstprint schnell und unkompliziert anrufen und es wird einem sofort weitergeholfen - ohne wenn und aber!
Das nenne ich SERVICE - TOP SERVICE!
Geliefert wird wie immer schneller als angegeben, Ware wie immer perfekt!

Preislich kann ich auch nur sagen, dass es niemand günstiger kann, als Firstprint!
Ich habe sehr viel verglichen, aber an Firstprint kommt keiner dran!
Ich habe Firstprint auch selber an viele Kollegen weiterempfohlen, alle sind genauso beeindruckt wie ich!

Ich danke Firstprint! !!”

“Immer wieder greife ich bei Drucksachen auf Firstprint zurück. Warum?
Einfache Bestellabwicklung, gute Auswahlmöglichkeit an Papieren und Formaten, im großen und ganzen auch recht zügige Auftragsabwicklung, sieht man mal von der Vorweihnachtszeit ab. ..
Die Qualität der gelieferten Drucksachen ist stets hervorragend, die Farben recht exakt getroffen.
Aus diesen Gründen greife ich immer wieder gerne auf die Angebote von Firstprint zurück - nur eben nicht gerade bei verbindlichen Terminaufträgen in der Vorweihnachtszeit. ..
Mein Fazit: ich kann Firstprint guten Gewissens weiterempfehlen.”