Bettenhaus Alesi e.K.
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4,9/5 Sterne
333 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 307
4 Sterne: 22
3 Sterne: 2
2 Sterne: 0
1 Sterne: 2
Jose Barnes
vom
15.09.2018
1 Stern
Muy caro para esa poca calidad, 800€ me robaron por un co...
Muy caro para esa poca calidad, 800€ me robaron por un colchón que llevo un año con dolores de espalda y sin poder dormir... Ahora he comprado uno de 100€ y es muchísimo mejor, no os dejéis engañar
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 15.09.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Barnes, vielen Dank für Nachricht. Wir können Ihren Einwand nicht ganz nachvollziehen (evtl. liegt dies an den fehlenden Spanisch Kenntnissen) und würden Sie bitten sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir finden sicherlich eine gemeinsame Lösung. Bitte fragen Sie nach mir persönlich. Atentamente André D. Alesi
Bettina Breitmayer
vom
11.01.2019
1 Stern
Anfänglich hatte ich einen sehr guten Eindruck. Die Berat...
Anfänglich hatte ich einen sehr guten Eindruck. Die Beratung was die Matratzen betraf war sehr gut.
Allerdings bin ich mit dem Wunsch ein Boxspringbett zu erwerben in dieses Bettenfachgeschäft gefahren, da ich aufgrund der Raumbeschaffung (Maisonette, keine Möglichkeit im Schlafzimmer einen Schrank zu stellen) auf einen Stauraum unterhalb des Bettes angewiesen bin.
Der Stauraum war oberste und eigentlich auch einziges MUSS.
Der Verkäufer hat mich dann von dem Boxspring Bett weg gelotst und mir versichert das es auch Polsterbetten mit einer Box geben würde. Und ein Polsterbett bekäme man auch viel einfacher die Wendeltreppe hinauf. Was mit einem Boxspring Bett nicht möglich ist.
Wir haben einen Termin ausgemacht, wo ein Mitarbeiter bei mir vor Ort ausgemessen hat was passt. Auch bei diesem Termin habe ich darauf hingewiesen das ich zwingend den Stauraum benötige.
Mir wurde ein Bett empfohlen, dass ich auch bestellt habe und auf der Auftragsbestätigung war auch eine Box vermerkt.
Bei der Lieferung und Aufbau des Bettes, habe ich festgestellt dass die Box fehlt. Das habe ich sofort reklamiert, bei den Monteuren vor Ort und auch telefonisch bei dem damaligen Verkäufer. Der sich auf wundersame Weise nicht mehr daran erinern konnte, dass jemals von einer Box die Rede gewesen sein soll. Ich kenne solche Erinnerungslücke nur bei Alzheimer Patienten.
Vielleicht hatte er Angst seinen Job zu verlieren, aber sowas ist echt eine Frechheit. Mir wurde der Rücktransport des Bettes angeboten, allerdings hätte ich die Transportkosten (in Höhe von ca. 800,- € ) tragen müssen.
Als Alternative wurde mir angeboten, dass die Monteure mir einen Bettkasten einbauen, ich übernehme die Materialkosten, Fa. Alesi den Zeitaufwand. Dann hätte ich einen tadellosen Bettkasten.
Auf diesen Vorschlag habe ich mich notgezwungen eingelassen. Das Material wurde im Baumarkt besorgt und der Bettkasten eingebaut. Von einem tadellos funktionieren Bettkasten, mit dem gewünschten Stauraum kann aber leider keine Rede sein. Somit habe ich einen Anwalt zu Rate gezogen, die Gerichtsverhandlung war vergangen Mittwoch.
Ich konnte zwar einen Vergleich erzielen, der wirklich lächerlich ist (300,- € beim Kaufpreis von 3200,- €) aber besser als nichts. Leider habe ich das Bett alleine bestellt und somit keinen Zeugen der den Ablauf bestätigen konnte und deswegen vor Gericht so schlechte Karten.
Aus diesem Grund empfehle ich auch dringend einen Zeugen mitzunehmen, wer sich überlegt dort etwas zu kaufen.
Ich für meinen Teil sicherlich nie wieder.
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 11.01.2019 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Breitmayer, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns immer über eine ehrliche Meinung. In Ihrem Falle war es klar, dass eine solche, negative Bewertung erfolgt. Sie hatten diese ja bereits mehrfach angekündigt und damit gedroht. Ich möchte gar nicht auf die Einzelheiten eingehen, aber dass Sie Mitarbeiter in meinem Hause mit Alzheimer Patienten vergleichen, zeigt schon sehr gut Ihren Charakter. Sie haben Recht, dass wir am vergangen Mittwoch eine gerichtliche Verhandlung hatten. Im übrigen meine persönlich erste in 15 Jahren Selbstständigkeit. Leider bin ich hier nicht so erfahren wie Sie. Des Weiteren haben Sie Recht, dass das Gericht einen Vergleich vorgeschlagen hat: 90% der Verfahrenskosten tragen Sie! Wir haben diesem Vergleich nur zugestimmt, um nicht unnötig weiter Zeit mit Ihnen zu vergeuden. Natürlich akzeptieren Sie dieses Urteil nicht, und es macht Ihnen auch keine Freude. Das tut uns natürlich leid. Wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für Ihren Auftrag und wünschen Ihnen weiterhin exzellenten Schlaf auf unseren Produkten. Mit traumhaften Grüßen André D. Alesi Inhaber
Andreas Wollbeck
vom
17.12.2017
3 Sterne
F. H., Bösingen 78662
vom
07.08.2019
3 Sterne
Tolle Anlieferung und gute Beratung
Tolle Anlieferung und gute Beratung
Laura Weber
vom
16.11.2021
4 Sterne
Wir wurden gut beraten. Es wurde eine Vermessung durchgef...
Wir wurden gut beraten. Es wurde eine Vermessung durchgeführt, um den Härtegrad der Matratze zu bestimmen. Leider haben die beiden für mich möglichen Matratzen beim Probeliegen innerhalb kürzester Zeit Rückenschmerzen ausgelöst. Die Betreuung war etwas distanziert. Qualitativ war sie jedoch gut.
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 16.11.2021 kommentiert:
Hallo Frau Weber, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, unseren Service noch besser zu machen und werden an den genannten Punkten arbeiten. Wir freuen uns Sie als Kundin in unserem Fachgeschäft zu haben. Ihre Familie Alesi
Rebekka Flaig
vom
10.11.2021
4 Sterne
Gute und kompetente Beratung; weiterzuempfehlen
Gute und kompetente Beratung; weiterzuempfehlen
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 16.11.2021 kommentiert:
Hallo Frau Flaig, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut. Ihre Familie Alesi
Tobias Dieterle
vom
29.10.2018
4 Sterne
Top Beratung und pünktliche und zuverlässige Lieferung. I...
Top Beratung und pünktliche und zuverlässige Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit dem gekauften Bett! Sehr empfehlenswert!
Andre Kamissarau
vom
02.04.2019
4 Sterne
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 01.12.2020 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Familie Alesi
Christof Fleig
vom
10.08.2019
4 Sterne
Wurden von Frau N. sehr freundlich und fachkompetent bera...
Wurden von Frau N. sehr freundlich und fachkompetent beraten.
Alles bis hin zur Lieferung hat sehr gut funktioniert
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 01.12.2020 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Familie Alesi
Frank Schlott
vom
16.09.2019
4 Sterne
Wir waren auf der Suche nach neuen Matratzen und wurden h...
Wir waren auf der Suche nach neuen Matratzen und wurden hier sehr gut von Frau N. beraten.
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 01.12.2020 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Familie Alesi
Kammerer Kammerer
vom
16.05.2020
4 Sterne
Bettenhaus Alesi e.K. hat diese Bewertung am 17.05.2020 kommentiert:
Hallo Familie Kammerer, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Willy Weißer
vom
24.08.2018
4 Sterne
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