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vom

1 Stern

Nie wieder Schulenburg

Wohnlandschaft von Musterring gekauft. Bei Anlieferung Ramen bei linkem Elektrosessel gebrochen. Reklamation gemeldet. Kundendienst ist nicht zuständig und verweist immer wieder auf Subdienstleister vom Hersteller. 2. Mangelbeseitigungsterimin führte wieder nicht Zum Erfolg. Mittlerweile sind drei Monate um. Beide Subdienstleister als auch Kundenservice Schulenburg sind desaströs aufgestellt. Termine werden vordiktiert und man hat sich daran zu halten. Einer schiebt es den anderen in die Schuhe. Ich habe verstanden, dass ich Schuld bin, da ich bei Schulenburg gekauft habe. Den Laden betrete ich nie wieder. Muss wohl jetzt meine Rechtsschutzversicherung bemühen.

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vom

1,25 Sterne

Nie wieder Schulenburg

Wir hatten vor einiger Zeit ein Boxspringbett bei Möbel Schulenburg in Wentorf gekauft (1. 500€ inkl. 25% Rabatt). Meine Freundin und ich haben extra nicht im günstigsten Bereich gesucht, um eine gewisse Qualität sicherzustellen. Das Bett wurde uns vom Verkäufer als sehr hochwertig angepriesen.
Nach weniger als 6 Monaten bildeten sich aber bereits spürbare Liegekuhlen von bis zu 2 cm auf beiden Seiten über alle 3 Matratzenlagen. Selbst die unterste Matratze des Boxspringbettes wies sichtbare Kuhlen auf, sodass eine Benutzung des Bettes ohne Rückenschmerzen nicht mehr möglich war. Was dann folgte, ist absolut frustrierend. Wir waren ca. 6 Monate mit dem Kundenservice in Kontakt, es gab heruntergespielte Kuhlenmessungen, zweifelhafte Rechtfertigungsversuche und das unverbindliche Eingeständnis eines geschulten Mitarbeiters, dass das Boxspringbett minderwertig und mangelhaft sei. Dennoch hat sich das Möbelhaus geweigert, das Bett zurückzunehmen oder auszutauschen.
Ich kann nur davor warnen, sich von den zahllosen Rabattaktionen von Schulenburg locken zu lassen. Treten Mängel auf, haben Sie Ihr Geld womöglich verloren.

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