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von Familie S. |
12.07.2025
“Sehr schade, wir wol...”
“Sehr schade, wir wollten als Gemeinschaft vom 9 Parteien unsere Dächer vom Hagelschaden richten lassen. Ich warte heute noch (1 Jahr später) auf einen Anruf um einen Termin auszumachen.
Sorry, aber wenn ich keine Zeit oder keine Lust auf einen Auftrag habe, dann sage ich ab.
Ehrliche Antworten sind mir deutlich lieber als leere Versprechungen.”
“Sehr geehrte/r Bewerter/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir diese sehr bedauern und die damit verbundene Enttäuschung nachvollziehen können.
Erlauben Sie uns dennoch eine kurze Einordnung: Bei Ihrer Anfrage handelte es sich um ein Schadensbild, das nach erster Einschätzung eher in den Zuständigkeitsbereich eines Metallbau- oder Schlosserbetriebs fällt. Dies wurde bereits im telefonischen Erstkontakt offen und ehrlich kommuniziert. Gleichzeitig haben wir angeboten, uns den Schaden vor Ort anzuschauen – jedoch nicht mit der Zusage, ein Angebot zu erstellen, sondern um die Zuständigkeit nochmals zu prüfen und ggf. an die richtige Stelle zu verweisen.
Sollte es hierbei zu einem Missverständnis gekommen sein, tut uns das leid. Wir möchten jedoch zu bedenken geben, dass ein vollständiges Jahr ohne Rückmeldung Ihrerseits vergeht – und dennoch auf eine Antwort gewartet wird –, obwohl nie ein konkreter Folgetermin vereinbart oder zugesichert wurde. In solchen Fällen wäre eine kurze Nachfrage Ihrerseits jederzeit möglich und auch hilfreich gewesen.
Wir stehen für eine transparente und verbindliche Kommunikation – und geben gerne Auskunft, wenn ein Anliegen in unser Gewerk fällt oder nicht. Dafür bitten wir auch im Gegenzug um Verständnis, wenn wir in bestimmten Fällen keine direkte Ausführung oder Angebotserstellung zusagen können.
Mit freundlichen Grüßen
Holzbau HÖFER e.K.”
“Solides Gerüst ohne Beschädigung der Umgebung.
Technische Ausrüstung für hohe Effizienz.
Bescheid geben (täglich) beim Nachbarn.
Sauberkeit nach der Arbeit und in Ausführung.”
“Sehr kompetentes Team. Immer nett und Fragen offen. Bis auf die Dauer bis zum Projektstart wahr alles 1A.
Herr Oehler konnte mir bei jeden Fragen weiterhelfen und hat meine Wünsche sehr gut umgesetzt.”
“Auf alle Bedürfnisse im Zusammenhang mit dem Bauen im bewohnten Bestand und Rücksichtnahme auf Familie
mit Kleinkindern wurde hervorragend eingegangen.”
“- Kompetente und gute Beratung
- Arbeiten wurden zeitnah durchgeführt
- Arbeiter waren freundlich, umsichtig, schnell und haben eine saubere Arbeit durchgeführt
- sehr zufrieden und auf jeden Fall weiter empfehlbar”
“Tolle Ausführung unseres Dachs. Wir haben uns stets hervorragend aufgehoben gefühlt und würden Euch jederzeit wieder wählen und weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal !”
“Es hat alles perfekt funktioniert, sehr freundlich, kompetent, genau, vertrauensvoll, gerne weitere Zusammenarbeit.
Eine Firma, Top Leistung, wie man es sich als Kunde nur wünschen kann!
DANKE an alle Beteiligten !”
Unser Leistungsspektrum umfasst die Dachsanierung, den Fassadenbau, die komplette Modernisierung und den Innenausbau Ihrer Räume. Wir legen Wert auf nachweisbare Qualität und Energieeffizienz beim Bau. Unsere Arbeit basiert auf moderner Technologie, gepaart mit handwerklichem Meisterkönnen. Die Qualitätssicherung und Zusammenarbeit im Verbund garantieren Ihnen, dass wir halten, was wir versprechen.
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Mo – Fr
08:00 – 11:30
13:00 – 17:00
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