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Sehr zuverlässiger Service. Optimale Flexibilität bzgl. Bestellmengen und -zeiten. Bestellungen lassen mich per Internet sehr gut verwalten (Bestelländerungen, Bestellunterbrechungen). Die Qualität der Backwaren ist ok., so wie im allgemeinen in Deutschland üblich, d.h. hier gibt’s noch Möglichkeiten der Verbesserung.
Nach der Probelieferung kam die erste Lieferung völlig verspätet, gegen 9:30 Uhr. Da hatten wir dann schon selbst Brötchen beim Bäcker geholt.
Daraufhin Reklamation und Kündigung.
Es wird auf Reklamationen überhaupt nicht reagiert. Telefonate und e-mails laufen ins Leere, nichts wird kommentiert / behoben. Nach Kündigung wird sofort der Online Zugang zur Webseite gesperrt. Lastschriften werden noch nach Kündigung eingezogen und Mahngebühren bei Rücklastschrift darauf erhoben. Und wie oben erwähnt, keine Reaktion auf die Reklamationen. Zustellkosten fuer nicht erbrachte Leistungen werden berechnet und gemahnt.
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