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Ich möchte von diesem Unternehmen abraten.
ich habe im Juni 2013 einen Auftrag online generiert, der Rechnungsbetrag wurde abgebucht nur lag dort intern gar kein Auftrag vor. Also wirde auch nichts gedruckt.
Mittlerweile haben ich stillschweigend mein Geld zurück bekommen und das Unternehmen hatte es noch nicht einmal nötig, sich zu entschuldigen. Sie gleich gar nicht reagiert.
Solange alles gut geht, ist die Qualität in Ordnung. Der Preis ist sehr niedrig. Deswegen wollen viele Kunden hier drucken. Bei Problemen mit der Bestellung oder bei einer Beratung sind sie sehr schnell.
Sobald man eine Beanstandung hat, ist die Kundenfreundlichkeit weg.
Einmal kamen Exemplare, wo die Ecken geknickt waren – massiv. Nach x Mailwechseln bekam man 10% Nachlass, obwohl die Lieferung nicht brauchbar war.
Ein anderes Mal war die Farbdifferenz auf 2 Produkten bei gleichem Papier und gleichen Druckprofilen in der gleichen Farbe so gross, dass man meinte es wären zwei verschiedene Blautöne. Kommentar Firstprint als wir es auf unsere Kosten eingesandt haben: Standardabweichung – liegt in der Toleranz.
Jetzt wollten Sie uns mit einem Gutschein ködern. Als ich ihn eingeben habe, kam, dass der Mindestbestellwert nicht erreicht sein. Davon war jedoch im Gutschein nichts geschrieben. Chatsupport stellte sich quer.
Also: Wollt ihr es billig? Dann könnt ihr bei firstprint auf eigene Gefahr drucken.
Die Tiefe Gesamtbewertung erfolgt deswegen, weil sich ein Unternehmen durch gute Kundenbetreuung auszeichnet – gerade wenn etwas schief geht.
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