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Just. des Gerätes war super & schnell :) Dann folgte ein Problem (Einstellungssache) dafür hat man dann 1 ½ Wochen gebraucht dies zu lösen! Es wurde nicht richtig zugehört am Telefon. Techniker am Telefon wusste selbst nichts, mussten ihm alles sagen, weil er es auf Englisch hat und dies nicht richtig kann. Es waren Techniker da, die sagten ein Schalter sei defekt, das war er aber nicht. Genervt von den ständigen Anrufen von uns (wir selbst waren ebenfalls genervt, dass unser neues Gerät nicht funktioniert)
Sehr geehrter H.H. wir haben den Vorgang analysiert und sind auch der Meinung, dass der Vorgang zu lange gedauert hat. Es war ein etwas ungewöhnliches Problem mit dem Energiesparmodus des Gerätes, das zu spät erkannt wurde. Wir hatten aus diesem Grund zwischenzeitlich ein Leihfax zu Ihnen geliefert. Wir bedauern, dass Sie häufig nachfragen mussten und geloben hier Besserung.
Sehr geehrte Frau Paul,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unser Unternehmen und/oder unsere Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen alle Rückmeldungen, die wir von unseren Kunden erhalten, da es uns wichtig ist, unseren Service zu verbessern.
Da Sie keine Details in Ihrer Bewertung bereitgestellt haben, wäre es für uns hilfreich zu erfahren, was genau schiefgelaufen ist, damit wir gezielte Maßnahmen ergreifen können.
Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Gerne können Sie uns bei Fragen oder Feedback auch direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre printvision AG
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