Betten-Matratzen-Zentrum Bühler GmbH & CO. KG

Tom Weber
vom 16.03.2018

1 Stern

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Ich habe selten so einen unfreundlichen Verkäufer erlebt,...

Ich habe selten so einen unfreundlichen Verkäufer erlebt, wie in hier im Matratzen-Zentrum Bühler:
Der angebliche Filialleiter Herr Lehner hat sich einfach geweigert mich zu bedienen, nachdem ich ihm sagte, dass ich NUR an einer Matratze interessiert bin und nicht auch noch zusätzlich an einem Lattenrost, den er mir unbedingt noch mit verkaufen wollte.
Diese überhebliche und mir gegenüber völlig abwertende Art des Herr Lehner bringt mich jetzt dazu, andere Kunden vor diesem Laden zu warnen. Kauft eure Sachen lieber im Internet. Eine schlechteren Kundenservice gibt es im Netz auch nicht als wie hier in dieser Filiale in Nürnberg - zumindest solange, wie Herr Lehner hier arbeitet!

Betten-Matratzen-Zentrum Bühler GmbH & CO. KG hat diese Bewertung am 26.03.2018 kommentiert:

Jemanden namentlich zu denunzieren, das geht ja wohl gar nicht! Wir akzeptieren und stellen uns jeder sachlichen und in irgendeiner Form berechtigten Kritik, ziehen die Lehren daraus und sind bemüht uns entsprechend zu verbessern. Aber hier wird durch die namentliche Verunglimpfung eines Mitarbeiters eine Grenze überschritten. Zudem fehlt hier – bestätigt durch andere Anwesende – jegliche Grundlage für dieses menschenverachtende Verhalten. Ich kenne Herrn Lehner als von Grund auf freundlichen und um das Wohl seiner Kunden bemühten Mitarbeiter. Was auch von vielen Kunden immer wieder betont wird. Auf Nachfrage werde ich gerne ausführlich zu dem Vorgang Stellung nehmen, aber vorweg, es muss sich keiner meiner Mitarbeiter beschimpfen und beleidigen lassen. Und ich hoffe, dass jeder Leser über genug gesunden Menschenverstand verfügt, diese Art der Verunglimpfung richtig zu deuten. Dass diese Art der Kritik absolut überzogen ist erkennt man daran, dass der Text in weiteren sozialen Medien erscheint. Und wenige Tage später erscheint unter „Juliane“ nochmals eine persönliche Kritik an dem Mitarbeiter. Recherchiert man etwas, so fällt auf: natürlich nur zufällig wird die gleiche Apotheke besucht und die Dame liest, obwohl ja angeblich von uns tief enttäuscht, anscheinend regelmäßig die Rezessionen auf unserer Webseite! Wie sprach doch Heinz Erhardt so treffend…ein Schelm wer Böses dabei denkt…. ….. wenn das hier nicht so traurig wäre.

UNGEPRÜFT

MOJAMAZA
vom 11.07.2020

2 Sterne

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Wollten uns beraten lassen, wurden von beiden Kundenberat...

Wollten uns beraten lassen, wurden von beiden Kundenberater die gerade im Kundengespräch waren elegant links liegen gelassen. Sind dann nach 20 Minuten wieder gegangen. Schade

Betten-Matratzen-Zentrum Bühler GmbH & CO. KG hat diese Bewertung am 16.07.2020 kommentiert:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns. Schade, dass Sie einen Zeitpunkt erwischt haben, an dem alle unsere Fachberater in einer intensiven Kundenberatung waren. Wir als Fachgeschäft für individuell abgestimmte Schlafsysteme wollen uns natürlich bestmöglich um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmern. Dass dies einen gewissen Zeitaufwand erfordert, ist sicherlich gut nachvollziehbar. Um Wartezeiten- die Sie leider als „links liegen lassen“ empfunden haben- zu vermeiden, raten wir grundsätzlich zu einer Terminvereinbarung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie diese Möglichkeit noch kurzfristig nutzen würden. Wir sind doch gerne für Sie da!!! Thomas Bühler

UNGEPRÜFT

Marco Bauer
vom 06.03.2023

3 Sterne

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UNGEPRÜFT

Ursula Müller
vom 08.12.2023

4 Sterne

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UNGEPRÜFT

Andreas Tepper
vom 21.10.2017

4 Sterne

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Sehr gutes Betten Fachgeschäft. Das Personal wirkt ausges...

Sehr gutes Betten Fachgeschäft. Das Personal wirkt ausgesprochen kompetent und berät sehr individuell. Ausserdem kann man dort gute Weine kaufen. Vor dem Geschäft sind ausreichend Parkplätze vorhanden.

UNGEPRÜFT

Thomas Moelkner
vom 18.10.2018

4 Sterne

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Gute Beratung und ausreichende Auswahl rund ums Bett.

Gute Beratung und ausreichende Auswahl rund ums Bett.

UNGEPRÜFT

Davide
vom 18.07.2020

4 Sterne

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UNGEPRÜFT

Jürgen Möhrenschlager
vom 17.09.2016

4 Sterne

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UNGEPRÜFT

Simone Ullmann
vom 21.01.2024

5 Sterne

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UNGEPRÜFT

Silvana U
vom 25.11.2023

5 Sterne

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wir wurden hier super fachlich und kompetent beraten, Fra...

wir wurden hier super fachlich und kompetent beraten, Frau Möhrlein hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, um mit uns das passende zu finden. Ab sofort der Fachhandel meines Vertrauens. Service und Preisleistung 10/10

UNGEPRÜFT

Showmaster _
vom 21.10.2023

5 Sterne

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UNGEPRÜFT

Domeniko Gentner
vom 16.09.2023

5 Sterne

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Sehr nette Verkäuferin. Lieferzeiten leider etwas lange m...

Sehr nette Verkäuferin. Lieferzeiten leider etwas lange mit 4-6 Wochen, aber gut. Muss man mit Leben.

UNGEPRÜFT

Betten-Matratzen-Zentrum Bühler GmbH & CO. KG

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