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Kundenbetreuung mangelhaft

2015: Fahrzeug war nicht kontrolliert, Gasflaschen beide leer, nicht aufgetankt, trotz gründlicher Innenraumreinigung wurden bei Rückgabe 100, - € von der Kaution einbehalten.
2016: Wasserpumpe defekt, Batterieladegerät für Wohnbereich defekt.
Kann alles passieren, aber:
Herr Herzog hat sich nicht bemüht, uns bei einem Dethleffs-Vertrafspartner anzukündigen, dieser hat uns in Regensburg dann auch nicht geholfen sondern an einen "Nicht-Dethleffs-Vertragspartner" verwiesen, welcher uns erfreulicherweise kompetent und sofort half.
Das Ganze hat uns ungefähr 1 Tag Urlaubszeit gekostet.
Herrn Herzogs Kommentar war: Hoffentlich bleiben Sie ( wir, seine Kunden ) nicht auf den Kosten sitzen, weil das kein Dethleffsvertreter war.
Kein Wort der Entschuldigung, weil er uns ein defektes Fahrzeug mitgegeben hatte, kein Danke schön, weil wir uns selber um die Reparatur seines defekten Fahrzeugs gekümmert haben.
Kein Gedanke daran, wie er sich für den Ärger, den wir mit seinem Fahrzeug hatten, erkenntlich zeigen könnte.
Zu Guterletzt kassiert er 99, - € für die Innenraumreinigung seines Fahrzeugs ab.
= Es gibt zum Glück auch noch andere Wohnmobilverleiher.

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