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Nach einer, unserer Meinung nach, guten Beratung, kauften wie 2 hochpreisige Nackenkissen, die sich aber nach 8 Wochen leider überhaupt nicht unseren Schlafbedürfnissen angepasst hatten. Die Folge waren Verspannungen in der Halswirbelsäule. Der klassische Fehlkauf, allerdings ist uns in keinster Weise ein Mitarbeiter auf unsere Anfrage hin kulant entgegen gekommen. Also mussten wir uns anderweitig orientieren und neue Kissen bei einem anderem Anbieter kaufen. Leider!
Sehr geehrte Frau Kirchner,
eine Rücknahme von Kissen und anderen Hygieneartikeln ist nach 8 Wochen Nutzungsdauer (!) nicht möglich.
Auf Ihrem Kassenbeleg wurden Sie auch zum Thema Rückgabe informiert.
Bitte bedenken Sie auch, dass Verspannungen in der Halswirbelsäule in den meisten Fällen nicht mit einem neuen Kissen zu beheben sind.
Das Zusammenspiel von Matratze, Lattenrost und Nackenstützkissen muss stimmen.
Es tut uns leid, wenn wir Ihrem Wunsch nach Rückgabe beider Kissen nicht entsprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von TraumKonzept Leipzig
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