Otto Berg Bestattungen

“Ich habe ihr Unternehmen, vertreten durch Frau L. als kompetent, sympathisch und professionell erlebt. Die zugewandte Unterstützung, Hilfsbereitschaft und Kommunikation hat mir in einer fürchterlich schweren Lage sehr weitergeholfen.”

“Obwohl 3x Termin verschoben, wurde uns jederzeit eine andere Möglichkeit angeboten. Angenehme Gesprächsführung, ohne Hektik! Alle Fragen konkret beantwortet!”

“Wie schon 1990, 2018, 2019 sind wir sehr zufrieden. Jedes Mal wurde auf unsere Wünsche professionell und einfühlsam eingegangen bei sehr unterschiedlichen Voraussetzungen für die jeweilige Bestattung (Erde im Familiengrab, Urne im Familiengrab, anonyme Urne). Dieses Mal waren die Voraussetzungen besonders belastend, aber Frau D. verstand es, alles zu unserer vollsten Zufriedenheit zu regeln. Danke.”

“Freundliche, kompetente, hilfreiche Unterstützung durch Frau L. in allen Angelegenheiten betreffs Urnenbestattung sowie Erledigung notwendiger Aufgaben wie Rentenvorschuss und Versicherungspolicen. Alles top, bin sehr zufrieden.”

“Wir wurden von Frau D. betreut und waren mehr als zufrieden. Sehr einfühlsame Beratung in angenehmer Atmosphäre. Auch die Durchführung perfekt: professionell, gewissenhaft und super freundlich. Sehr faire Abrechung. Sehr zu empfehlen! Vielen Dank!”

“Mein Bruder und ich fühlten uns bei Frau L. gut und empathisch aufgehoben. Geduldig wurde auf unsere Fragen eingegangen und es wurde sich Zeit genommen. Dafür noch einmal herzlichen Dank. Mit freundlichen Grüßen Fam. T.”

“Frau L. (Residenzstraße) zeigte viel Mitgefühl und gab sich große Mühe alle Wünsche zu erfüllen. Sie hatte immer Zeit für mich. Innerhalb von 2,5 Wochen benötigte ich 2 Seebestattungen zur gleichen Zeit/ Ort -> Sie hat alles geregelt. Ich bin ihr unendlich dankbar. Auch der Mitarbeiter, welcher im Krematorium dabei war (2. Urnenbegleitung), nach sich Zeit und war einfach perfekt.”

“Sehr freundliche, kompetente und empathische Beratung”

“Ich war auf der Trauerfeier einer Freundin und war schockiert, weil dort eine falsche Schmuckurne aufgestellt worden war. Das Motiv auf der vom Ehemann mit Liebe ausgewählten Schmuckurne hatte eine emotionale Bedeutung für die Verstorbene und ihn. Nun stand dort eine völlig andere Urne. Dies war für alle Trauergäste sehr unangenehm und verwirrend. Der letzte Abschied, der einmalig ist und sich nicht wiederholen lässt, bleibt somit in besonders trauriger Erinnerung. Ich hoffe, dass das Institut aus diesem Fehler lernt und in Zukunft besser auf die Wünsche der Hinterbliebenen achtet.”

“Zu meiner großen Erschütterung wurde bei der Trauerfeier meiner Freundin eine falsche Schmuckurne aufgestellt. Man kann sich vorstellen, welche Gedanken den Angehörigen und Anwesenden durch den Kopf gehen. Auch die Erklärung des Bestattungsinstituts, wie es dazu kam, entschuldigt diesen Fehler nicht. Die betrieblichen Abläufe und Kontrollen müssen in solch einem emotionalen Moment mehr als 100% stimmen. Ich bin untröstlich”

“Alles Bestens – DANKE
Vielen Dank bei den Problemen mit der Sterbegeldversicherung.”

“Info im Vorfeld 3-4
Begräbnisgespräch 4
Erledigungen mit Behörden 4
Post danach 4”