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Seit Tagen habe ich vergeblich versucht, meinen Plotter, der von meinem Rechner einfach nicht mehr erkannt wurde, wieder zum Laufen zu bringen. Ohne Erfolg und langsam auch ohne Idee, wer mir überhaupt noch helfen könnte, bin ich auf die Seite der Firma Ionas gestossen und habe dort - an einem Feiertag und deutlich über den eigentlichen Feierabend hinausgehend - erlebt, dass Herr Dyllick sehr freundlich und kompetent nicht aufgegeben hat, bis er mein Problem gelöst hatte. Ein wirklich erstklassiger Service, den ich gern wieder in Anspruch nehmen werde, wenn es nötig wird.
Anruf auf AB, Rückruf nach 20 Minuten, der Mitarbeiter hatte die Infos abgehört !!! und verstanden, mit Fernwartung schnell Systemstand abgeprüft. Festgestellt, dass möglicherweise Hardwarefehler in Grafikkarte vorhanden ist, soll mich an die Garantieleister wenden. 10 Minuten, alles kostenlos !! konnte verfolgen, was gemacht wird. Gekostet hätte es erst ab weitergehenden Untersuchungen.
Ich hatte auf grund fehlerhafter Updates von Microsoft WIN 10 Probleme mit meinem Drucker. Alle Druckaufträge wurden kurz nachdem sie im Spooler gelandet waren, sofort wieder gelöscht, bevor der Drucker seine Arbeit aufnehmen konnte. Tagelang habe ich rumgemacht, bevor ich mich bei IONAS gemeldet habe. Kurzer Email-Kontakt für einen Termin zur Online-Hilfe und dann ging es auch schon los. Sehr kompetender Gesprächspartner, der mit mir alles durchgegangen ist, was so an Fehlern vorhanden sein könnte. Er hat den Fehler gefunden!!! Klasse Arbeit, die ihr Geld wert ist. Danke noch mal an Herrn Ralf Dyllick. Dafür gibts Höchstnoten!
Kompetenter und professioneller Fern-Service. Aufgrund diverser technischer Umstände gab es jedoch keine Lösung - und damit keine Kosten. Die Information, dass ich nichts übersehen hatte, war für mich aber trotzdem Gold wert !
hatte bei Windows 10 Probleme mit einem neu installierten Outlook ( Synchronisation mit meinem GMX-Konto). Das Problem wurde in kurzer Zeit gelöst und ich kann mit dem Outlook in gewohnter Weise wieder arbeiten.
Wie das so ist, Sonntag ich will ein Dokument ausdrucken und der Drucker streikt. Es geht garnichts mehr. Daraufhin habe ich bei "ionas OHG" angerufen. Ich wurde dort sehr freundlich begrüßt und kompetent von Herrn Dyllick durch die Fehlersuche begleitet. Nach ca. 30 Minuten war mein Drucker wieder flott.
Ich bedanke mich nochmals für die schnelle Hilfe, und kann "ionas OHG" nur weiterempfehlen.
M. Hauck
LIebe Leute,
es ist wirklich nicht einfach online eine qualifizierte Hilfe für technische Fragen zu finden. Dass kennen sicher viele von Euch aus leidvoller Erfahrung. Ich bin nach umfangreicher Suche auf die ionas OHG gestossen. Im Impressum ist die Telefonnummer angegeben. Ich benötigte Hilfe für meinem Outlook-Umzug mit umfangreichen email-Konten, Kalendereinträgen und einer Unmenge an Kontakten. Ich rief also die ionas OHG an und hatte direkt Herrn Schütz am anderen Ende. Nachdem ich Herrn Schütz mein Anliegen erklärt hatte, vereinbarten wir, dass dieser per TeamViewer Zugriff auf meinen PC hat um mir alles genau zeigen und erklären zu können. Herr Schütz erklärte mir den Unterschied von pop und imap Konten und zeigte mir auf meinem PC exakt wie und wo ich was zu tun habe, um erfolgreich alle meine Outlookdaten vom alten auf den neuen PC zu verschieben. Deshalb an dieser Stelle ein ganz großes DANKESCHÖN für die super freundliche und wirklich qualifizierte Hilfe durch Herrn Schütz.
Besser geht nicht!
.. nach meiner Anfrage erfolgte der prompte Rückruf und nach einem netten Austausch der komptente Rat, der mir wirklich weitergeholfen hat. Ich kann euch IONAS nur empfehlen!
Man kommt u. U. nicht gleich durch, aber der Rückruf erfolgte schon nach kurzer Zeit. Passt! Sehr gute und freundliche Beratung. Die verstehen ihr Handwerk und erklären auch Anfängern alles sehr verständlich. Fünf Sterne von mir!
Jörg F., Feldkirchen Westerham 83620 vom
07.09.2017
5
Sterne
Eine Top Firma sehr zu empfehlen! !
Eine top Beratung und haben mir am meinen PC schnell und kompetent geholfen, so das ich nur gutes berichten kann und sie auch weiter empfehlen werde !!
Der junge Mann konnte mir zwar nicht weiterhelfen (Computer können halt sehr mysteriös sein), war aber unglaublich motiviert, dieses für ihn neue Problem zu erforschen. Außerdem war er zuverlässig (hat recherchiert und sofort zurück gerufen), hörte gut zu (und verstand es auch) und war sogar für kleine bis große Plaudereien offen. Und das auch noch an Ostermontag! Ich werde mir dieses Unternehmen für zukünftige, garantiert auftretende Computer Probleme merken und erneut konsultieren. Vielen Dank
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