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ALBA ist eine einzige Katastrophe. Service ist für das Unternehmen ein Fremdwort. Tel. so gut wie nie erreichbar. Und Freundlichkeit ist nicht gerade die Stärke der Mitarbeiter.
Ein Stern ist eigentlich schon zuviel. Schlechter Service, ewige Wartezeiten am Telefon, dann unfreundliche Mitarbeiter, die angeblich zur Zeit nicht weiterhelfen, man solle am nächsten Tag wieder anrufen. Das würde bedeuten, nochmal 44 Minuten mindestens warten
Einfach nur schlecht
Alba ist der unzuverlässigste Entsorger den ich kenne. Seit Monaten wird bei uns der gelbe Sack nicht abgeholt (Kolonie Sonnental, Gatower Str. 138-140, 13595 Berlin). Bis zu einem bestimmten Zeitpunkt im letzten Jahr hatte es geklappt. Auf Mails bekommt man keine Antwort, soviel zum Thema Service/Kundendienst.
ich bin Geschäftskunde bei Alba und nutze sowohl ihre Papier als auch ihre Wertstofftonne. Bei der letzten Abholrunde, wurde unsere Tonne leider nicht mitgenommen. Deswegen habe ich mich heute an die Telefonhotline gewandt, um unser Anliegen vorzubringen. Am Telefon hatte ich eine Mitarbeiterin, die von Anfang an einen sehr unfreundlichen und genervten Ton an den Tag gelegt hat. Im Laufe des Gesprächs wurde die Dame immer lauter und ungehaltener. Es gab ein Missverständnis meinerseits, was sie anscheinend so auf die Palme brachte. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass sie bitte ihren Ton überprüfen soll, worauf hin sie damit drohte, den Vermerk für die Mitarbeiter raus zu nehmen, so dass unsere Tonne beim nächsten Mal wieder nicht mit abgeholt wird.
Dazu kommt, dass die Dame meinte es hören mehrere Mitarbeiter der Telefon Hotline mit. Inzwischen denke ich, sie haben sich ein Spaß gemacht und möchten ihren Tag am Telefon, damit ein wenig interessanter gestalten, Kunden schlecht zu behandeln.
Ich bin Mieter in der Habsburgerstr.13. Diese Firma kann ich nur als mangelhaft bewerten weil sie nicht in der Lage ist einen Wertstoffkontainer wöchentlich abzuholen. Man sollte sich vorstellen wie es aussieht wenn der Container 3 Wochen nicht abgeholt wurde. Ratten ,Gestank und Ungeziefer sind die Folgen. Trotz diverser Beschwerden ändert sich nichts. Da Alba von bestimmter Stelle für die Abfuhr bezahlt wird kann man es als Betrug bezeichnen was Alba macht. Ich rate jeder Firma sich von Alba fernzuhalten.
vertraglich geschuldete Leistungen werden nicht erbracht
Wir haben eine Papiertonne von Alba.
Diese Tonne wird zum Abholtermin regelmäßig NICHT GELERT. Ständig muss man sich mit dem Kundendienst auseinandersetzen damit die Tonne dann irgendwann geleert wird. Damit verstößt Alba gegen den geschlossenen Vertrag.
Wir werden den Vertrag fristlos kündigen(mit Verweis auf § 323 BGB).
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